KRA, KPA dan KPI

Bismillah ir-Rahman ir-Rahim

Assalamualaikum

Segala pujian bagi Allah yang menjadikan kita sebaik-baik umat dan mengurniakan kita segala limpahan nikmat.

Selawat & salam ke atas junjungan tercinta Nabi Muhammad SAW, kaum keluarga serta para sahabatnya.

KRA, KPA dan KPI, akronim yang mama sendiri keliru dan kurang memahami sebelum ini. Akronim KRA, KPA dan KPI adalah terminologi atau istilah dalam pengurusan (management).

Syukur Alhamdulillah, mama terjumpa post ini yang memberi sedikit pencerahan buat mama. Jadi mama kongsikan di sini untuk memudahkan rujukan mama.

Perbandingan antara KRA, KPA dan KPI dibuat berdasarkan fungsi tugas/ kerja (job function) sebagai contoh.

KRA - Key Result Area

- ditakrifkan sebagai tugas atau kerja dijangkakan akan dicapai (what a job is expected to accomplish).

- KRA mengenal pasti bidang (area) yang penting atau kritikal.

- Ia melihat dari segi outcome (it is the crucial outcome space).

- Outcome being the operative word.

KPA - Key Performance Area

- ianya adalah skop keseluruhan aktiviti-aktiviti yang perlu dilaksanakan oleh individu yang memegang jawatan itu.

- ianya adalah pencapaian utama peranan jawatan (job role).

- achievement being the operative word.

Secara ringkas, KRA menentukan outcome atau hasil akhir yang dijangkakan. Manakala KPA menentukan semua aktiviti yang perlu dilaksanakan. Tidak semua aktiviti itu adalah result oriented.

KPI - Key Performance Indicator

- ianya adalah metrics yang menggambarkan pencapaian/ prestasi individu.

Rumusannya, kita ada KRA yang menggariskan bidang-bidang kritikal untuk peranan kita, KPA yang menentukan aktiviti-aktiviti tertentu yang perlu dilaksanakan dan KPI yang mengesan prestasi/ pencapaian sebenar kita.

--------