Pena Bonda

Pengalaman Bermesyuarat Bersama Ketua Pengarah Pelajaran Malaysia

2012-01-15T09:39:00.000+08:00

Salam buat rakan-rakan dan anak-anak Bonda.

Terima kasih kerana masih sudi menjenguk Bonda di Pena-Bonda. Hanya ucapan kemaafan yang mampu diucap berkali-kali kerana sering tidak dapat menepati janji sendiri. Janji dan tekad Bonda untuk sentiasa up date cerita, dapat dua (2) kali seminggu pun dah cukup baik bagi Bonda. Tapi ...

Okaylah berbalik kepada story Bonda pada kali ini. Bonda seboleh-boleh mahu merakam dan mengabadikan pengalaman pertama kali dalam sesuatu perkara. Hal ini kerana pengalaman kali pertama mempunyai banyak cerita pahit, manis dan masamnya (3 rasa). Masih ingat cerita Bonda menyediakan Kertas Kerja Buat Dato' Ketua Pengarah Pelajaran Malaysia? Minat nak tau sambungan cerita itu? Part 2 cerita itu adalah tentang pembentangan kertas kerja itu di depan Dato' Abdul Ghafar bin Mahmud, Ketua Pengarah Pelajaran Malaysia (KPPM).

Bonda tidak berpeluang buat pembentangan itu. Pembentangan sepatutnya dibuat pada 21 Disember 2011 (Rabu) pukul 2.30 petang dalam suatu mesyuarat yang dipengerusikan oleh Dato' Seri KPPM.

Kenapa? Apa dah berlaku? Kerana pengerusi mesyuarat tidak bersetuju dengan cara pengendalian mesyuarat.

Sekadar makluman, inilah kali pertama Bonda menghadiri mesyuarat yang dipengerusikan oleh Dato' Seri KPPM. Pernah juga dengar-dengar cerita, jika hadir dalam mesyuarat yang dipengerusi oleh Dato' Seri KPPM, perlu bersedia dengan fakta dan data, hujah mesti disokong dengan data. Seram mendengarnya kerana takut gagal menyakinkan pengerusi.

Banyak yang Bonda pelajari daripada mesyuarat kali pertama ini. Bonda harap dan berdoa, apa yang akan Bonda perkatakan, tidak disalah anggap oleh mana-mana pihak. Tujuan Bonda hanya sebagai suatu pengajaran. Yang baik dijadikan pengajaran (the Do's), Yang kurang baik tu dijadikan sempadan (the Don'ts). Selain daripada pengalaman sendiri, kita juga perlu belajar daripada pengalaman orang lain. Ambil iktibar daripada kesilapan orang lain dan diri sendiri. Itulah prinsip Bonda. Sebab tulah Bonda suka nak tahu dan ambil tahu bagaimana orang lain melaksanakan sesuatu perkara sebelum Bonda melakukannya.Sorry lah kerana agak meleret, tapi objektifnya mahu anda faham dan jelas tujuan penulisan ini.

Mesyuarat yang Bonda hadiri adalah Mesyuarat Jawatankuasa Induk Pembangunan Staf (JIPS) Kementerian Pelajaran Malaysia. Mesyuarat kali pertama bagi Bonda dan juga bagi Dato' Seri KPPM. Ini kerana dalam ucapannya, dia menyatakan, satu (1) tahun dia menunggu untuk mempengerusikan mesyuarat ini. Mungkin pada tarikh-tarikh sebelum ini, tarikh mesyuarat bertembung dengan tugas rasmi beliau yang lain. Oleh kerana ini kali pertama, Dato' Seri KPPM menyatakan:

Kepentingan Mesyuarat. Mesyuarat ini wajib diadakan dan ia penting bagi semua bos besar (Ketua Jabatan) di semua Bahagian KPM dan bos-bos besar di Jabatan Pelajaran Negeri (JPN) untuk hadir dalam mesyuarat ini. Dato' Seri KPPM mahu mesej yang disampaikan dalam mesyuarat, sampai kepada semua (akar umbi);
Tumpuan Mesyuarat. Mesyuarat bertumpu kepada Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP) bagi warga KPM. Bagi Dato' Seri KPPM, kursus dan latihan amat penting. Oleh itu perbincangan mesyuarat akan berfokus kepada empat (4) perkara utama iaitu Merancang apa yang akan dibuat, Melihat dan Mengumpul sumber yang ada, Bagaimana nak dilaksanakan, dan yang terakhir Menilai keberkesanan program latihan atau kursus yang dijalankan.
Matlamat Latihan Dalam Perkhidmatan (LDP). LDP bermatlamatkan meningkatkan kapasiti anggota (capacity building).

Hasrat Dato' Seri KPPM:

Mesyuarat JIPS juga membincangkan perkara how to deal with incompetency.
Dalam membuat perancangan kursus atau latihan, ianya dimulakan dengan outcome, selepas itu barulah cerita tentang kursus. Jangkauan kursus atau latihan juga perlu dinyatakan (golongan yang patut diberi latihan).
Pegawai Latihan mestilah pegawai yang betul-betul tahu mengendalikan urusan latihan. Jika tidak tahu, kena belajarlah, cari maklumat. Setakat pengetahuan asas bagaimana nak menguruskan latihan, Bonda rasa info tu dapat dicari daripada internet. Lebih-lebih daripada itu, elok jugalah Pegawai Latihan diberi kursus.
Pengurusan latihan di setiap organisasi tidak diserah kepada pegawai yang bermasalah atau kurang diperlukan (mungkin disebabkan sikap pegawai).
Setiap bos menamakan Pegawai Latihan dan pegawai itu hadir bersama bos dalam mesyuarat JIPS.
Pegawai Latihan menjadi contact person antara organisasi itu dengan urus setia mesyuarat JIPS.

Begitu panjang lebar Dato' Seri KPPM menyampaikan amanatnya. Ada lapan (8) pembentangan dalam mesyuarat itu (berdasarkan agenda mesyuarat), pembentangan Bonda yang terakhir. Hanya satu (1) pembentangan sahaja yang dapat dibuat. Itupun dijalankan sebelum Dato' Seri KPPM hadir. Mesyuarat dimulakan tanpa kehadirannya tapi dengan izinlah. Dato' Seri tenguk jugalah slide pembentangan pertama. Tidak mencapai hasratnya (Bonda agaklah) sebab itulah pembentangan yang lain ditangguhkan dan mungkin perlu disesuaikan berdasarkan hasrat pengerusi.

Satu perkara yang ditegur oleh Dato' Seri KPPM, pihak urus setia tidak datang menemui beliau iaitu tidak memberi taklimat ringkas tentang perjalanan mesyuarat sebelum mesyuarat dijalankan. Jadi perkara ini perlu diambil ingatan (juga apa yang Bonda pelajari ketika bertugas di pejabat) iaitu sekiranya kita adalah pihak urus setia, sebelum mesyuarat, kita perlu berbincang dengan pengerusi tentang perkara-perkara yang akan dibincangkan dalam mesyuarat. Ini supaya tiada salah faham dan silap tafsiran. Kita juga dapat selaraskan kehendak bos @ pengerusi mesyuarat agar objektif mesyuarat tercapai. Dapat sokongan bos terlebih dahulu.

Selesailah sudah cerita pengalaman Bonda menghadiri mesyuarat yang dipengerusikan oleh Dato' Seri KPPM. Sebelum diakhiri post ini, Bonda nak buat catatan peribadi sikit. Cerita tentang penyediaan slide pembentangan Bonda. Masuk aje ofis pada pagi Isnin tu, Bonda cepat-cepat hantar slide itu secara emel kepada 2nd and top bos Bonda. Untuk top bos, Bonda serahkan juga salinan hardcopy untuk memudah dan mempercepatkan bos menyemaknya. Hasilnya, kedua-dua bos terima dan meluluskan hasil kerja Bonda tanpa sebarang pindaan. Syoknya. Jadi tercapailah target Bonda untuk menyerahkan slide itu kepada pihak urus setia mesyuarat pada hari Isnin. Kawan Bonda yang ditugaskan menyediakan slide pembentangan untuk kertas makluman kedua daripada organisasi Bonda, tidak dapat menyiapkannya pada tarikh yang ditetapkan. Bonda bangga dengan pencapaian diri sendiri. Bonda catat semua ini sekadar mahu menaikkan semangat dan motivasi kerja Bonda kerana ia sering turun naik. Sebagai ingatan, bos perlu dimaklumkan dan kelulusannya perlu diperolehi sebelum kita teruskan langkah selanjutnya. Tahu di mana kedudukan kita sebagai kakitangan dan hormati kedudukan bos, petua untuk mudah bekerja bersama bos.

Oleh itu, kita jumpa lagi di lain waktu. Bonda minta jutaan maaf sekiranya ada yang tersinggung. Jumpa lagi.

7 Hari Seminggu Urusan Passport

2011-12-24T08:00:00.000+08:00

Salam buat rakan-rakan dan anak-anak Bonda.

Tahukah anda bahawa urusan penyediaan passport dah dapat dibuat juga pada hari Sabtu dan Ahad. Bonda baru dapat tahu dalam bulan November 2011 baru-baru ni. Ya lah, tak ada urusan sangat di pejabat Imigresen. Jadi perkembangan terkini kurang mengetahuilah. Berdasarkan maklumat yang Bonda dapat, hanya Selangor, Putrajaya dan Kuala Lumpur aje yang menawarkan perkhidmatan sebegini.

Pejabat Passport yang terlibat adalah seperti berikut:

1. Pejabat Cawangan Presint 15, Putrajaya.

No. telefon : 03 8881 1091

2. Pejabat Cawangan Wangsa Maju, Kuala Lumpur.

No. telefon : 03 4142 3449

3. Pejabat Cawangan Kajang, Selangor.

No. telefon : 03 8734 4344

4. Pejabat Cawangan Subang, Selangor.

No. telefon : 03 7847 1678

5. Pejabat Cawangan Pelabuhan Klang, Selangor.

No. telefon : 03 3168 8166

Waktu beroperasi : 8 pagi hingga 1.00 petang (Sabtu dan Ahad)

Jika anda nak buat passport untuk anak-anak, anak-anak tu perlu dibawa bersama ke pejabat passport tu. Selain daripada tuan punya badan yang nak dibuat passport, anda juga perlu sediakan 1 keping gambar (berwarna), ukuran passport dan salinan kad pengenalan (My Kad atau My Kid). Nombor surat beranak kena tahu dan ingat juga sebab perlu diisi dalam borang permohonan.

Bila nak fotostat kad pengenalan, pastikan muka depan dan belakang kad pengenalan berada pada muka surat yang sama. Dari segi bayaran pulak, ada dua (2) bayaran passport iaitu

1. RM100.00 - untuk tempoh sah laku selama 3 tahun;

2. RM300.00 - untuk tempoh sah laku selama 5 tahun.

Selain daripada perbezaan tempoh sah laku, ia juga berbeza dari segi ketebalan atau bilangan muka surat.

Pesanan Bonda, jika berurusan pada hari Sabtu (berdasarkan pengalaman), datang awal pagi. Pukul 8 pagi dah ada kat pejabat passport tu. Hari Sabtu ramai famili yang datang (ada yang bawa baby lagi). Jika anda bujang atau solo dan buat untuk diri sendiri, datang aje pada hari biasa, mungkin lebih cepat selesai dan kurang rimas. Bagi ibu mengandung dan warga emas ada nombor gilirannya yang tersendiri. Lebih cepat nombornya dipanggil.

Bonda cuma menemani anak bujang Bonda buat passport. Anak Bonda dah beri amaran dan Bonda pun dah agak jugalah mungkin terpaksa menunggu lama untuk selesai. Jadi Bonda bawalah kerja-kerja ofis yang perlu diselesaikan.

Sedang Bonda duduk menulis-nulis, fikir-fikir, tiba-tiba terpandang telatah seorang ibu ini dengan anak-anaknya. Bonda lebih senior daripada ibu itulah. Dia bawa bekal sebagai sarapan anak-anaknya. Anak-anaknya lima (5) orang (bersekolah menengah dan juga bersekolah rendah). Bonda tabik spring kepada ibu ini. Bila dia buka begnya, macam-macam makanan keluar. Ada maggie goreng, ada sausage, air panas (air milo agaknya), air mineral dan juga jajan (kata orang Jawa). Prihatin betul ibu ini dengan keperluaan anak-anaknya. Kira-kiranya tak ada alasan untuk anak-anaknya berbelanja di kedai berhampiran. Tapi famili yang bawa bekal macam tu tak ramai. Sebab itulah kedai yang berhampiran dapat jualan (sales) yang menggalakkan pada hari itu.

Daripada gaya ibu itu melayan kerenah dan memenuhi keperluan anak-anaknya, Bonda agak dia seorang surirumah sepenuh masa. Bagi diri Bonda yang bekerjaya ni, lebih fikirkan nak rehatkan diri selepas kerja, ambil mudah aje sebab tu bawa duit untuk berbelanja.

Tujuan Bonda bercerita ni sekadar nak beritahu (pada diri Bonda) masih ada para ibu yang kisah tentang keperluan anaknya dengan cara menyiapkan homemade food. Bagi anak-anak, ingat dan kenanglah kisah-kisah manis serta kemesraan dengan ibu anda, tak kiralah sekecil mana. Tunjukkanlah penghargaan anda pada dia sementara dia masih ada (anda dapat peluk cium lagi dia). Itulah sedikit sebanyak rencah kehidupan.

"Mothers are the people who love us for no good reason. And those of us who are mothers know it's the most exquisite love of all." - Maggie Gallagher.

Kertas Kerja Buat Dato' Ketua Pengarah Pelajaran Malaysia

2011-12-17T16:26:00.000+08:00

Salam buat rakan taulan dan anak-anak Bonda.

Pernah terima pengiktirafan daripada bos?

Masih ingat lagi ke apakah pengiktirafan yang diberi?

Apa kesannya ke atas diri anda?

Pada pandangan Bonda, elok dicatat dan disimpan (sekiranya dapat dilakukan) pengiktirafan yang bos beri tu. Ini dapat memberi atau menaikkan semangat kerja yang ada kalanya menurun. Besar atau kecil pengiktirafan itu bukan persoalannya, yang pentingnya, pengiktirafan, walau dalam apa bentuk sekalipun tapi mestilah mengikut etika kerja dan peraturan agama.

Sehubungan itu, kali ini Bonda mahu merakamkan salah satu bentuk pengiktirafan yang Bonda terima daripada bos Bonda, Encik Khalid, Setiausaha Bahagian. Sebelum Bonda beritahu, Bonda nak ceritalah latar belakang kisahnya. Ini juga adalah catatan pengalaman buat cucu-cucu Bonda kerana pada ketika cucu-cucu Bonda dah pandai mendengar, Bonda pulak yang dah lupa ceritanya. So inilah ceritanya ...

Bonda mendapat 'Arahan Tugas' untuk menyediakan kertas kerja yang mahu dibentangkan oleh bos Bonda dalam mesyuarat jawatankuasa induk peringkat pengurusan tertinggi Kementerian Pelajaran Malaysia. Arahan ini Bonda terima pada hari Selasa dan kertas kerja itu perlu dikemukakan kepada pihak urus setia dalam kadar segera. Setelah 2nd bos (Timbalan Setiausaha Bahagian) buat perundingan dengan pihak urus setia, Bonda diberi tempoh sehingga hari Jumaat untuk hantar kertas kerja itu.

Bonda sebenarnya sedang mengikuti latihan atau kelas SPSS iaitu belajar dan hands on bagaimana membuat analisis dan penyediaan laporan menggunakan perisian SPSS. Latihan tu selama dua (2) hari penuh (Selasa dan Rabu). Mana ada masa nak duduk mengarang. Berontak hati Bonda. Tapi arahan tetap arahan. Perlu dilaksanakan tanpa sebarang alasan. Oleh itu, selesai aje kelas buat hari itu, Bonda fokuskan kepada penyediaan kertas kerja. Tapi Bonda terpaksa buat kat rumah sebabnya pada masa yang sama pejabat Bonda dalam proses mendapatkan pensijilan Amalan 5S. Audit luar akan datang dalam minggu tu jugak, hari Khamis. Masih ada perkara dan kawasan yang perlu dilabel (Seragam) dan Sapu.

Jadi kat rumahlah (pada malamnya) Bonda baru dapat duduk berfikir dan mengarang. Tugas ini adalah satu cabaran buat Bonda. Bonda perlu karang kertas ilmiah dan akan dibaca oleh Ketua Pengarah Pelajaran Malaysia (KPPM) serta top leaders di Kementerian Pelajaran Malaysia. Ni First time Bonda sediakan kertas kerja buat KPPM. Hajat di hati tak nak tidur pada malam tu, nak siapkan jugak derafnya. Tapi bila dah mengantuk, lupa itu semua. Jadi Bonda mengambil masa 2 malam untuk siapkan deraf pertama.

Nasib baiklah kelas SPSS tu dijalankan di pejabat (Allah sentiasa membantu kita dalam memudahkan urusan). Jadi dapatlah jugak Bonda mencelah-celah uruskan perkara ini. Dalam proses penyediaan kertas kerja ini, Bonda juga berbincang dengan top bos Bonda. Nak tau jugalah apa kehendaknya dalam menentukan hala tuju kertas kerja itu.

Untuk makluman anda, kertas kerja untuk dibentangkan dalam mesyuarat jawatankuasa induk tu hanya ada 2 jenis aje iaitu kertas cadangan dan kertas makluman. Kertas cadangan - apabila kita mahu dapatkan persetujuan, kelulusan dan mandat jawatankuasa atas perkara yang kita mahu lakukan. Manakala kertas makluman pula apabila kita mahu melaporkan kemajuan atau tindakan sesuatu perkara.

Perkara yang bos Bonda mahu kemukakan bukanlah cadangan kerana ia belum mantap dan masih kurang sesuai untuk dicadangkan. Ia juga bukanlah makluman kerana ia tidak melaporkan kemajuan atau tindakan yang diambil. Ianya hanya suatu perkongsian pengalaman atau idea dan harapan bos Bonda, idea itu dibeli oleh pengurusan atasan KPM.

Semasa dalam perbincangan dengan top bos Bonda, selain daripada menyediakan kertas kerja, dia juga mahu Bonda sediakan power point pembentangan dan membuat pembentangan semasa mesyuarat itu nanti. Telan air liur Bonda. Semuanya first time. Berada dalam mesyuarat tu pun tak pernah, inikan pulak nak buat pembentangan. Bos Bonda tu beri semangat dan kata-kata motivasi serta menyatakan harapannya ke atas Bonda.

Kertas kerja yang akan dibentangkan bertajuk Pelaksanaan Latihan Berasaskan Kompetensi Di BPPK. Top bos mahu Bonda menjadi Subject Matter Expert (SME) dalam Latihan Berasaskan Kompetensi. Dia juga memberi peluang dan ruang kepada Bonda untuk tonjolkan diri. Promosi dirilah katakan. Idea awal untuk melaksanakan latihan berasaskan kompetensi, datangnya daripada dialah. Bonda cuma berusaha sedaya upaya menterjemahkannya supaya hasrat bos Bonda tu tercapai.

Hari Khamis, Bonda serahkan deraf pertama kertas kerja kepada 2nd bos. Pada masa yang sama, Bonda juga telah mula menyediakan power point pembentangan. Selepas mengambil kira pandangan dan komen daripada 2nd bos, Bonda olah kembali kertas kerja itu. Nasib baiklah tidak banyak perubahan. Selesai pindaan dibuat, deraf kedua diserahkan kepada 2nd bos. Satu salinan juga Bonda serahkan kepada top bos Bonda. Tiada apa-apa lagi komen daripada 2nd bos. Semua dah okay. Daripada top bos, inilah komennya ...

"Tahniah! saya bersetuju dengan pendekatan yang dibuat. Terima kasih. Pastikan 'slide presentation' nya juga canggih."

Seronoknya Bonda bila baca komennya. Belum pernah lagi dapat komen yang sebegitu memberangsang. Teruja. Senyum sampai ke telinga. Dalam hati Bonda pulak, berbunga-bunga. Puas dengan pencapaian diri. Berkat daripada sokongan serta bimbingan 2nd. bos Bonda, Puan Rozainum binti Ahmad. "Terima kasih Puan." Bonda mencapai 80% target iaitu Bonda dapat emel kan kertas kerja itu kepada urus setia mesyuarat pada hari Jumaat.

Power point pembentangan masih dalam peringkat memohon pandangan dan kelulusan serta restu bos. Deraf pertama power point pembentangan, 2nd bos dah beri pandangan dan komen pada hari Jumaat. Hari Isnin nanti Bonda akan serahkan 2nd deraf kepada 2nd bos dan top bos. Target Bonda, pada hari Isnin, Bonda dapat emel kan power point pembentangan itu kepada pihak urus setia (dengan kelulusan bos).

Aduh! Panjangnya cerita di sebalik tabir. Tujuan Bonda cerita panjang-panjang ni supaya anda dapat kutip isi-isinya sebagai panduan, jika diperlukan. Bonda juga sekadar nak berkongsi keseronokan dan kepuasan pencapaian tugas yang dilaksanakan. Jumpa lagi.

Rintis PROSPEK Di SMK Undang Rembau

2011-12-11T00:55:00.001+08:00

Salam buat rakan-rakan dan anak-anak Bonda.

This time Bonda nak mengabadikan gambar-gambar yang Bonda rakamkan semasa membuat pengumpulan data untuk projek rintis Program Bersepadu Pembangunan Kompetensi (PROSPEK) Kementerian Pelajaran Malaysia. Ada lapan (8) lokasi yang Bonda pergi selama dua minggu (18 - 27 Oktober 2011). Bonda akan kongsikan gambar-gambar tu dalam lapan post, ikut tempat, insya Allah.

Tempat pertama yang Bonda pergi adalah Sekolah Menengah Kebangsaan Undang Rembau, Rembau Negeri Sembilan pada 18 Oktober 2011.

Ini Guru Penolong Kanan SMK Undang Rembau. Dia sedang menyampaikan ucapan aluan bagi pihak Pengetua. Pengetua ada tugas rasmi di luar sekolah pada masa yang sama.

Selepas ucapan aluan, kami mulakan dengan sesi Taklimat PROSPEK dan tujuan kehadiran kami. Bonda guna perkataan "kami" sebab pada setiap tempat terlibat, Bonda akan pergi bersama jurulatih utama rintis.

Inilah Cikgu Haji Mohd. Isa, jurulatih utama rintis. Beliau adalah guru penolong kanan di salah sebuah sekolah di Negeri Sembilan.

Tak ada pulak gambar close up Cikgu Haji Mohd. Isa ni. Sesi Taklimat ini Cikgu Haji Mohd Isa yang kendalikan. Bonda bantu dan dengar-dengar apa yang disampaikan bagi memastikan tidak berlaku kesilapan maklumat.

Responden (orang yang akan menjawab soal selidik) tak ramai, dalam 20 orang aje. Itupun termasuk staf sokongan. Selesai sesi taklimat, sesi mengisi borang soal selidik pulak. Sesi ni Bonda yang kendalikan.

Lihatlah betapa khusyuk dan fokusnya responden mengisi borang soal selidik.

Responden dibenarkan berbincang tapi jawapannya ikhlas daripada diri sendiri.

Selain daripada Bonda dan jurulatih utama, pegawai Unit Kompetensi Jabatan Pelajaran Negeri Sembilan turut hadir. Yang berdiri tu lah dia.

Itulah sedikit sebanyak pengalaman Bonda di SMK Undang Rembau, Negeri Sembilan. Jumpa lagi di tempat lain.

Basic Management

2011-12-08T23:34:00.001+08:00

Salam buat rakan-rakan dan anak-anak Bonda.

Kali ni Bonda nak sentuh tentang basic management (management 101) kerana terdapat bos yang gagal menjadi good manager apabila mereka jadi bos. Kadang-kala Bonda keliru apabila bos mengarahkan orang bawahnya sediakan perancangan tahunan program unit/organisasi. Bukankah itu tanggungjawab bos? Orang bawah ni akan memikirkan aktiviti-aktiviti kecil untuk mencapai matlamat bos itu. Yang penting perancangan daripada bos yang perlu ada terlebih dahulu. Itu pandangan dan kefahaman Bonda buat setakat ini. Oleh itu, bagi Bonda, bos juga perlu menjadi seorang manager yang cekap dan berkesan tetapi dalam kumpulan yang lebih besar.

What is management? What do managers do? How do I manage? Itulah soalan-soalan asas.

What is management?

Management adalah seni dan sains. Seni dalam menghasilkan pekerja yang lebih efektif. Manakala sains dalam menjelaskan bagaimana dilaksanakan. Terdapat empat (4) teras iaitu Plan, Organize, Direct, dan Monitor.

What do managers do?

Fungsi utama manager adalah menghasilkan pekerja-pekerja yang lebih cekap atau efektif.

Empat (4) pekerja dapat menyiapkan 6 unit dalam tempoh 8 jam bekerja secara shif tanpa seorang manager. Jika saya mengambil anda untuk menguruskan mereka dan mereka masih dapat menyiapkan 6 unit sehari, apa faedahnya anda kepada bisness saya?

Analogi ini dapat diguna pakai untuk perkhidmatan, retail, teaching atau apa saja jenis pekerjaan. Itulah nilainya pengurusan (management) - menjadikan atau menghasilkan sekumpulan pekerja/ individu yang lebih cekap atau efisen.

How do I manage?

Kemahiran pengurusan # 1: Plan atau Rancang

Pengurusan bermula dengan perancangan. Good management starts with good planning. Tanpa perancangan, anda tidak akan berjaya. Jika anda berjaya, itu satu kebetulan atau nasib baik dan ia tidak akan berulang.

Fikirkan apa matlamat anda (atau dengar apa yang bos anda beritahu).

Kemudian fikirkan apakah cara terbaik untuk melaksanakannya.

Apakah sumber yang anda ada?

Apa yang anda boleh dapat untuk menjayakan projek anda?

Bandingkan kekuatan dan kelemahan setiap individu dan lain-lain sumber.

Adakah dengan meletakkan empat (4) pekerja untuk satu tugasan yang mengambil masa 14 jam, lebih menjimatkan daripada menyewa sebuah sebuah mesin yang dapat melaksanakan tugasan yang sama dengan seorang pekerja dalam masa 6 jam?

Lihat pada semua kemungkinan dan buat perancangan. Fikirkan kemungkinan yang paling teruk dan buat perancangan.

Nilaikan setiap perancangan. Berdasarkan penilaian terbaik anda, kembangkan atau buat penelitian bagi perancangan yang dipilih.

Kemahiran pengurusan # 2: Organize atau Atur dan susun

Sekarang anda telah mempunyai perancangan. Anda perlu melaksanakannya atau membuatkannya berhasil.

Adakah semua persiapan awal telah tersedia supaya kumpulan anda dapat memulakannya tepat pada masanya?

Adakah semua ahli kumpulan anda bersedia untuk melaksanakan peranan mereka perancangan itu?

Adakah pekerja terlatih?

Adakah mereka bersemangat?

Adakah mereka mempunyai peralatan yang diperlukan?

Adakah alat ganti peralatan disediakan?

Adakah tempahan/pembelian bahan (material) telah dibuat? Adakah ia menepati apa yang dikehendaki? Adakah ia akan sampai mengikut yang dijadualkan?

Do the legwork to make sure everything needed to execute the plan is ready, or will be when it is needed.

Semak dan pastikan semua orang faham peranan masing-masing dan kepentingan peranan mereka dalam kejayaan keseluruhan projek/perancangan.

Kemahiran pengurusan # 3: Direct atau Beri arahan

Sekarang tibalah masanya untuk tekan suis "ON". Beritahu orang anda apa yang perlu mereka lakukan. Analoginya adalah conducting an orchestra. Setiap orang dalam orchestra ada nota muzik di hadapan mereka. Mereka tahu bila perlu masuk, apa yang perlu dimainkan dan bila perlu berhenti kembali. Anda telah berikan semua pemuzik (pekerja) anda nota muzik (perancangan). Anda mempunyai jumlah pemuzik (pekerja) yang tepat bagi setiap bahagian (unit/jabatan). Anda telah menyusun kedudukan kumpulan-kumpulan ini di atas stage supaya muzik yang terbaik dapat didengari (anda telah mengatur atau menyusun kerja). Sekarang anda cuma perlu tap the podium lightly with your baton untuk dapatkan perhatian dan mulakan irama.

Kemahiran pengurusan # 4: Monitor atau Pantau

Sekarang semua sudah bergerak. Anda perlu keep an eye on things. Pastikan semua berjalan mengikut perancangan. Apabila ada perkara tidak berlaku mengikut perancangan, anda perlu campur tangan dan buat pengubahsuaian perancangan.

Masalah pasti akan timbul, seseorang jatuh sakit, ada perkara yang tidak dapat disiapkan tepat pada masanya. Sebab itulah anda perlu ada pelan kontigensi atau pelan B.

Anda sebagai manager perlu sentiasa bersedia, aware dengan apa yang berlaku supaya anda dapat membuat adjustment jika perlu.

Pemantauan adalah satu proses yang berulang. Apabila sesuatu berlaku tidak seperti yang dirancang, anda perlu pelan untuk membetulkannya. Atur sumber anda untuk membuatkannya berhasil. Arah orang anda yang dapat melaksanakannya. Teruskan memantau untuk melihat kesan daripada perubahan yang dibuat.

Adakah ianya berbaloi?

Mengurus manusia bukanlah sesuatu yang mudah. Tetapi ia dapat dilaksanakan dengan jayanya. Ia akan menjadi suatu pengalaman yang berharga. Harus diingat, seperti lain-lain kemahiran, management adalah sesuatu yang anda dapat meningkatkannya melalui pembacaan dan latihan.

Jadilah manager yang berkesan supaya dapat menjadi seorang pemimpin yang cekap.

Salam Maal Hijrah 1433H

2011-11-27T07:16:00.001+08:00

Salam buat rakan-rakan dan anak-anak Bonda. Selamat menyambut Maal Hijrah 1433H.

Hari ini (27 November 2011) Awal Muharam bagi tahun 1433 Hijrah, iaitu 1 Muharam tahun 1433 Hijrah. Hari pertama bagi kalendar Islam dan dikenali juga dengan Maal Hijrah.

Maal Hijrah ni adalah satu tarikh bagi memperingati peristiwa penghijrahan Nabi Muhamad s.a.w dari Kota Mekah ke Kota Madinah pada tahun 622 Masihi. Peristiwa ini penting dalam sejarah Islam. Peristiwa ini berlaku pada 1 Muharam serta hari pertama dan tahun baru bagi Takwim Hijrah.

Takwim Hijrah ini juga dikenali sebagai Takwim Islam. Ianya kalendar berdasarkan bulan dan mempunyai kira-kira 354 hari setahun.

Takwim Hijrah @ Takwim Islam ini tidak bermula di zaman Nabi Muhamad s.a.w. Penggunaan kalendar Tahun Hijrah/ Hijriah ini adalah hasil ilham Khalifah Ar-Rasyidin yang kedua iaitu Saidina Umar Al-Khatab.

Kenapa boleh tercetus ilham ini, iaitu mempunyai kalendar yang tersendiri?

Ada riwayat/ cerita yang mengatakan bahawa Gabenor Abu Musa Al-As'ari telah menghantar surat kepada Saidina Umar r.a yang meminta penjelasan tentang tahun bagi tarikh surat/arahan Umar yang dihantar kepadanya.

Pada zaman itu, kaum Arab sendiri mempunyai banyak kalendar yang berasal dari tahun peristiwa-peristiwa besar Jahiliah. Oleh itu, timbullah idea kepada Saidina Umar r.a supaya umat Islam mempunyai kalendarnya yang tersendiri.

Saidina Umar r.a telah memilih tahun yang terdapat peristiwa paling agung dalam sejarah Rasullullah s.a.w untuk dijadikan asas permulaan tahun pertama bagi kiraan kalendar/ takwim Islam.

Ini bermakna pada hari ini sudah 1,433 tahun berlakunya peristiwa penghijrahan Nabi Muhamad s.a.w dari Mekah ke Madinah.

Kenapa peristiwa penghijrahan Nabi Muhamad s.a.w dikatakan satu peristiwa agung?

Dengan penghijrahan inilah bermulanya pertolongan Allah yang begitu ketara dan berkesan kepada RasulNya. Oleh itu agama Islam dapat ditegakkan.

Takwim Hijrah/ kalendar Islam juga mempunyai 12 bulan (sama dengan kalendar Masihi iaitu Januari, Februari dan sebagainya).Tapi tak bolehlah disamakan bulan Takwim Hijrah dengan kalendar Masihi kerana setiap bulan dalam Takwim Hijrah hanya mempunyai 29 atau 30 hari sahaja dan tidak mengikut turutan yang tetap.

Sumber rujukan yang Bonda gunakan adalah daripada Wikipedia.

Penghijrahan Budaya Kerja.

Bila Bonda fikir-fikirkan dan mahu Bonda catat dan kongsikan, di pejabat Bonda telah melakukan penghijrahan budaya kerja. Kami mula melaksanakan penggunaan borang Arahan Tugasan pada 21 November 2011. Bonda sokong sepenuhnya penggunaan borang ini walaupun nampaknya ia menambah tugas dokumentasi tapi Bonda percaya dan yakin ianya dapat membuktikan siapa yang komited dan siapa yang kurang komited. Tanpa penggunaan borang Arahan Tugasan, pegawai yang rajin dan komited sentiasa menjadi mangsa boss dan rakan-rakan yang melabelnya sebagai "Anak Emas Boss". Yalah boss pastinya mahu setiap tugasan diselesaikan tepat pada masanya dan sempurna. Dia tahu siapa yang dia dapat harapkan/ bergantung harap. Penggunaan borang ini memberi kebaikan kepada orang bawahan dan juga pemimpin/boss.

Kebaikan Penggunaan Borang Arahan Tugasan Kepada Pekerja Bawahan.

Sebelum ini, kebanyakan arahan tugas diberi secara lisan dan kami laksanakannya. Isunya timbul apabila nak dibuktikan bahawa kita tidak dapat melaksanakan atau menyiapkan core business kita pada target dateline kerana terpaksa cover tugasan orang lain. Kebiasaannya tugasan ini diberi di saat-saat akhir (dalam tempoh masa yang pendek untuk disiapkan) dan kategorinya Segera.

Jadi sekarang, jika boss tanya kenapa tugas kita lambat siap, tunjuk ajelah arahan yang diterima dari semasa ke semasa. Bonda sendiri pun sudah menggunakannya. Suatu hari tu, penyelia Bonda mahu Bonda menyiapkan satu laporan yang bukan core business Bonda dan perlu disiapkan dalam kadar segera. Pada masa yang sama Bonda sedang menyiapkan tugasan yang dikira juga perlu disiapkan segera. Jadi Bonda mohon penyelia Bonda menggunakan borang Arahan Tugasan jika sekiranya dia mahu Bonda siapkan laporan itu bagi pihaknya. Sebenarnya tanggungjawab dia menyiapkan tugasan itu kerana ia dalam kategori PAC (private and confidential).

Bagi diri Bonda yang dalam kategori Pekerja Bawahan ini, dengan adanya borang Arahan Tugasan ni, dapatlah Bonda lihat kembali apa yang membuatkan Bonda sentiasa sibuk sepanjang tahun. Bonda dapat menilai sendiri tahap pencapaian Bonda sepanjang tahun dan di mana sangkutnya keberhasilan tugasan core business Bonda.

Kebaikan Penggunaan Borang Arahan Tugasan Kepada Pemimpin

Penggunaan borang ini adalah satu bentuk pemantauan yang sistematik. Prestasi kerja pegawai mudah dinilai jika menggunakan borang ini. Selain daripada maklumat asas, borang ini mempunyai maklumat, apa tugasannya dan bila ianya perlu diselesaikan. Jadi pemimpin mempunyai dokumen sokongan yang kukuh sekira terpaksa mengambil tindakan tatatertib ke atas pegawainya atau sekiranya dia mahu perakukan kecemerlangan tugas pegawainya. Lain-lain kebaikan tu, fikir sendirilah.

Pada masa ini penggunaan borang Arahan Tugasan setakat dalam unit/jabatan sendiri aje (iaitu daripada boss/penyelia kepada anak buah sendiri). Bonda akan mencadangkan penggunaan borang Arahan Tugasan diperluaskan kepada antara unit-unit. Maksudnya, sekiranya ada unit-unit lain mahu minta kerjasama/ menggunakan kepakaran atau komitmen pegawai daripada unit lain, borang Arahan Tugasan digunakan. Borang ini sebagai satu bukti pengiktirafan atau penghargaan ke atas komitmen yang diberi. Pegawai yang melaksanakan tugasan itu dapat juga membuktikan apakah sumbangan dia kepada orang lain. Ini dapat meningkatkan motivasi kerja (bagi Bondalah).

Penggunaan Borang Arahan Tugasan adalah ilham daripada pemimpin Bonda, Timbalan Setiausaha Bahagian. Inilah orangnya. Kredit for her.

Puan Rozainum binti Ahmad

Timbalan Setiausaha Bahagian

Sektor Pembangunan Kompetensi KPM

Itulah sedikit sebanyak asam garam alam pekerjaan Bonda.

Semoga tahun 1433H menghasilkan lebih keberkatan buat kita semua selagi kita masih bernafas di bumi Allah.

Jumpa lagi di lain waktu.

Tempat Menarik Di Sarawak : Dewan Undangan Negeri

2011-11-19T21:00:00.000+08:00

Selamat bertemu kembali buat rakan-rakan dan anak-anak Bonda, setelah sekian lama menyepi. Maaf ya jika ada yang tertunggu dengan kehadiran Bonda. Sebenarnya tugasan Bonda bertambah secara mendadak (kena cover tugasan kawan yang over date due). Arahan ini selaras dengan kenaikan pangkat Bonda ke gred 48 baru-baru ini. 25 tahun berkhidmat selepas keluar daripada universiti, baru dapat mencecah gred 48. Apa-apa pun syukur, dapat juga merasanya.

Kali ini Bonda nak berkongsi pengalaman pertama kali Bonda di Kuching, Sarawak. Akhirnya dapat juga Bonda tiba di Kuching, Sarawak pada 25 Oktober 2011. Maka lengkaplah pengembaraan Bonda ke semua ibu negeri di Malaysia. Bonda dapat sampai ke Kuching kerana melaksanakan penggumpulan data untuk projek rintis PROSPEK KPM.

Salah satu tempat yang menarik adalah Dewan Undangan Negeri Sarawak. Ia adalah dewan perundangan tertua di Malaysia. Nak tau sejarahnya, klik lah kat sini. Bonda sekadar pandang daripada jauh aje.

Inilah Dewan Undangan Negeri Sarawak.

Kenangan Bonda bersama Dewan Undangan Negeri Sarawak daripada Kuching Waterfront.

Pada suatu petang tu, Bonda duduk melepak di Kuching Waterfront, mengadap Dewan Undangan Negeri (DUN). Hajat hati nak tenguk sunset kat situ tapi tak nampak pun, salah tempat agaknya. Jadi banyaklah shoot DUN yang dapat diambil.

Kapal Sarawak Cruise sedang melepasi DUN. Jika dah sampai kat Kuching Waterfront tu, jangan lepas peluang naik cruise ni. Dia bawa jalan-jalan menyusuri Sungai Sarawak. Bonda survey aje dulu.

Yang ini, Sampan Sarawak Cruise yang melintasi DUN.

Itulah serba sedikit kenangan di DUN. Cantik bangunannya. Okaylah, lain kali Bonda shared gambar yang lain pulak. Kita rehat seketika.

Task Achievement : Bagaimana Mencapainya

2011-11-03T23:29:00.000+08:00

Selamat bertemu kembali buat sahabat serta anak-anak Bonda. Bonda mohon maaf kerana agak lama membisu seribu bahasa. Mahu mencoretkan sesuatu tetapi tidak mampu melaksanakannya.

Kali ini Bonda mahu berkongsi penemuan Bonda tentang bagaimana mencapai keberhasilan tugasan (task achievement) secara berpasukan. Bagus juga tips yang Bonda dapat ni. Jadi tidaklah Bonda melaksanakan tugasan secara membuta tuli tapi mahukan kejayaan.

Terdapat 12 perkara yang perlu diberi tumpuan sekiranya anda bekerja ke arah keberhasilan tugasan (task achievement). Perkara-perkara ini akan membuatkan anda perlu menganalisis dan mendapat kejelasan tugasan itu. Ini penting dalam menambahbaik cara pasukan anda bekerja.

Tujuan (Purpose):
Adakah saya jelas dan faham dengan kehendak tugasan itu?

Tanggungjawab (Responsibilities):
Adakah saya jelas tentang peranan dan tanggungjawab saya?

Objektif (Objectives):

Adakah saya bersetuju dengan pengurus/ penyelia/ orang yang bertanggungjawab (accountable) kepada pasukan tentang semua objektif tugasan?

Proses (Process):
Adakah saya berusaha untuk mencapai objektif tugasan?

Suasana Bekerja (Working Condition):
Adakah suasana kerja ini sesuai dan tepat untuk tugasan ini?

Sumber (Resources):
Adakah sumber mencukupi? (bidang kuasa, duit, bahan dan sebagainya)

Sasaran (Targets):
Adakah semua ahli pasukan jelas dan bersetuju dengan sasaran?

Bidang Kuasa (Authority):

Adakah line of authority jelas? (managerial accountability, siapa bertanggungjawab ke atas apa, kepimpinan, siapa yang dapat arahkan apa yang patut dibuat, siapa yang bertanggungjawab ke atas underperformance dan sebagainya)

Latihan (Training):

Adakah terdapat jurang antara kepakaran/kemahiran yang diperlukan dengan kemampuan setiap ahli dalam melaksanakan tugasan?

Keutamaan (Priorities):

Sudahkah saya membuat perancangan masa? Barapakah masa yang paling singkat diberi untuk menyelesaikan tugasan itu? Sudahkah kita menyediakan senarai semak tugasan beserta dengan tarikh mesti siap?

Kemajuan (Progress):

Adakah saya membuat semakan secara berkala dan membuat penilaian? Jika ya, ke atas apa semakan dibuat dan apakah kaedahnya?

Penyeliaan (Supervision):
Sekiranya berlaku ketidakhadiran atau ketiadaan, siapakah pengganti dalam melaksanakan tugas itu?

Contoh (Example):
Adakah ketua pasukan menetapkan standard berdasarkan tingkah laku, nilai dan komitmen?

Apabila anda telah menjawab semua persoalan di atas, kejayaan tugasan itu dapat dicapai.

Satu perkara yang perlu diingat, pasukan mesti juga menghasilkan keseimbangan antara pencapaian tugasan dengan membangun dan mengekalkan pasukan serta pembangunan diri individu.

Akhir kata, selamat mencuba dan mengaplikasikannya.

Rujukan: http://humancapitalleague.com/Home/10921

Demokrasi Berparlimen Amalan Malaysia

2011-09-20T22:58:00.000+08:00

Entri ni Bonda anggap sebagai cerita ringan-ringan buat anak-anak Bonda yang telah lama meninggalkan alam persekolahan, Sekolah Menengah. Bila tiba bulan Ogos dan September, cerita-cerita kemerdekaan dan kenegaraan seharusnya menjadi antara topik perbualan.

Tahukah anda, sejak mencapai kemerdekaan pada 31 Ogos 1957, Malaysia mengamalkan Demokrasi Berparlimen. Demokrasi Berparlimen bermaksud rakyat dapat melibatkan diri dalam sistem pentadbiran negara. Betul. Rakyat berpeluang membentuk Kerajaan. Caranya melalui pilihanraya. Rakyat bebas memilih perwakilan. Maksudnya, anda sebagai rakyat Malaysia dapat memilih siapakah orang yang anda mahu wakilkan diri anda dalam menentukan pentadbiran negara. Terpulang kepada anda, rakyat Malaysia untuk menyokong, mengekalkan atau menukarkan Kerajaan sedia ada melalui pilihanraya. Oleh itu pastikan anda telah mendaftar sebagai pengundi (bagi yang berumur 21 tahun ke atas) dan jalankan tanggungjawab anda apabila tiba masanya.

Itu menjelaskan maksud demokrasi. Demokrasi Berparlimen bermaksud demokrasi yang ada parlimen lah, maksud yang paling asas. Parlimen Malaysia adalah lambang struktur demokrasi Kerajaan. Parlimen Malaysia adalah badan penggubal undang-undang tertinggi negara. Ia terdiri daripada tiga (3) komponen utama iaitu

1. Yang Di-Pertuan Agong;
2. Dewan Negara;
3. Dewan Rakyat;

Perlembagaan Malaysia menjadi garis panduan sistem pemerintahan demokrasi berparlimen di Malaysia. Cerita tentang Yang Di-Pertuan Agong pernah Bonda cerita. Dewan Negara berperanan merangka rang undang-undang. Manakala Dewan Rakyat pula berperanan sebagai tempat untuk membahaskan rang undang-undang.

Sebelum penubuhan Malaysia (16 September 1963), Parlimen Malaysia dikenali sebagai Parlimen Persekutuan Tanah Melayu.

Mesyuarat Penggal Pertama Parlimen Pertama Persekutuan Tanah Melayu telah diadakan pada 11 September 1959 di Dewan Tunku Abdul Rahman Kuala Lumpur. Pada ketika itu, seramai 38 Ahli Dewan Negara dan 104 Ahli Dewan Rakyat telah mengangkat sumpah. Pada Parlimen Kedua Belas, keahlian Dewan Negara telah berubah kepada 70 ahli dan 222 ahli bagi Dewan Rakyat.

Rujukan:
http://www.parlimen.gov.my
http://notapismp.blogspot.com
http://pengajianamstpm3202.blogspot.com

Bonda memilih untuk membuat sedikit bacaan berkaitan Demokrasi Berparlimen setelah mendengar ceramah bertajuk Sejarah Kemerdekaan yang disampaikan oleh Prof. Datuk Dr. Ramlah Adam.

Ceramah itu telah diadakan pada 14 September 2011 di ofis Bonda. Aktiviti ini adalah sempena sambutan Bulan Kemerdekaan dan Penubuhan Malaysia. Seronok dengar ceramahnya, macam berada dalam kelas sejarah. Prof. Datuk Dr. Ramlah Adam adalah bekas profesor di Universiti Malaya. Kemudian beliau dilantik menjadi Rektor Kolej Yayasan Melaka (2006 -2009). Beliau seorang pakar sejarah. Beliau telah menulis lebih kurang 32 buah buku.

Apabila Bonda membaca komen-komen yang kurang menarik tentang diri beliau dalam beberapa blog, kasihan kat dia. Bagi Bonda yang mendengar ceramahnya (setakat ni baru sekali), Bonda tidak merasakan ada agenda lain di sebalik ceramahnya. Bagi Bonda, beliau ikhlas dalam penyampaiannya dan bercakap berdasarkan ilmu, pembacaan dan kajian. Itu pandangan Bonda, terpulang kepada anda untuk bersetuju atau tidak.

So, jumpa lagi di lain entri. Apa yang penting, anda faham maksud Demokrasi Berparlimen amalan Malaysia.

Laluan Alternatif Batu Pahat, Johor Ke Kuala Terengganu

2011-09-18T19:40:00.000+08:00

Sambutan hari raya Bonda pada tahun ini, 2011 yang agak berbeza dengan tahun-tahun sebelum ini menyebabkan Bonda mencari-cari maklumat jalan pintas (mungkin) daripada Batu Pahat ke Kuala Terengganu tanpa melalui Kuala Lumpur (itu kebiasaannya) dan juga Segamat. Tahun ini Bonda berada di Parit Sulong, Batu Pahat Johor pada hari raya pertama dan perlu berada di Kuala Terengganu pada hari raya kedua. Itu planning Bonda dengan anak-anak. Suami Bonda ok aje. Laluan ini diberi oleh anak saudara Bonda, suami Liza. Keluarganya tinggal di Temerloh Pahang. Jadi dia biasalah guna laluan ini.

Meredah laluan alternatif iaitu jalan-jalan kampung, pekan dan bandar daripada Parit Sulong, Batu Pahat Johor ke Kuala Terengganu, telah membuatkan Bonda amat menghargai kehadiran lebuhraya. Perasaan itu wujud kerana Bonda nak cepat-cepat sampai ke kampung Bonda. Jika perjalanan itu berlaku dalam suasana yang lebih santai, pastinya ia satu pengalaman yang menyeronokkan. Ya lah dapat tenguk dan tinjau permandangan setempat.

Daripada Parit Sulong, Bonda ambil exit Pagoh, menuju ke Kuala Lumpur. Selepas tu, daripada Lebuhraya Plus Kuala Lumpur - Seremban, Bonda ambil exit Jasin. Kita berehat sekejap sambil mengenali Jasin.

Jasin

Jom kita kenali Jasin. Bonda sangkakan Jasin hanyalah pekan atau bandar biasa aje. Rupanya ada daerah yang namanya Jasin dan ada juga bandar yang namanya Jasin. Daerah Jasin terletak dalam negeri Melaka dan bersempadan dengan negeri Johor. Daerah Jasin mempunyai 20 mukim iaitu Ayer Panas, Batang Melaka, Bukit Senggeh, Chabau (Asahan), Chin-Chin, Chohong, Jasin, Jus, Kesang, Merlimau, Nyalas, Rim, Sebatu, Selander, Sempang, Semujok, Serkam, Sungai Rambai, Tedong dan Mukim Umbai.

Daerah Jasin mempunyai dua (2) buah bandar iaitu Bandar Jasin dan Bandar Merlimau, serta 10 buah pekan iaitu Sungai Rambai, Umbai, Bemban, Chin-Chin, Simpang Bekoh, Asahan, Nyalas, Selander, Batang Melaka, dan Kesang Pajak.

Selain daripada sekolah-sekolah rendah dan menengah yang biasa-biasa, Daerah Jasin mempunyai institusi pendidikan yang menarik.

Pendidikan menengah:

MRSM Tun Ghafar Baba
Sekolah Berasrama Penuh (SBP) Integrasi Selander

Institut Pendidikan Tinggi Awam (IPTA):

Politeknik Merlimau
Universiti Teknologi MARA
Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (UIAM)
Kolej Komuniti Selander

Unit Badan Pertahanan:

Pusat Lagenda Program Latihan Khidmat Negara (PLKN) Asahan

Tempat pelancongan utama dalam Daerah Jasin adalah Gunung Ledang. Maksudnya anda dapat mendaki Gunung Ledang melalui Daerah Jasin. Maksudnya anda dapat mendaki Gunung Ledang melalui Daerah Jasin. Caranya, daripada Asahan Melaka, masuk ke sebelah kanan menuju ke Gunung Ledang. Anda boleh mula dari kolam air di Kampung Asahan. Ni pakcik Google yang bagi tau. Bonda belum pernah sampai kat Gunung Ledang. Selama ni Bonda sangka, jika nak daki Gunung Ledang, kita perlu pergi ke Johor. Naik kat mana, tak tahulah Bonda.

Sambung kembali perjalanan kita. Daripada Jasin, Bonda ikut sign board menuju Selandar.

Daripada Selandar, Bonda menuju Gemenceh. Gemenceh adalah sebuah pekan dalam Daerah Tampin, Negeri Sembilan. Penduduk asal memanggil Pekan Gemenceh sebagai "Simpang" kerana terdapat tiga simpang iaitu Tampin, Gemas dan Gemenceh Lama.

Kat sini ada Maktab Rendah Sains MARA Gemenceh, Institut Tahfiz Al-Quran Gemenceh, Kolej Komuniti Tampin, Gemenceh. Itu yang menarik perhatian Bondalah.

Daripada Gemenceh, Bonda teruskan perjalanan menuju Bahau.

Daripada Bahau, Bonda menuju Kemayan.

Daripada Kemayan, redah aje kerana matlamatnya menuju ke Temerloh.

Tak sabar rasanya nak jumpa Lebuhraya Pantai Timur untuk balik ke Kuala Terengganu.

Bila dah jumpa lebuhraya tu, seronoknya. Bonda ceritakan laluannya sehingga Lebuhraya Pantai Timur ajelah. Selepas tu dah tak mencabar lagi bagi Bonda kerana dah biasa laluannya.

Semua laluan ni Bonda refer kepada buku ni,

GPS manual.

So, jumpa lagi di lain entri. Dah penat cerita.

Shopping Time Di Kuala Lumpur

2011-09-06T23:23:00.001+08:00

Pernah sampai kat sungai yang banyak duit kat Kuala Lumpur? Itulah Sungei Wang Plaza. Memang banyak duit, lubuk emas kerana kat situ banyak kedai kegemaran wanita. Pelanggannya ramai berbangsa Cina dan orang muda-muda sebabnya pakaian yang dijual adalah fesyen anak muda.

Dulu, akhir tahun 2010, Bonda kerap datang kemari, menemani anak-anak. Harga pakaiannya dalam bajet Bonda, cantik juga dan mudah di dapati di sini. Tapi lengguh lutut jugalah, masuk kedai keluar kedai, mencari yang sesuai, sepadan dan menarik.

Kat Sungei Wang Plaza ni boleh dapat sehelai blaus atau baju yang cantik dengan harga RM25. Jika datang shopping kat sini, tak perlu risau tentang tempat solat atau surau. Suraunya dah cantik, ada kat tingkat lima (5).

Lokasi

Ini peta lokasinya. Anda boleh juga dapatkan direction daripada pakcik Google Map.

Kebiasaannya Bonda ambil highway Kuala Lumpur - Seremban (menghala ke Kuala Lumpur) daripada rumah Bonda. Selepas bayar tol di Sungai Besi Tol, Bonda akan ambil SMART Tunnel. Ada tol lagi (RM2.00). SMART Tunnel akan mengakhiri laluannya pada dua (2) lokasi iaitu Jalan Sultan Ismail @ Bukit Bintang dan Jalan Tun Razak @ KLCC. Ambil lorong Jalan Sultan Ismail untuk pergi ke Sungei Wang Plaza. Keluar di penghujung SMART Tunnel, ada traffic light, sebelah kiri ke Times Square dan ke depan sikit, dah sampai ke kawasan Bukit Bintang dan Sungei Wang. Ini sebagai panduan ringkas bagi yang kali pertama nak pergi ke Sungei Wang Plaza daripada tol Sungai Besi.

Jika nak naik monorail pun boleh jugak. Stesyen monorail yang paling hampir adalah Bukit Bintang. Bonda belum pernah guna monorail untuk sampai ke sini, dapat informasi daripada pemerhatian aje. Jika anda guna LRT daripada Seri Petaling atau Ampang, anda perlu turun di stesyen Hang Tuah untuk tukar guna monorail. Itu ajelah yang Bonda tahu kerana itulah laluan Bonda.

Shopping Raya

Pengalaman shopping raya di Sungei Wang Plaza pada tahun ini, 2011 telah memberitahu Bonda sesuatu tentang tempat ini. Walaupun pelanggannya ramai yang bukan muslim, tempat ini sesak, nak masuk dan nak keluar pun sangkut dalam kesesakan trafic. Serik rasanya. Dua kali Bonda kena, kali pertama pada 21 Ramadan dan kali kedua pada 27 Ramadan.

21 Ramadan 1432H (21 Ogos 2011), Bonda pergi shopping raya bersama dengan anak bongsu, Insyirah di Sungei Wang Plaza. Kami bergerak lebih kurang pukul 11.00 pagi Ahad untuk elakkan kesesakan lalulintas dan mudah sikit dapat parking. Kenapa pilih Sungei Wang Plaza? Anak Bonda tu nak cari baju raya moden seperti blaus. Jadi kat Sungei Wang lah banyak pilihannya dan yang penting, dalam bajet Bonda.

Pengalaman yang tak dapat dilupakan adalah pergerakan kereta macam kura-kura daripada parking atas bumbung Sungei Wang Plaza ke bawah.yang mengambil masa 45 minit. Itupun Bonda keluar parking dalam pukul 3.30 petang. Bila sampai ke bawah, sesak lagi dan berebut-rebut lagi untuk sampai ke persimpangan Penjara Pudu atau Balai Polis Jalan Hang Tuah. Serik rasanya.

27 Ramadan 1432H (27 Ogos 2011), Bonda pergi sekali lagi ke Sungei Wang. Kali ni dengan anak ketiga, Ilya. Kami keluar rumah dalam pukul 2.00 petang pada hari Sabtu. Andaian, orang dah ramai balik kampung, jadi jalan kat Bukit Bintang tu tak sesaklah. Tekaan meleset. Hampir sejam sangkut (dah ada kat bawah Sungei Wang Plaza) sebelum dapat masuk parking. Akhirnya Bonda buat keputusan berpatah balik aje kerana pukul 3.00 lebih belum dapat parking kereta lagi, lepas tu pukul 4.30 petang mesti keluar dari parking pulak sebab nak pergi berbuka kat hotel.

Pengajaran yang Bonda dapat, jika nak shopping di Sungei Wang Plaza, hari terbaik adalah hari Ahad sebelum lunch time. Jika tak dapat penuhi, naiklah kenderaan awam.

So itulah pengalaman shopping raya Bonda. Jumpa lagi di lain entri.

Keceriaan Rakan Sekerja

2011-08-23T22:23:00.000+08:00

Kali ni Bonda mahu mengabadikan gambar rakan-rakan sepejabat Bonda sewaktu Bonda berkhidmat di Bahagian Pembangunan dan Penilaian Kompetensi (BPPK), Kementerian Pelajaran Malaysia. Gambar-gambar ni dirakamkan semasa majlis pelancaran Kempen Amalan Senyum di BPPK pada 6 Julai 2011.

Cerita tentang majlis pelancaran kempen itu ada kat sini. Bonda lupa nak cerita dalam entri yang lepas tentang bagaimana kempen ini dicetuskan. So, Bonda nak cerita sikitlah kat sini. Pemimpin-pemimpin Bonda mengadakan aktiviti "Cetusan Minda". Aktiviti ini bertujuan untuk menggalakkan staf BPPK terutama kakitangan sokongan mencetuskan idea, apa saja idea untuk kebaikan organisasi. Salah satu kumpulan mencadangkan agar budaya senyum dipertingkatkan kerana timbul aduan pelanggan yang menyatakan tahap kemesraan staf BPPK agak rendah. Oleh itu terhasillah Kempen Amalan Senyum.

Pada kesempatan itu, gambar semua staf mengikut unit bersama dengan barisan pemimpin atasan BPPK dirakamkan. Kami ada tujuh (7) unit semuanya. Jumlah staf tak ramai, lebih kurang 74 aje.

Kita mulakan dengan staf yang tiada unit, sebabnya mereka adalah orang kuat pemimpin Bonda iaitu Personal Assistant (PA).
Dari kiri: Puan Hariyati binti Kamaruddin (PA kepada Encik Azme), Puan Rishamila binti Muhamed @ Mat Yasin (PA kepada Encik Khalid), Encik Azme bin Hussain (Timbalan Setiausaha Bahagian Sektor Pengurusan), Encik Khalid bin Abu Bakar (Setiausaha Bahagian), Puan Rozainum binti Ahmad (Timbalan Setiausaha Bahagian Sektor Pembangunan Kompetensi), dan Puan Ibtisam binti Azmi (PA kepada Puan Rozainum).

Sektor Pembangunan Kompetensi (PK)

Sektor PK mempunyai tiga (3) unit dan di bawah pimpinan Puan Rozainum binti Ahmad, Timbalan Setiausaha Bahagian Sektor Pembangunan Kompetensi (TSUB PK).

Unit Pembangunan Standard dan Kualiti (SQ), Sektor Pembangunan Kompetensi.

Dari kiri: Cik Siti Aishah Nordin, Encik Mohd Naimi Mohd Sukri, Encik Azme bin Hussain (TSUB P), Encik Mohd Hafizul Maliki, Encik Khalid bin Abu Bakar (SUB), Puan Ruzanna Razali, Puan Rozainum binti Ahmad (TSUB PK), Cik Norhidayah Rejeni, Puan Rohana Mahmood (Ketua Penolong Setiausaha SQ), Puan Tuty Taib, Puan Sofiah Daud, Puan Faizaton Mohd Zahari, dan Cik Nurul Ashikin Methlan

Unit Penilaian (E), Sektor Pembangunan Kompetensi

Dari kiri: Cik Nur Ili Rosli, Cik Rosemawati Hussein, Cik Dalida Attiqah Mohd Nordin, Encik Azme bin Hussain (TSUB P), Encik Yuhasrizan Yusuf, Encik Mohd Khairuddin, Encik Khalid bin Abu Bakar (SUB), Puan Shara Zuliana Shafiee, Cik Azah Mastura Ismail, Puan Rozainum binti Ahmad (TSUB PK), Encik Mohd Shahar Mohd Sam, dan Encik Mohmmad Najib Mohd Ali (Ketua Penolong Setiausaha E).

Unit Dasar, Penyelidikan dan Penandaarasan (DPP), Sektor Pembangunan Kompetensi

Dari kiri: Bonda, Encik Nadzrul Haq Abdul Razak, Encik Azme bin Hussain (TSUB P), Encik Khairul Nizam Hamir Hasan, Encik Mohd Shahrul Arif Kamarudin, Encik Khalid bin Abu Bakar (SUB), Encik Abd. Hamid Bahari, Puan Rozainum binti Ahmad (TSUB PK), Encik Hanifah Lontok (Ketua Penolong Setiausaha DPP), dan Puan Zunita Elias.

Sektor Pengurusan (P)

Sektor P mempunyai empat (4) unit dan di bawah pimpinan Encik Azme bin Hussain, Timbalan Setiausaha Bahagian Sektor Pengurusan (TSUB P).

Unit Pengurusan PTK dan Peperiksaan Perkhidmatan (PP), Sektor Pengurusan

Dari kiri: Puan Hamasni Che Din, Puan Joanna Zahra Augustine Liom, Puan Siti Madzlina Salahudin, Encik Azme bin Hussain (TSUB P), Encik Muhamad Hafizi Md. Ariffin, Encik Khalid bin Abu Bakar (SUB), Puan Zanalia Azizan, Puan Rozainum binti Ahmad (TSUB PK), Puan Roslind Yah, Cik Siti Norarsyra Mohd Ayob, Puan Nur Diyana Muhammad Isror, dan Puan Nur Hafizah Sulaiman.

Unit Pentadbiran (T), Sektor Pengurusan

Unit yang paling ramai anggotanya.
Dari kiri: Encik Nurul Amin Abd Karim, Encik Muhammad Faris Ashak, Cik Tan Kim Sze, Encik Sivananthan a/l Perianan (Ketua Penolong Setiausaha T), Encik Syaiful Azrey Abd Aziz, Encik Azme bin Hussain (TSUB P), Puan Esma Eiza Mat, Encik Khalid bin Abu Bakar (SUB), Encik Ahmad Safuan Shamsuddin, Puan Rozainum binti Ahmad (TSUB PK), Encik Pizol Hussin, Cik Arni Mayuti Abu Bakar, Encik Shamsul Azni Abd Aziz, Puan Julia Musa @ Abdul Rashid, Puan Siti Aishah Hassan, dan Cik Nur Hazmimifiza Ishak

Unit Kewangan (W), Sektor Pengurusan

Dari kiri: Encik Amir Hamzah Abdul Aziz, Encik Azme bin Hussain (TSUB P), Encik Wan Nuridzuan Wan Abdullah, Encik Khalid bin Abu Bakar (SUB), Encik Muhammad Nasrul Ersal, Puan Rozainum binti Ahmad (TSUB PK), Cik Noor Baizura Baharuddin, Puan Fairuzah Saad (Ketua Unit W) Encik Badrul Hisam Mansor, Puan Roslida Ismail, dan Puan Norliza Mahmod.

Unit Teknologi Maklumat (F), Sektor Pengurusan

Dari kiri: Encik Redzuan Othman, Puan Nor Ezura Bahrin (Ketua Unit F), Encik Azme bin Hussain (TSUB P), Encik Khalid bin Abu Bakar (SUB), Puan Rozainum binti Ahmad (TSUB PK), Encik Lokman Hakim Mohd Jaid, Puan Noorazlin Hashim

Itulah rakan-rakan Bonda. Kami tak ramai. Jadi kami kira-kiranya rapat jugalah tanpa mengira status dan gred jawatan. Tapi "respect the chair" tetap ada.
Jumpa lagi di lain waktu.

Kempen Amalan Senyum

2011-08-21T07:10:00.000+08:00

Di organisasi atau pejabat anda dah ada ke kempen senyum? Oh! Tak perlu buat kempen, sebab staf dah sentiasa senyum. Baguslah tu. Tapi bila kita buat kempen, tak bermakna kita ada isu besar. Ia hanya untuk tingkatkan kesedaran (awareness).

Organisasi Bonda telah melancarkan Kempen Amalan Senyum pada 6 Julai 2011.
Ia dilancarkan oleh pemimin Bonda, Encik Khalid bin Abu Bakar selaku Setiausaha Bahagian. Maniskan senyumannya.

Dalam ucapan pelancaran, Encik Khalid ada menyebut tentang kuasa sekuntum senyuman. Dia menceritakan bagaimana senyuman yang terukir di wajah arwah ibunya sewaktu meninggal dunia, telah memberikan semangat buat dirinya untuk terus hidup dan berjuang. Ibunya meninggal muda dan di waktu itu dia masih lagi kanak-kanak. Bonda lupalah berapa umur dia pada ketika itu. Apa yang pasti, kehilangan ibu semasa kita masih kanak-kanak, belum puas bermanja, memberikan tamparan yang hebat. Sewaktu emak Bonda meninggal dunia, Bonda juga merasa kehilangan yang amat sangat walaupun di waktu itu Bonda telah mempunyai keluarga sendiri.

Inilah pengacara majlis, Cik Siti Aisyah Nordin.
Suaranya memang lunak. Kat office Bonda ada dua orang aje yang mempunyai bakat dan suara sebagai pengacara majlis, setakat ini dan Cik Siti Aisyah ni salah seorang.

Inilah gimik pelancaran. Rakan-rakan Bonda kumpulkan gambar senyuman staf BPPK. Bila dah gambar dah siap, rupa-rupanya masih ada gambar staf yang tertinggal. Memang satu cabaran untuk memastikan semua gambar staf ada. Bonda tabik spring atas usaha murni rakan-rakan Bonda.

Encik Mohmmad Najib, pengerusi Kempen Amalan Senyum sedang menyemat pin kempen di baju Encik Khalid.

Ni pulak Encik Siva yang menyematkan pin kepada baju Encik Azme, Timbalan Setiausaha Bahagian Sektor Pengurusan.

Ini adalah Puan Rozainum, Timbalan Setiausaha Bahagian Sektor Pembangunan Kompetensi. Siapa yang sematkan pinnya? Bonda dah lupalah. Sorry ya.

Kami sedang menikmati tayangan video, wajah-wajah riang staf BPPK.

Kami juga dihiburkan dengan nyanyian yang berkonsepkan Senyum oleh kumpulan koir BPPK.

Itulah sedikit sebanyak cerita semasa majlis pelancaran Kempen Amalan Senyum di organisasi Bonda. Sekadar kenangan Bonda di sepanjang tahun 2011. Jumpa anda di lain waktu.

Panduan Pemilihan Dewan Majlis Perkahwinan

2011-08-18T23:45:00.002+08:00

Pada kesempatan ini Bonda mahu berkongsi tips dan pengalaman semasa memilih dewan untuk mengadakan majlis perkahwinan. Bonda menulis ini berdasarkan pengalaman Bonda mengurus majlis perkahwinan anak-anak Bonda. Ingatkan mudah tapi mencabar jugalah dan pernah juga rasa give up semasa mencari dewan yang sesuai.

Memilih dan menempah dewan adalah perkara pertama yang perlu dilakukan dan diselesaikan apabila tidak mahu mengadakan majlis perkahwinan di rumah. Terdapat juga sesetengah dewan tu telah penuh ditempah untuk setahun. Jadi, jika anda berhasrat nak mengadakan majlis itu di dewan-dewan yang popular, cantik dan selesa, mestilah ditempah awal-awal, mungkin setahun. Tambah-tambah lagi jika tarikh majlis itu diadakan pada cuti sekolah. Bonda tak suka pilih tarikh cuti sekolah. Lain kalilah Bonda ulas topik itu. Sekarang kita fokus tentang dewan aje dulu.

Jika anda belum ada tarikh yang tetap, sekadar anggaran aje, Bonda sarankan anda pergilah meninjau-ninjau dewan yang ada di sekitar kawasan anda. Sekurang-kurangnya anda mendapat idea dan mudahlah nak buat bajet perkahwinan.

Lokasi Dewan

Kat mana nak dapat informasi atau tempat-tempat yang macam mana ada dewan? Jawapannya:
1. Tanya rakan-rakan, saudara mara dan juga jiran. Mereka mungkin ada pengalaman menghadiri majlis perkahwinan di lokasi yang anda mahu.

2. Pusat-pusat latihan atau pejabat-pejabat yang mempunyai bangunan sendiri kebiasaannya ada dewan. Ada kalanya mereka sewakan dewan mereka kepada orang awam. Anda perlu pergi ke tempat itu untuk dapatkan informasi dan lakukan tinjauan awal. Itu Bondalah. Bonda tak harap atau bergantung sepenuhnya dengan maklumat melalui panggilan telefon. Anda perlu melawat lokasi pada waktu pejabat. Pengalaman Bonda, security guard organisasi itu tidak membantu dalam memberikan maklumat sebegini walaupun hanya dengan memberikan nombor telefon untuk dihubungi.

Jika anda bekerja di pejabat/ organisasi yang mempunyai dewan untuk disewakan, Bonda cadangkan beri informasi itu, (mungkin dalam bentuk brochure) kepada security guard, selain daripada diletakkan di laman web. Tinjauan awal Bonda lakukan pada hari Sabtu. Sekadar nak dapatkan maklumat awal. Bila dah pergi dua tiga tempat dan tak dapat maklumat, membuatkan Bonda agak kecewa jugalah. Bila Bonda dah serius nak lihat dewan itu, barulah Bonda akan pergi pada waktu pejabat tapi mestilah buat temu janji dulu. Sebab itulah Bonda rasa brochure atau maklumat tentang sewaan dewan perlu diberikan kepada security guard.

3. Tanya pakcik Google, iaitu guna search engine.

Kapasiti Dewan
Selain daripada harga sewaan, anda juga perlu tahu kapasiti dewan itu. Berapakah jumlah tetamu yang dapat ditampung oleh dewan itu dalam satu-satu masa? Dalam memilih saiz dewan yang sesuai, anda perlulah dah ada cadangan bagaimana majlis itu akan berlangsung, sama ada "1 seating" atau "silih berganti". Apa yang Bonda maksudkan dengan "1 seating' adalah tetamu makan serentak dengan pengantin. Kebiasaannya majlis sebegini dijalankan pada waktu malam. Oleh itu kapasiti dewan mestilah sama dengan jumlah tetamu. "Silih berganti" pulak bermaksud tetamu tidak datang serentak. Kebiasaannya majlis ini dijalankan pada waktu siang. Oleh itu kapasiti dewan bolehlah kurang daripada jumlah tetamu.

Pakej Sewaan Dewan

Apabila harga sewaan telah dinyatakan, soalan seterusnya adalah apakah kemudahan yang diberikan? Atau apakah yang termasuk dalam harga sewaan dewan itu? Adakah ia termasuk ...

1. kerusi meja?
2. perkhidmatan membersih dewan sebelum dan selepas majlis?
3. perkhidmatan mencuci tandas?
4. aircond dan lampu semasa penyediaan dewan?
5. sistem PA atau siaran raya?
6. bantuan teknikal?
7. DJ?
8. bilik rehat, bilik santai atau bilik lepak?

Kemudahan Sokongan

Kemudahan sokongan bermaksud kemudahan sedia ada yang menyokong kelancaran majlis. Kemudahan sokonganlah yang menjadi bonus poin bagi Bonda dalam membuat senarai pendek (short listed). Perkara atau kemudahan yang Bonda lihat adalah

1. tempat meletak kenderaan atau parking bagi tetamu. Bonda suka jika tempat itu mempunyai banyak tempat parking dan laluan masuk-keluar juga mudah.
2. tandas;
3. tempat solat;
4. tempat penyediaan atau hidang makanan;
5. punca air untuk membasuh pinggan mangkuk dan air cuci tangan;
6. pentas (ketinggian);
7. bilik rehat;
8. laluan & kemudahan kerusi roda jika melibatkan tangga untuk sampai ke dewan itu;

Nice To Have

Alangkah bagusnya jika pengurus dewan dapat memberikan beberapa sampel floor plan atau pelan lantai susunan kerusi meja tetamu, meja makan beradap/pengantin, dan lain-lain yang perlu ada semasa majlis perkahwinan. Kedua-dua pengurus dewan yang Bonda berurusan tidak dapat membekalkannya. Itulah sikap orang makan gaji. Bonda terpaksa bayangkan dan lakarkan sendiri.

Bonda minta map lokasi dewan (untuk dicetak pada kad jemputan), pengurus-pengurus itu juga tak dapat penuhi sedangkan dewan itu kerap juga disewa untuk majlis perkahwinan. Betul-betul makan gaji punya orang, tidak fikir untuk gembirakan pelanggan.

Itulah sedikit sebanyak pengalaman Bonda dalam memilih dewan untuk majlis perkahwinan anak-anak Bonda. Semoga catatan ini mendatangkan manfaat buat anda.
Jumpa lagi di lain waktu, insya Allah.

Perjalanan Awal Dalam Mengenali Kumpulan Inovatif dan Kreatif

2011-08-06T14:51:00.006+08:00

Kali ni Bonda mahu berkongsi cerita bagaimana Bonda terjebak dalam KIK atau Kumpulan Inovatif dan Kreatif sehingga membawa Bonda menjadi fasilitator dan panel juri KIK. Tapi cerita kali ni berhenti sehingga fasilitator ajelah. Tentang panel juri tu, lain kalilah. Manalah tau, cerita Bonda ini dapat dijadikan sedikit panduan bagaimana nak mulakan langkah dalam pembangunan projek KIK. So selamat meneroka.

Bulan Mei 2011, Bonda diperkenalkan secara lebih terperinci dengan KIK atau Kumpulan Inovatif dan Kreatif. Sebelum ini Bonda cuma dengar-dengar aje dari jauh kerana di organisasi Bonda telah ditubuhkan sekumpulan KIK.
November 2010, Bonda diarah pergi ke Konvensyen KIK KPM sebagai pemerhati. Itulah kali pertama, setelah lebih 20 tahun berkhidmat, Bonda melihat persembahan KIK.

4 hingga 6 Mei 2011, Bonda telah diarahkan (yalah, kalau tak kena arah, mana boleh suka-suka nak minta join) menghadiri Bengkel Fasilitator KIK di Hotel Emperor Melaka. Bonda merasa sangat bersyukur kerana terpilih menghadiri bengkel itu. Bengkel itu dikendalikan oleh Puan Aliza Zainal Munir daripada SIRIM. Penerangan dan pengendalian setiap sesi sangat cemerlang. Bengkel ini dianjurkan oleh Bahagian Khidmat Pengurusan Kementerian Pelajaran Malaysia (KPM). Jadi pesertanya terdiri daripada pegawai-pegawai KPM ajelah.

Dalam bengkel itu, Bonda mendapat pendedahan tentang

1) konsep KIK atau ICC iaitu Innovative and Creative Circle
2) Langkah membangunkan projek KIK
3) Kriteria penghakiman projek KIK

Setiap peserta dibekalkan dengan sampel bahan pembentangan KIK tahun lepas. Bagus jugalah sebab dapatlah ditenguk contoh-contohnya. Tapi contoh yang diberi tidak semestinya yang dapat markah tinggi. Lihat dan kaji sendirilah.

Puan Aliza menyarankan supaya projek KIK yang bagus dikongsi bersama kerana isu yang hampir sama mungkin dihadapi oleh orang lain juga. Penyelesaian itu mungkin dapat diubah suai dan digunakan oleh orang lain. KIK ialah replica the best practices. Idea itu Bonda setuju. Pastinya kita (ahli kumpulan) merasa bangga (dengan pencapaian diri) jika idea dan inovasi kita digunakan oleh orang lain juga.

Selesai bengkel, Bonda telah dilantik sebagai fasilitator kumpulan KIK di organisasi Bonda. Ini bermakna organisasi Bonda mempunyai dua (2) kumpulan KIK. Semua ahli kumpulan Bonda tiada ilmu dan pendedahan yang amat minima tentang KIK. Jadi, antara langkah awal yang Bonda ambil adalah memastikan kumpulan Bonda mendapat ilmu pengetahuan terutama berkaitan KIK. Bonda telah ...

1) berkongsi nota yang Bonda dapat semasa bengkel;
2) berkongsi nota kriteria penghakiman projek KIK;
3) berkongsi sampel bahan pembentangan KIK
3) menghantar 3 orang ahli kumpulan menghadiri kursus penilaian projek KIK;
4) menghantar 2 orang ahli kumpulan ke Konvensyen KIK peringkat negeri sebagai pemerhati;
5) menghantar setiausaha kumpulan ke bengkel penyediaan laporan KIK;
6) menghantar 3 orang ahli kumpulan mengikuti kursus Adobe Photoshop;

Panduan Mengenai Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) terbitan Jabatan Perdana Menteri pada 1 November 2009 ni bagus juga diberikan kepada semua ahli kumpulan KIK.

Itulah sedikit sebanyak pengalaman Bonda dalam KIK. Bonda juga masih baru dan masih banyak yang perlu dipelajari dan diterokai. Bonda mahu menerokai bersama-sama kumpulan KIK Bonda.

Hingga jumpa lagi di lain waktu, bye and take a very good care of your self.

Tiada Lagi Bos Di Organisasi

2011-08-05T23:53:00.007+08:00

Apa pandangan anda jika "bos" dihapuskan (eliminate)? Bonda setuju aje.
Bagaimanakah situasinya jika "bos" tiada? Anda sendiri dapat bayangkannya.

Siapakah sebenarnya yang anda mahu di organisasi? Bagi Bonda, Bonda perlukan pemimpin, bukannya bos. Apabila disebut aje perkataan "bos", terasa dan terbayang, arahan yang dikeluarkan tanpa penjelasan yang secukupnya dan tiada atau sangat minima, bimbingan daripadanya.

Istilah "bos" membuatkan rasa gerun dan takut. Kerjanya asyik mengarah aje. Manakala istilah "pemimpin" menimbulkan rasa hormat dan menghargai bimbingannya dalam membentuk personaliti staf.

Jawatan sebagai pemimpin bukan setakat merujuk kepada kuasa tetapi juga bertanggungjawab untuk membantu, membimbing, beri kepercayaan, memberi semangat dan motivasi serta meningkatkan tahap profesionalisme staf supaya lebih berjaya dan gembira.

Bonda berharap istilah "bos" digantikan dengan "pemimpin" kerana bos melambangkan kuasa dan arahan. Manakala perkataan pemimpin melambangkan kuasa dan tanggungjawab.

Bonda terpanggil dengan isu ini setelah mengikuti forum luar negara berkaitan human resource. Bagus forum ni kerana perbincangan ilmiah berlaku secara profesional. Sekiranya ada yang mengutarakan pendapat secara kurang beradap, dia akan ditegur dan diperingatkan. Setakat ini Bonda belum lagi berjumpa mana-mana forum di Malaysia berbentuk ilmiah yang membincangkan atau berkongsi pandangan tentang hal-hal berkaitan pengurusan sumber manusia. Jika anda ada sebarang maklumat, harap dapat share dengan Bonda. Laman web yang Bonda maksudkan adalah CiteHR Human Resource Management.

Jumpa lagi.

Memori Kursus Audit Dalam MS ISO 9001:2008

2011-07-23T16:35:00.017+08:00

Gambar menceritakannya. Itulah yang Bonda mahu sampaikan dalam entri ini.

Gambar-gambar ini Bonda ambil semasa kursus Audit Dalam MS ISO 9001:2008 di INTAN Bukit Kiara.
Kualiti gambarnya mungkin kurang baik kerana Bonda rakamkan menggunakan iPhone aje.

Inilah cikgunya, Ms Sivanesuvary.
Cara pengajarannya telah membuatkan Bonda lebih faham tentang Audit Dalam MS ISO 9001:2008. Best class nya, full mark.

Ini pulak, Puan Maureena Mokhtar.
Unik namanya. Awal-awal lagi dia dah beritahu kami yang dia orang Melayu Semenanjung Malaysia, bukan Sabah atau Sarawak.
Dia Ketua Audit Dalam INTAN Bukit Kiara. Lucu orangnya. Slot dia memang tidak menjemukan, kelasnya lively. Full mark Bonda beri padanya semasa isi borang penilaian kursus.

Ini kumpulan Bonda di sepanjang kursus itu, empat orang ahlinya. Dua orang daripada hospital, dan seorang lagi daripada sekolah. Peserta lelaki tu namanya Encik Sharif bin Baharin, Penolong Pegawai Perubatan daripada Hospital Jempul. Di belakang Encik Sharif adalah Puan Nor Liyana Muhammed Kurnain, guru Bahasa Inggeris daripada Darul Quran Jakim Kuala Kubu Bharu, Selangor. Berada di belakang Bonda adalah Puan Rahizah Manap, Penolong Pegawai Tadbir daripada Hospital Pontian, Johor.

Puan Rahizah daripada Hospital Pontian. Happy go lucky, orangnya.

Selain daripada belajar teori, kami juga menjalani latih amal audit dalam. Kami pergi ke Hospital Tampin, Negeri Sembilan untuk latih amal itu.

Ini Siti Aisyah Nordin, rakan sepejabat Bonda. Daripada pejabat Bonda, tiga (3) orang pegawai yang sama-sama mengikuti kursus ini, iaitu Bonda, Siti Aisyah Nordin dan Tan Kim Sze.

Sampai di Hospital Tampin, ada majlis atau mesyuarat pembukaan audit. Bilik mesyuarat yang kami gunakan ini adalah bangunan warisan yang diwartakan.

Hospital Tampin ini telah dibuka pada 1920, zaman penjajahan British. Hospital ini dikategorikan sebagai hospital tanpa pakar. Walau bagaimanapun ia mempunyai 10 kepakaran, lawatan daripada luar. Kami dimaklumkan ada 340 jawatan, tetapi yang diisi cuma 301. Jika ada sesiapa yang berminat bertugas di Hospital Tampin, bolehlah dapatkan maklumat lanjut.

Selepas kami buat auditing, kami juga mengadakan majlis penutup audit. Setiap kumpulan melaporkan secara ringkas penemuan-penemuannya.

Di akhir majlis, acara terima cenderahati diadakan.

Selesailah latih amal kami di Hospital Tampin. Pada keesokannya, kami diajar menulis dan melaporkan NCR.

Setiap kumpulan membentangkan laporan audit.

Lelaki itu namanya Encik Mohamad Andrei Tan bin Bibit, Pegawai Penilaian daripada Majlis Perbandaran Kajang (MPKj). MPKj dah 10 tahun mendapat pensijilan MS ISO 9001:2008.

Kami diingatkan supaya tidak membuat cerita panglipurlara semasa membuat laporan audit. Laporan audit mestilah tepat dan padat. Ceritanya cuma ada tiga (3) perkara aje iaitu

1) Bukti ada?
2) Perkara/ aktiviti apa dan buktinya/ eviden?
3) Keadaannya/ isunya?

Mereka adalah pengurusan tertinggi Hospital Tampin. Yang duduk menulis tu adalah Pengarah Hospital Tampin. Mereka hadir semasa kami membentangkan pelaporan hasil audit dalam di INTAN Bukit Kiara. Bonda tak sangka Pengarahnya sanggup datang untuk mendengar sendiri hasil penemuan kami kerana peserta kursus daripada Hospital Tampin juga ada bersama iaitu seramai lima (5) orang.

Di akhir kursus, Pengarah Hospital Tampin telah sudi menyampaikan sijil penyertaan kepada semua peserta kursus.

Inilah bukti kehadiran Bonda.

Topik berikut juga berkaitan:
1) Bengkel Audit Dalam MS ISO 9001:2008;
2) Kursus Audit Dalam MS ISO 9001:2008;
2) Pengenalan MS ISO 9001:2008;

Bagaimana Memupuk Pemikiran Kreatif

2011-07-22T19:26:00.031+08:00

Adakah anda seorang yang kreatif?

Adakah anda faham maksud kreatif?
Kenapa anda perlu kreatif?

Kali ini Bonda mahu berkongsi catatan Bonda bagaimana pemikiran kreatif dapat dipupuk dalam diri kita dan juga orang lain. Bonda telah menghadiri sesi pengilmuan yang bertajuk Memahami Peralatan Kreativiti. Sesi ini disampaikan oleh Encik Hussein Mohd Ariff daripada Malaysian Association of Creativity and Innovation (MACRI). MACRI ditubuhkan pada 3 April 2007 yang bertujuan untuk membudayakan inovasi di kalangan rakyat.

Kreativiti diperlukan dalam mencari penyelesaian-penyelesaian kepada sesuatu isu.
Kenapa nak selesaikan isu?
Untuk kepuasan pelanggan lah jawabnya.

Kreativiti melibatkan proses hasilkan idea, kemukakan idea, keluarkan idea, dapatkan idea, rumuskan idea, dan iktirafkan idea. Secara ringkasnya, creativity - coming up with ideas. Inovasi pula bermaksud idea yang dilaksanakan. Dengan kata mudah, innovation - bringing ideas to life.

Encik Hussein Mohd Ariff menceritakan serba sedikit tentang sistemM3IQRA. Sistem ini dibincangkan secara terperinci dalam buku Purple Beach.

M3IQRA adalah akronim bagi
M - Minda reset
M - Motivasi
M - Method
I - Ingin tahu
Q - Questioning
R - Reasoning
A - Action

SistemM3IQRA dalam kreativiti

Minda reset @ Mind reset

Minda perlu di'reset' dalam mencari penyelesaian-penyelesaian kepada sesuatu isu. Bagaimana kita melakukan mind reset? Untuk melakukan mind reset, ia bergantung kepada tabiat/ sikap kita. Tujuh (7) tabiat yang menyumbang kepada mind reset adalah ...

1) Jangan cepat menolak sesuatu idea sebagai kurang bijak;
2) Kurangkan bercakap dan banyakkan mendengar;
3) Bertanya berbagai soalan;
4) Tinjau segala kemungkinan;
5) Cenderung untuk mengatakan YA atau MUNGKIN, bukan tidak;
6) Membaca untuk menambah pengetahuan;
7) Melancung untuk melihat 'dunia' - keluar daripada persekitaran sedia ada, lihat kehidupan di sesuatu tempat, kaji/ lihat/ amati apakah kebiasaan-kebiasaan dalam masyarakat di situ. Tanam/ pupuk tabiat mengamati (observation), lihat dengan pemikiran.

Motivasi

Motivasi ibarat petrol kepada kenderaan. Orang melakukan sesuatu untuk berbagai motif. Encik Hussein mencadangkan beberapa cara untuk memotivasikan orang dalam mengeluarkan idea-idea. Cara-caranya adalah ...

1) Tunjukkan minat bersungguh-sungguh;
2) Mengenali dan mengakui;
3) Kurangkan formaliti, lebihkan kelakar;
4) Anjurkan pertandingan menjana idea;
5) Sediakan latihan.

Dalam proses kreativiti, apa yang diperlukan adalah idea, bukannya complaint, aduan, atau maklum balas. Kita mesti dapat bezakan antara idea dengan complaint, aduan, atau maklum balas. Pada pandangan Bonda, untuk dapatkan idea, kita perlu kenal pasti isu. Isu datang daripada complaint, aduan, atau maklum balas pelanggan. Harus diingat, pelanggan tidak hanya fokus kepada orang luar sahaja, orang dalam dan juga stakeholder juga dikategorikan sebagai pelanggan.

Method

Apakah kaedah-kaedah yang dapat digunakan untuk menghasilkan idea, mengemukakan idea, mengeluarkan idea, mendapatkan idea, merumuskan idea, dan pelbagai tentang menjana idea.

Kaedah 1: Sentiasa bertanya "kenapa tidak?"

Konsep lain yang menghampiri "kenapa tidak" adalah "bagaimana kalau". Soalan "kenapa tidak" membawa kita untuk mencabar status quo.
Contoh,

Kenapa buah tembikai mesti bulat?
Kenapa tidak buah tembikai bersegi empat?

Jika buah tembikai bersegi empat, ruang penyimpanannya dapat dijimatkan. Buah tembikai lebih mudah disusun, tidak mudah bergolek, bergerak atau jatuh.

Kaedah 2: Pencernaan minda (brainstorming)

Konsep brainstorming - banyak idea lagi baik
"Cara terbaik untuk mendapatkan idea yang baik adalah kita mesti mempunyai banyak idea." Linus Pauling (1901 - 1994)

Linus Pauling, a chemist, was awarded the Nobel Prize for Chemistry in 1954. 9 years later, he won the Noble Peace Prize for his antinuclear activism which included presenting a petition signed by eleven thousand scientists warning the public about the biological danger of radioactive fallout from nuclear weapons testing. Photo by Michael Collopy.

Panduan dalam memastikan kejayaan dalam sesi brainstorming adalah ...
1) Jangan mengkritik sebarang idea;
2) Idea yang gila-gila lagi baik;
3) Banyak idea lagi baik;
4) Gabungkan idea-idea atau ubahsuai idea;
5) Adakan sesi itu di persekitaran yang kurang atau tidak formal;
6) Kumpulan yang ideal, ahlinya seramai 4 - 5 orang;
7) Guna meja bulat;
8) Catit semua idea yang dikemukakan (guna 3M pad);
9) Pelbagaikan latar belakang ahli kumpulan seperti pelbagai bidang, pengalaman, atau jawatan.

Kaedah 3: Formula SCAMPER

SCAMPER adalah akronim bagi ...
S - Substitute
C - Combine
A - Adopt
M - Maximize or Minimize
P - Put to other use
E - Eliminate
R - Reverse

Contoh yang digunakan adalah kamera. Kaji perubahan dan perkembangan kamera.

Satu lagi kaedah yang menghampiri SCAMPER tetapi lebih ringkas adalah RICE. RICE adalah akronim bagi ...
R - Reduce (kurangkan)
I - Increase (tambah)
C - Combine (gabung)
E - Eliminate (hapuskan)

Teknik SCAMPER atau RICE dapat digunakan dalam membantu kita menjana, mengkaji atau menganalisis idea.

Kaedah 4: Hubungan dipaksa

Dalam kaedah ini, kita mencari hubungan antara dua (2) benda atau konsep untuk dapatkan benda atau konsep yang baru.
Contohnya,
Hubungan antara kerusi dengan roda. Oleh itu dapatlah kerusi roda.

Hubungan antara ayam dengan nasi. Dapatlah nasi ayam. Tapi itu bukanlah hubungan dipaksa.

Hubungan antara berus cat dengan pemadam pensil. Dapatlah liquid paper.

Untuk memupuk kreativiti, anda perlu ada sifat/sikap berikut:
I - Ingin tahu

ingin tahu tentang peristiwa;
terpesona dengan alatan;
selalu terdedah dengan kemungkinan;
berminat dengan idea-idea baru.

Q - Questioning
Suka menyoal

untuk dapatkan pengetahuan;
untuk kumpulkan fakta;
untuk memahami lebih jelas;
untuk bina keyakinan.

R - Reasoning
Mempunyai alasan munasabah/ justifikasi

dapat meminimakan risiko;
dapat mengelakkan kesilapan besar;
dapat jimat masa.

A - Action
Bertindak

Itulah serba sedikit panduan untuk kita menangani isu atau cabaran kehidupan dengan cara berfikiran kreatif.

Catatan ini dibuat pada 21 Julai 2011 di Aras 6 Blok E8 Parcei E, Kompleks Kerajaan Persekutuan, Putrajaya semasa sesi pengilmuan bagi semua fasilitator Kumpulan Inovasi dan Kreativiti (KIK) KPM tahun 2011. Catatan ini adalah berdasarkan pemahaman Bonda yang amat sedikit ilmunya tentang kreativiti. Bonda minta maaf jika ada kesilapan tafsiran. Harap diberi teguran sekiranya terdapat sebarang kesilapan.

Jawatan Kosong Di Kementerian Pelajaran Malaysia

2011-07-20T22:34:00.005+08:00

Ni ada kerja kosong di Kementerian Pelajaran Malaysia (KPM). Kami tak adalah nak iklan dalam surat-surat khabar sebab kekosongannya tak adalah banyak sangat. Kami beritahu dari mulut ke mulut aje.

Anda mempunyai asas @ basic programmer? Jika ya, andalah yang kami cari-cari. So apa tunggu lagi? Oh, nak tahu lebih lanjut ya. Inilah perinciannya:

Tugas utama - membantu membangunkan/ membina sistem @ aplikasi yang dapat digunakan secara on line (bukan stand alone).
Kelayakan minima - mempunyai asas @ basic programmer.
Gaji yang ditawarkan - RM100 sehari jika anda mempunyai sekurang-kurangnya diploma.
Status jawatan - kontrak selama tiga (3) bulan.
Nama jawatan - Pegawai Sambilan Harian.
Office hour - 8.00 pagi hingga 5.00 petang atau 8.30 pagi hingga 5.30 petang.
Tempat bertugas - Kementerian Pelajaran Malaysia di Cyberjaya, Selangor.
Bila mula - secepat mungkin selepas terima tawaran.
Apa yang perlu dilakukan jika berminat - hantar resume / curriculum vitae (CV) ke sabariah.abd@moe.gov.my dengan kadar segera.

Anda berminat?

Bonda rasa kerjaya programmer ni ada potensi yang besar. Permintaan supaya sistem / aplikasi dibangunkan memang banyak. Jika dapat, banyak perkara nak dijadikan on line tapi tak ramai programmer yang ada. Apa asas Bonda kata begitu? Sebabnya, sebelum Bonda tulis entri ini, Bonda dah letak notis kekosongan jawatan ini dalam group Facebook yang jumlah ahlinya melebihi 1,000 orang. Tapi tiada satu pun borang permohonan yang Bonda terima.

Okaylah dulu. Semoga anda dapat membantu kami. Jika anda tidak berminat atau tidak layak, panjang-panjangkanlah tawaran ini. Jumpa lagi.

Pengenalan MS ISO 9001:2008

2011-07-14T21:26:00.009+08:00

Kali ini Bonda masih lagi memperkatakan tentang MS ISO 9001:2008. Bonda perlu mencatat dan menyimpannya supaya ia mudah diakses. Catatan semasa kelas dijalankan amat berharga dan akan menjadi rujukan Bonda dan sesiapa aje yang memerlukannya.

Kenapa organisasi perlu melaksanakan MS ISO 9001:2008?

Ini kerana senario penyampaian perkhidmatan pada masa kini, iaitu ekspektasi pelanggan yang tiada had. Oleh itu menjadi suatu keperluan kepada organisasi untuk memberi perkhidmatan berorientasikan pelanggan.

Apa yang dapat organisasi lakukan untuk mencapai hasrat ini, iaitu memberi perkhidmatan berorientasikan pelanggan?
Jawapannya:

menambahbaik sistem dan prosedur kerja.
mengurangkan birokrasi.
pastikan staf berpengetahuan, kompeten dan komited dalam melaksanakan tugas.

Ini semua dapat dicapai dengan pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2008 di organisasi.

Apa maksud MS ISO 9001:2008?
MS adalah singkatan bagi Malaysia Standard.

ISO, cara menyebutnya adalah sebut bunyi suku katanya. Bukan disebut setiap huruf 'I', 'S', 'O'. Ini dapat mengelakkan salah tafsir maksud ISO. ISO bermaksud equal to. Ia berasal daripada perkataan Greek. Bonda masih belum dapat jawapan mengapa ia menggunakan huruf besar kerana kebiasaannya huruf besar digunakan untuk akronim.

9001 adalah nombor terdekat semasa pendaftaran standard bagi pengurusan kualiti dibuat pada tahun 1987.

2008 adalah merujuk kepada tahun pindaan dibuat.

9001:1987 --- keluaran pertama
9001:1994 --- pindaan pertama
9001:2000 --- pindaan kedua
9001:2008 --- pindaan ketiga

Sistem Pengurusan Kualiti menekankan aspek berikut:

Keperluan dan kehendak pelanggan dikenal pasti;
Sumber 5M (Money, Man, Material, Machine & Method) disediakan;
Perkhidmatan diberi/ produk dihasilkan;
Maklum balas pelanggan didapatkan;
Penambahbaikan dijalankan.

Semua ini terpapar dalam gambar di bawah.

Pembelajaran Bonda di INTAN Bukit Kiara telah menjelaskan kepada Bonda beberapa perkara, iaitu:

Manual Prosedur Kualiti (MPK) disediakan untuk pelanggan. MPK adalah janji organisasi kepada pelanggan.
MPK wajar diberi kepada pelanggan, iaitu pelanggan luar, pelanggan dalam, dan juga stakeholder.
Petikan-petikan dalam MPK seperti Dasar Kualiti dipaparkan kepada pelanggan. Pelanggan berhak mengetahui janji-janji organisasi kepadanya.
MPK diibaratkan seperti kad/buku menu yang diserahkan kepada pelanggan untuk mengetahui apakah pihak restoran tawarkan untuk mereka.
MPK adalah janji organisasi kepada pelanggan selaras dengan standard yang ditetapkan iaitu MS ISO 9001:2008. Ia bukannya terjemahan standard itu. Ianya berlaku di beberapa klausa.
Prosedur Kualiti (PK), Prosedur Sokongan, Arahan Kerja dan lain-lain dokumen yang digunakan oleh warga organisasi sebagai pemberi perkhidmatan hendaklah diletakkan di tempat yang diguna (point of use).
Semua staf yang terlibat sebagai pemberi perkhidmatan dalam setiap Prosedur Kualiti perlu mempunyai aksesibiliti/ kebolehcapaian kepada dokumen itu. Dengan kata lain, mereka (pemberi perkhidmatan mestilah tahu apa kandungan Prosedur Kualiti mereka).
Semua staf mestilah dapat baca dan mengetahui isi kandungan MPK dan PK.
Organisasi mesti kenal pasti siapa pelanggan luar, pelanggan dalam, dan stakeholder.
Organisasi mesti kenal pasti keperluan pelanggan.
Organisasi mesti kenal pasti kehendak pelanggan dan dapat membezakan antara keperluan dengan kehendak pelanggan.
Keperluan pelanggan mesti dipenuhi 100% oleh organisasi.
Kehendak pelanggan dipenuhi mengikut kemampuan organisasi.
Klausa 4, 5, 6 dan 8 dalam MS ISO 9001:2008 mesti dipatuhi oleh organisasi.
Sekiranya organisasi mahu mengecualikan mana-mana perkara, ianya mesti dinyatakan dalam MPK.
Catatan tidak dibenarkan dibuat dalam mana-mana dokumen kualiti.
Dokumen kualiti yang dah dilupuskan/ dibatalkan perlu ditanda dan dilabel BATAL.
Rekod adalah bukti kerja telah dibuat. Ia disimpan selepas buat kerja.
Dokumen adalah live record dan masih ada catitan yang dibuat, contohnya fail. Fail yang belum ditutup dikategori sebagai dokumen, manakala fail yang telah ditutup dikategori sebagai rekod.
Proses kerja dalam Prosedur Kualiti (PK) tidak semestinya sama dengan proses kerja dalam Fail Meja.
Proses kerja dalam PK adalah interaksi proses kerja iaitu hubungkait proses kerja dengan orang lain juga. Ia mempunyai ruangan tanggungjawab siapa untuk setiap proses kerja itu.
Fail Meja adalah proses kerja yang dilakukan oleh seorang aje yang ditugaskan. Dengan kata mudah, Fail Meja adalah cara-cara saya laksanakan tugas, manakala Prosedur Kualiti adalah cara-cara kami melaksanakan tugas itu.

Rasa-rasanya cukuplah dulu buat kali ini sebagai rumusan pengenalan kepada MS ISO 9001:2008.

Topik-topik di bawah ini juga berkaitan:

Kursus Audit Dalaman MS ISO 9001:2008

2011-07-14T17:34:00.007+08:00

Catatan Bonda pada kali ini berkaitan dengan kursus Audit Dalam MS ISO 9001:2008 yang Bonda hadiri di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN Bukit Kiara, Kuala Lumpur pada 12 hingga 15 Julai 2011. Catatan Bonda lebih menjurus kepada pengisian kursus tersebut. Kursus ini dikendalikan oleh tenaga pengajar INTAN Bukit Kiara.

Objektif bengkel:
Pada akhir kursus ini peserta-peserta akan dapat:

Mengaitkan piawaian MS ISO 9001:2008 kepada keperluan di agensi sendiri;
Menyediakan Senarai Semak berasaskan dokumen MS ISO 9001:2008;
Menjalankan Audit Dalam berasaskan proses audit dan menyediakan Non-Conformance Report (NCR); dan
Menetapkan klausa kepada ketidakpatuhan yang dikenal pasti dan kenal pasti tindakan pembetulan yang perlu diambil.

Ringkasan bengkel:

Menerusi bengkel ini, peserta akan didedahkan secara teori tentang pengurusan dan keperluan sesuatu audit mengikut standard MS ISO 9001:2008 yang telah ditetapkan dan latih amal audit ke atas dokumen sebenar. Penekanan diberikan kepada prinsip audit kualiti, penyediaan senarai semak yang tepat, melaksanakan audit, mengeluarkan laporan ketidakpatuhan dan menguruskan program audit dalam organisasi.

Jadual bengkel:
12/7/2011 (Selasa)
8.00 pagi -8.30 pagi: Pendaftaran dan Taklimat Kursus

pendaftarannya dibuat secara online.
taklimat disampaikan oleh Encik Fakhrul Alam (03-2084 7275)
kehadiran kursus mestilah sekurang-kurangnya 80% contact hour untuk diberikan sijil penyertaan kursus).
44 peserta hadir. Kebanyakannya daripada Kementerian Kesihatan seperti Hospital Tampin, Hospital Kluang, Hospital Jempol, Hospital Slim River, hospital di Kelantan, hospital di Labuan, Kementerian Pertahanan, Karang kraf, Majlis Perbandaran Kajang, Jabatan Bomba Putrajaya, Kementerian Pelajaran dan beberapa lagilah yang Bonda tak berapa ingat.
Minum pagi pukul 10.30 pagi. Rezeki kami kerana mulai Julai 2011, pihak INTAN menyediakan 2 jenis kuih dan air tea O dan kopi. Pada bulan-bulan lepas, tiada kuih yang disediakan. Label "2 ketul kuih untuk setiap orang" diletakkan. Okaylah tu supaya semua orang dapat kuih.

8.30 pagi - 10.30 pagi: Pengenalan kepada Sistem Pengurusan Kualiti

sesi dikendalikan oleh Ms Sivanesuvary, tenaga pengajar INTAN Bukit Kiara (03-2084 7675)

11.00 pagi - 4.45 petang: Keperluan MS ISO 9001:2008

sesi dikendalikan oleh Ms Sivanesuvary, tenaga pengajar INTAN Bukit Kiara

12.45 tengah hari - 2.30 petang

Makanan tengah hari disediakan di dewan makan. Daripada bilik kuliah ke dewan makan, kami naik bas (INTAN sediakan bas). Tapi apabila kembali semula, kami kenalah pandai-pandai sendiri cari jalan. Waktu inilah nak explore bangunan-bangunan di INTAN Bukit Kiara.

13/7/2011 (Rabu)
8.00 pagi - 12.45 tengah hari: Ciri-ciri Audit dan Penyediaan Senarai Semak

Topik Ciri-ciri Audit dikendalikan oleh Puan Maureena Mokhtar (03-2084 7278). Dia adalah Ketua Audit Dalam INTAN Bukit Kiara.
Topik Penyediaan Senarai Semak dikendalikan oleh Encik Fakhrul Alam.

14/7/2011 (Khamis)
8.00 pagi - 4.45 petang: Pelaksanaan Audit (Live Audit)

Aktiviti ini dijalankan di Hospital Tampin, Negeri Sembilan. Kami naik bas INTAN ke sana.

15/7/2011 (Jumaat)
8.30 pagi - 10.30 pagi: Persembahan NCR

11.00 pagi - 12.45 tengah hari: Penilaian kursus dan Penyampaian sijil

Aktiviti pada hari Jumaat akan diberi komen di lain waktu. Jumpa lagi.

Entri yang ini pun ada jugalah kena-mengena.

Bengkel Audit Dalam MS ISO 9001:2008 Di INTAN Bukit Kiara

2011-07-12T20:36:00.006+08:00

Pernah dengar nama INTAN Bukit Kiara? Jika Bonda tanya pada anak-anak Bonda, meloponglah jawapannya. INTAN adalah singkatan bagi Institut Tadbiran Awam Negara. Ia di bawah Jabatan Perkhidmatan Awam. Dalam kata mudah, INTAN mengurus atau mengendalikan latihan bagi penjawat awam. Sesuailah dengan visi INTAN iaitu "Untuk Menjadi Institusi Pembelajaran Sektor Awam Yang Unggul." Misi INTAN adalah "Untuk membangunkan modal insan sektor awam yang kompeten melalui pembelajaran berkualiti." [catatan: visi bermaksud apa impian/ hasrat (what), misi bermaksud sebab kewujudan/ core bisness (why)]

INTAN bukan sahaja ada di Bukit Kiara, kat negeri lain pun ada juga seperti di Terengganu, Sabah, Sarawak, Sungai Petani dan lain-lain.

Itulah pengenalan tentang lokasi tempat pembelajaran Bonda bagi topik Audit Dalam MS ISO 9001:2008.

Nama kursus: Bengkel Audit Dalam MS ISO 9001:2008
Tempoh dan tarikh: 4 hari (12 hingga 15 Julai 2011)
Anjuran: INTAN
Yuran kursus: RM30 sahaja.

Amaun ini sangatlah murah. Jika anda menghadiri bengkel sebegini anjuran SIRIM, charge paling minima RM500. Itupun rasanya hanya dua hari saja.

Sekarang Bonda nak share my feeling about this course walaupun baru sehari selesai. Bonda merasa sangat seronok sepanjang sesi pembelajaran. Alangkah bagusnya jika bos kita ada pengetahuan dan pengalaman berkaitan Audit Dalam bagi Sistem Pengurusan Kualiti. Ini dapat memudah dan melancarkan pelaksanaan pensijilan MS ISO 9001:2008 organisasi kita. Jika Bonda berada di kerusi bos (mempunyai kuasa), akan Bonda pastikan semua staf Bonda mengikuti bengkel/ kursus audit MS ISO 9001:2008. Lepas tu barulah dilaksanakan MS ISO 9001:2008 di organisasi Bonda.

Seelok-eloknya latihan/kursus/bengkel tentang MS ISO 9001:2008 dihadiri oleh semua pegawai yang baru dilantik. Suatu masa nanti, bila dia memegang jawatan bos, pensijilan MS ISO 9001:2008 akan menjadi lebih mudah dilaksanakan.

Okaylah, jumpa lagi di lain entri.

Melabur Ikut Cara Irfan Khairi

2011-07-07T03:49:00.008+08:00

Nak tahu pelaburan yang bijak? Di sinilah jawapannya.
Melabur sedikit berbeza dengan menyimpan. Tujuan melabur adalah untuk:

tambah simpanan
tambah pendapatan

Manakala tujuan menyimpan adalah untuk tambah simpanan aje. Itulah secara kasar perbezaan antara melabur dengan menyimpan (fahaman orang kampung macam Bonda).

Supaya pelaburan anda mencapai kedua-dua objektif itu, anda harus faham konsep pelaburan yang bijak. Konsep pelaburan yang diamalkan oleh jutawan terkenal, Irfan Khairi adalah melabur untuk dilupakan. Maksudnya anda tidak mengusik duit dan hasil pelaburan untuk satu tempoh masa. Jika anda dapat melakukannya, duit anda akan bertambah sekali ganda. Itulah yang dinamakan kuasa compounding. Irfan Khairi dalam bukunya Nota Jutawan, Nota Kewangan mendefinisikan compounding sebagai "wang yang kita laburkan akan menghasilkan pulangan di mana pulangan tersebut bersamaan dengan wang pelaburan akan menghasilkan lebih banyak pulangan." Jika sukar sikit nak faham dalam Bahasa Malaysia, kita lihat maksudnya dalam Bahasa Inggeris.

What Does Compounding Mean?
The ability of an asset to generate earnings, which are then reinvested in order to generate their own earnings. In other words, compounding refers to generating earnings from previous earnings.

Untuk lebih memahaminya, jom lihat kaji contoh yang diberi.
Katakan anda melabur RM1,000 pada pulangan 10%.

Tahun pertama: Nilai pelaburan anda adalah RM1,100 iaitu RM1,000 + RM100
Tahun kedua: Nilai pelaburan anda adalah RM1,210 iaitu RM1,100 + RM110
Tahun ketiga: Nilai pelaburan anda adalah RM1,331 iaitu RM1,210 + RM121
Tahun keempat: Nilai pelaburan anda adalah RM1,464.10 iaitu RM1,331 + RM133.10
Tahun kelima: Nilai pelaburan anda adalah RM1,610.51 iaitu RM1,464.10 + RM146.41
Tahun keenam: Nilai pelaburan anda adalah RM1,771.56 iaitu RM1,610.51 + RM161.05
Tahun ketujuh: Nilai pelaburan anda adalah RM1,948.72 iaitu RM1,771.56 + RM177.16
Tahun kelapan: Nilai pelaburan anda adalah RM2,143.59 iaitu RM1,948.72 + RM194.87

Lihat tu, pada tahun kelapan, duit anda dah menjadi RM2 ribu plus plus.
Selain daripada compounding, Irfan Khairi juga menggunakan dollar cost average dalam pelaburan. Dia menyatakan dollar cost average bermaksud anda melabur pada jumlah yang tetap setiap bulan tanpa menghiraukan kadar turun naik pulangan. Bonda tak berapa pandai nak jelaskan, tapi apa yang Bonda faham adalah setiap bulan kita melabur dalam satu amaun yang tetap tanpa mengira berapa % pulangannya dan tidak diusik selama beberapa tahun, eloknya 7 atau 8 tahun. Inilah yang dimaksudkan dollar cost average bergabung dengan compounding.

Bagi merealisasikan hasrat untuk melabur, Irfan Khairi mencadangkan pelaburan dilakukan secara automatik. Caranya dengan membuat auto debit. Dengan kata mudah, pindahkan sejumlah wang tertentu secara auto debit ke akaun berasingan iaitu akaun simpanan anda. Dan akaun ini jangan disentuh. Ini akan mendisiplinkan kita untuk melabur dengan menggunakan dollar cost average.

Apabila Bonda baca buku yang ditulis oleh Irfan Khairi, berkobar-kobar semangat nak pergi mulakan pelaburan. Irfan Khairi mencadangkan kita melabur melalui mutual funds. Dia kata mutual funds adalah satu pilihan pelaburan yang mudah dan bijak untuk sesiapa sahaja. Mutual funds diuruskan oleh pengurus profesional mutual funds institusi kewangan. Dialah yang menguruskan pelaburan kita dan mempermudah urusan jual beli. Tapi kita masih perlu bertanggungjawab atas wang pelaburan kita.

Satu lagi nasihat Irfan Khairi, pelbagaikan pelaburan. Pesanannya; "Jangan letakkan semua telur dalam sebuah bakul. Sekiranya bakul jatuh, maka terpecahlah kesemua telur dalam bakul tersebut."

Itulah sedikit sebanyak yang dapat Bonda ulas daripada buku Nota Jutawan, Nota Kewangan karangan Irfan Khairi berkaitan pelaburan. Kesimpulannya, pelaburan yang bijak adalah pelaburan yang tetap jumlahnya setiap bulan dan tidak diusik untuk satu tempoh masa, contohnya tujuh atau lapan tahun (tempoh matangnya). Irfan Khairi nasihatkan supaya dipelbagaikan pelaburan dan mutual funds juga satu bentuk pelaburan yang mudah dan bijak. Contoh mutual funds adalah Amanah Mutual Berhad.

Rujukan:

Maksud compounding

Anugerah Perkhidmatan Cemerlang Amalan Organisasiku

2011-07-02T18:02:00.007+08:00

Pernah dengar APC atau Anugerah Perkhidmatan Cemerlang? Kalau penjawat awam, dengan kata lain kakitangan Kerajaan, tahulah apa dia APC. Buat anda yang bukan kakitangan Kerajaan, mari sini Bonda nak bagi tau sikit.

Setiap tahun akan ada sebahagian kecil (iaitu 8%) kakitangan Kerajaan yang mendapat APC. Ini adalah satu bentuk pengiktirafan kepada staf yang telah memberi dan mempamerkan perkhidmatan yang cemerlang. Markah prestasi kerja tahunan mungkin sekurang-kurangnya 95% ke atas. Selain daripada sijil pengiktirafan, wang tunai sebanyak RM1,000.00 diberikan kepada setiap penerima APC tanpa mengira pangkat dan gred.

Enam (6) orang staf ofis Bonda menerima APC bagi tahun 2010 peringkat KPM.

Bagi menggalak dan meningkatkan motivasi kerja, organisasi Bonda juga memberi APC peringkat dalaman atau organisasi. Penerima APC peringkat organisasi terima sijil penghargaan ajelah, mana ada duit. Tapi bagus juga ya jika mereka diberi baucer buku mungkin bernilai RM50. Gunalah duit kelab organisasi. Nanti Bonda akan cadangkan dalam mesyuarat agung kelab organisasi. APC tahun 2010 peringkat organisasi merupakan APC kali kedua yang dilaksanakan di organisasi Bonda. Bos Bonda, Encik Khalid bin Abu Bakar yang memperkenalkan idea ini sejak dia berkhidmat di ofis Bonda pada tahun lepas.

Seramai 15 orang mendapat APC peringkat organisasi. Tahun lepas, 10 orang aje. Ada pertambahan, jadi bermaksud ada peningkatan kualiti kerjalah agaknya.

Tahun ni Bonda dapat APC peringkat organisasi. Syukur. APC peringkat KPM, Bonda dah dapat sebanyak dua (2) kali sepanjang tempoh perkhidmatan Bonda, 24 tahun. Bukan mudah nak dapat APC walaupun di peringkat organisasi. Bos Bonda menetapkan kriteria calon APC. Markah Laporan Penilaian Prestasi Tahunan (LNPT) hanya dikira 80% aje. Selebihnya diambil daripada disiplin kerja (rekod punch card) dan komitmen terhadap tugas contohnya deliver tugasan pada masanya.

Bonda setuju idea bos Bonda ni iaitu memberi APC peringkat organisasi. Yalah mana boleh dapat APC peringkat KPM setiap tahun kerana orang lain juga hebat. Jika organisasi mahu hebat tidak cukup dengan enam (6) aje stafnya yang hebat.

Cuma ada satu (1) aje perkara kecil yang bos Bonda terlepas pandang. Jika bos Bonda melakukannya, dia membuatkan Bonda merasa tersentuh dan terharu. Ini pandangan Bonda ajelah (bagi diri Bonda). Jika dia memanggil Bonda secara peribadi ke biliknya dan ditambah dengan kad ucapan tahniah dan terima kasih (hand writing) daripada dia sendiri, pastinya semangat dan motivasi kerja Bonda akan meningkat tanpa disuruh. Apa yang berlaku, Bonda dapat tahu berita Bonda mendapat APC peringkat organisasi daripada mulut orang lain dan dalam situasi sambil-sambil.

Insya Allah ini akan jadi peringatan buat Bonda sekiranya Bonda menjadi bos atau mempunyai anak buah, perkara seperti ini (cara beri atau tunjukkan penghargaan) tidak akan berlaku. Bonda pernah tulis entri tentang tips memberi penghargaan yang mudah dan murah. Nak tahu? Klik kat SINI.

Okay, cukup dulu buat kali ini. Belajar daripada pengalaman dan kesilapan orang lain.

Cara Mudah Jadikan Menabung Suatu Tabiat

2011-06-27T22:41:00.008+08:00

Adakah anda mengalami kesukaran untuk menabung? Bagi diri Bonda, jawapannya adalah YA. Kita sering dengar nasihat dan saranan yang menyuruh kita menabung. Kadang kala kita juga (Bondalah tu) memberi saranan yang sama kepada orang lain. Bonda cuma pandai cakap aje tapi tidak beri tahu cara bagaimana nak menabung.

Kebiasaannya perbuatan menabung tu hangat-hangat tahi ayam aje. Tapi itu tidak bermakna kita tidak dapat ubah sikap itu. Di sini Bonda nak share cara bagaimana kita dapat jadikan menabung tu sebagai satu tabiat. Bonda baru aje bermula nak jadikan menabung tu tabiat. Jika Bonda share tips ni hanya apabila Bonda dah berjaya, lambat tu. Sebabnya Bonda bukanlah muda belia apabila dapat rahsia ini.

Sebelum Bonda pergi lebih jauh dalam tajuk ini, Bonda mahu merakamkan ucapan terima kasih kepada Irfan Khairi kerana sudi berkongsi tips dan cara bagaimana nak tanamkan sikap suka menabung dalam diri kita sendiri.

Irfan Khairi mencadangkan kita berbelanja dengan menggunakan duit kertas sahaja. Baki duit syiling tu kita masukkan dalam tabung khas kita. Contohnya, kita beli majalah yang berharga RM4.30. Kita bayar dengan menggunakan duit kertas RM5.00. Jadi baki RM0.70, kita simpan dalam tabung khas.

Tapi kan, kenapa kita perlu menabung? Sebabnya kita nak kaya. Kalau guna ayat profesional, kita nak capai bebas kewangan (financially free) atau disebut juga sebagai kewangan mandiri. Sebenarnya definisi kekayaan adalah berapa banyak kita dapat menyimpan wang pendapatan.

Nak tahu lebih banyak lagi tips bagaimana dapat dicapai financially free, bacalah buku Nota Jutawan, Nota Kewangan yang ditulis oleh Irfan Khairi.

Best bukunya. Sangat beruntung jika anda dapat memiliki senaskah buku itu. Sebabnya Irfan Khairi berkongsi ilmu kewangan supaya kita celik wang, berjimat cermat dan dapat mengurus wang dengan lebih bijak.

Akhir kata, ingat, apabila berbelanja, guna duit kertas. Baki duit syiling tu dimasukkan dalam tabung khas.

Bahagian Akhir Majlis Akad Nikah Iffah Hamed

2011-06-26T23:16:00.010+08:00

Lama betul Bonda mengambil masa untuk menghabiskan cerita bagi satu tajuk kecil kehidupan Bonda iaitu Majlis Akad Nikah Iffah Hamed, puteri sulong Bonda. Better late than never. Seperti yang Bonda pernah nyatakan, seboleh-bolehnya Bonda mahu upload semua gambar yang dapat dirakam pada majlis tersebut supaya Bonda tidak hilang semua kenangan itu.

Selesai acara membatalkan wuduk antara dua pengantin, tibalah acara bersalaman. Seboleh-bolehnya pengantin bersalaman dengan kedua-dua ibu bapa mereka dan mertua dan moments itu dirakamkan.

Iffah bersalaman dengan emak mertuanya.
Gambar dia bersalaman dengan bapa mertuanya tiada dalam simpanan Bonda.

Ni giliran Zarizi Zaimi (Eg) pulak cium emaknya.

Rakaman spontan, Iffah bersalaman dengan Bonda.
Lupa Bonda nak letakkan fail yang dipegang.
Jadi nampak benar imej guru, ehem ehem wedding planner lah sedap sikit.

Nasib baiklah time Eg bersalaman dengan Bonda sempat dihilangkan fail itu.

Iffah mendapat ciuman sayang daripada datuknya, Toki.

Lepas tu giliran Eg pulak peluk Toki.

Seronok Toki (ayah Bonda) kerana dapat cucu baru yang besar panjang.

Pengantin diingatkan supaya bersalaman dengan semua tetamu yang hadir terutama bapak dan emak saudara.
Bila dah selesai bersalaman dengan tetamu yang hadir, barulah pengantin bergambar dengan keluarga terdekat dan rakan taulan yang hadir.

Kenangan Bonda sekeluarga dengan ahli keluarga baru.

Iffah bersama dengan ibu bapa barunya.

Iffah dengan adik beradik barunya.

Pengantin bersama dengan sebahagian Gadis Dulang.

Pengantin dengan Teruna Idaman Malaya

Eg, Iffah dan Delliya

Tambahan muka baru, adik Bonda, Rohaya.
Anak-anak saudara panggilnya "Mak Adik", maklumlah anak bongsu.

Bila dah selesai bergambar, barulah menjamah makanan yang dihidang. Kami sediakan sandwich, pisang dan air mineral untuk semua tetamu. Makanan ni kami packed siap-siap kerana selepas majlis akad nikah, kami terus pergi ke Taman Warisan Pertanian Putrajaya untuk majlis kenduri kahwin (majlis resepsi Iffah).

Berikut Bonda letakkan siri cerita majlis akad nikah Iffah:
Siri 1 : Ketibaan Rombongan Pengantin Di Masjid Putrajaya
Siri 2 : Majlis Akad Nikah Iffah Hamed
Siri 3 : Majlis Akad Nikah Iffah Hamed - part 2
Siri 4 : Bahagian Akhir Majlis Akad Nikah Iffah Hamed

Majlis Akad Nikah Iffah Hamed - part 2

2011-06-20T20:55:00.013+08:00

Maaflah kerana cerita majlis pernikahan Iffah lewat disambung semula. Terlalu banyak aktiviti yang memerlukan komitmen dan fokus.
Sekarang Bonda nak sambung cerita selepas doa selesai dibaca di majlis akad nikah Iffah.

Inilah wajah ceria setelah saksi-saksi menerima dan mengakui sah lafaz nikah yang dibaca oleh pengantin lelaki iaitu Zarizi (Eg).

Selesai majlis akad nikah, Eg menunaikan solat sunnat sebelum acara "membatalkan wuduk" dijalankan.

Sementara menunggu pengantin lelaki selesai solat, pengantin perempuan, Iffah perlu menandatangani borang nikah.

Selesai semua perkara tu barulah acara membatalkan wuduk dijalankan.

Ia dimulakan dengan pengantin lelaki menyerahkan mas kahwin kepada pengantin perempuan.

Selepas itu diikuti dengan pengantin lelaki, Eg menyarung cincin ke jari manis Iffah.

Bila dah dapat cincin perkahwinan daripada Eg, Iffah perlulah ucapkan terima kasih dengan salam dan cium tangan suami.

Kemudian giliran Iffah pulak sarungkan cincin ke jari suaminya, Eg.

Maka berakhirlah acara membatalkan wuduk.

Sesi seterusnya bersambung di lain entri. Jumpa lagi.

6 Cara Tingkatkan Kualiti Penulisan

2011-05-30T23:36:00.004+08:00

Tahukah anda bagaimana nak menulis artikel atau blog entries supaya ianya dibaca oleh ramai orang? Di sini Bonda nak berkongsi enam (6) tips bagaimana merealisasikan impian itu. Bonda bukanlah pandai sangat, masih lagi dalam proses pembelajaran tapi masih mahu share apa yang Bonda dapat. Okay, tipsnya adalah:

Pertama: Ringkas, padat dan jelas (Be concise and be clear)

Ini dah berjuta kali dengar tapi masih mau cakap jugalah.
Kemas, ringkas, padat, mudah dibaca atau mudah diikuti - itulah yang dicari oleh pembaca anda. Panjang, kompleks, rumit dan berbelit-belit - dapat mengelirukan pembaca anda.

Kebiasaannya, semakin panjang penulisan anda, semakin kurang minat pembaca untuk mengikutinya. Oleh itu, tulislah secara ringkas, padat, kemas dan jelas sebabnya pembaca anda mahu yang macam itu.

Kedua: Pendekkan (keep short)

Pendek di sini bermaksud ayatnya pendek dan ringkas bukannya penceritaannya (bagus juga jika ceritanya tidak meleret). Anda pastinya mahu pembaca anda menyerap (absorb) apa yang anda tulis, memahami mesej anda, dan selesa membacanya. Oleh itu sentiasa pastikan ayat anda dalam kategori ayat selapis. Maksudnya satu ayat menceritakan 1 perkara aje.

Guna banyak paragraph break. 100 huruf sebaris adalah had maksima bagi speed. 45 huruf sebaris bagus bagi keselesaan pembaca anda.

Ketiga: Kekal dengan tiga (stick to three)

Dikatakan manusia dapat memproses 7 bits of information (lebih kurang) tapi angka yang paling kerap digunakan adalah 3. 3 point, 3 langkah, 3 strategi. Gunalah nombor 3 sekerap yang mungkin. Ini bukan sahaja dapat menarik perhatian pembaca anda malah ia dapat meningkatkan kemampuan pembaca anda mengingati apa yang anda tulis.

Keempat : Awasi nada anda (watch your tone)

Jangan buat andaian yang pembaca dapat meneka mood dan nada kita daripada penulisan kita. Point ni sukar sikit nak ulas tapi bagi Bonda senang aje, tulis dengan niat yang ikhlas dan perasaan yang ceria. Mudah-mudahan kurang berlaku salah tafsir.

Kelima : Pecah-pecahkan (Break it up)

Mudahkan orang membaca penulisan anda. Mudah mereka membacanya, senanglah mereka melihat your points dan mereka enjoy membacanya. Bukankah itu yang anda mahu?

Membaca secara online meletihkan. Jadi apa yang anda perlu buat adalah kurangkan ketegangan dengan ...

tidak lebih daripada tiga ayat setiap paragraph dan jadikan ayat-ayat tu selapis;
letakkan bullet point dan tajuk kecil untuk memandu pembaca;
guna saiz font yang besar

Keenam : Kekal fokus pada topik (stay on topic)

Agak sukar dilakukan tapi perlu diamalkan supaya pembaca tidak keliru. Satu cara yang dicadangkan adalah buatkan kerangka penulisan anda. Tentukan point utama dan tiga sub-point untuk menyokongnya. Pastikan setiap satu sub-point itu dapat memberi penegasan ke atas mesej anda.

Itulah enam (6) yang dapat Bonda kongsi bersama. Jumpa lagi di lain entri.

Majlis Akad Nikah Iffah Hamed

2011-05-25T23:32:00.016+08:00

Bonda sambung lagi cerita di majlis akad nikah perkahwinan Iffah yang berlangsung pada 17 April 2011 pukul 9.30 pagi (masa yang dirancang) di Masjid Putrajaya.

Inilah anak lelaki sulung Bonda (suami Iffah), Eg namanya.
Nampak tenang aje menunggu Tok Kadi sampai.
Berada disebelahnya adalah abangnya, sorry lah mukanya tak berapa nampak. Nilah gambar terbaik yang kami ada.
Elok juga ada abang yang duduk di sebelah pengantin lelaki yang bertindak sebagai comforter. Comforter? First time Bonda dengar istilah tu, teringat katil dan cadar. Comforter kat sini maksudnya penenang.

Debaran bukan saja dirasai oleh pengantin, emak pengantin (Bonda) pun turut sama merasainya.
Bonda berdebar, takut Tok Kadi nya silap waktu nikahnya, sebab tukar Tok Kadi di saat-saat akhir.
Pukul 9.30 pagi, masih tak nampak sapa-sapa pun yang seakan-akan Tok Kadi. Tok Kadi tiba 15 minit lewat. Syukurlah tak lebih-lebih lewatnya.

Sebelum majlis akad nikah dijalankan, Tok Kadi membuat sesi ice breaking dengan pengantin lelaki.

Mungkin nak kurangkan rasa gemuruh pengantin. Macam-macam ditanya.
Pada masa ni dulang mas kahwin dan cincin ditunjukkan kepada Tok Kadi dan saksi-saksi.

Iffah diberi sekeping teks untuk dibaca.
Teks itu menyatakan persetujuannya untuk menerima Eg sebagai suaminya.

Iffah naik sebak ketika membaca teks itu.
Terpaksa berhenti sekejap.
Nasib baik pengapitnya, Fatimah Zaharah bawa tisu lebih, sempatlah di pass-pass kan.

Syukur Bonda berada di sisinya. Jadi dapatlah Bonda menenangkannya.
Pada pendapat Bonda, ibu pengantin perempuan semestinya berada hampir atau di sebelah pengantin perempuan di saat melepaskan anaknya kepada seseorang yang ...

Yang pakai baju hijau dan bersongkok tu adalah ayah Iffah (suami Bonda).
Selepas Iffah dah beri pengakuannya (kalau tak silap), ayah Iffah menyerahkan tugasnya menikahkan anaknya kepada Tok Kadi. Sebab tulah dia bersalam dengan Tok kadi tu.

Sekarang barulah giliran Eg salam tangan Tok Kadi pulak.

Duduk berdepan dengan ayah Iffah adalah ayah saudara Iffah, Pak Teh nama manjanya di kalangan anak saudaranya.
Pak Teh menjadi saksi pernikahan ini. Seorang lagi saksi adalah Acik Man (yang pakai baju melayu kuning), di sebelah kiri Tok Kadi.

Dengan sekali lafaz, Eg dan Iffah sah menjadi suami isteri.

Syukur kerana semua sudah selamat.
Tersenyum lebar Iffah kerana ... (faham-faham ajelah. Tercapai apa yang dicita dan diimpikan).

Ketibaan Rombongan Pengantin Di Masjid Putrajaya

2011-05-23T23:10:00.029+08:00

Tahun 2011, insya Allah Bonda menerima dua orang anak lelaki. Bonda dapat anak lelaki pertama pada 17 April 2011, di Masjid Putrajaya, namanya Zarizi Zaimi. Panggilan manjanya Eg.

Anak lelaki kedua pada bulan Jun nanti, insya Allah.

Pada entri ini Bonda merakamkan sebahagian kecil saat-saat indah yang sempat dirakamkan pada hari tersebut. Bonda seboleh-bolehnya nak letak semua gambar yang diambil sebagai kenangan.
Panjang ceritanya di majlis akad nikah. Oleh itu Bonda akan ceritakan dalam beberapa episod. Cerita-cerita ini sememangnya very personal kerana ianya luahan hati Bonda. Harapan Bonda tulisan ini tidak menyinggung sesiapa. I just want to share one of my very special moments with special people.

Episod 1 : Ketibaan rombongan pengantin di Masjid Putrajaya

Inilah Iffah, pengantin perempuannya.
Walaupun tidur lewat dan terpaksa bangun awal, hasil kerja Aleng Tohara sebagai makeup artist tidak mengecewakan Bonda. Pesanan Aleng, emosi pengantin jangan diganggu kerana ia akan memberi kesan kepada seri wajahnya. Makeup mahal-mahal pun tak guna jika emosi pengantin terganggu. Oleh itu, pada pagi itu (semasa Iffah sedang dimakeupkan) Bonda berusaha untuk tidak mengeluarkan kata-kata "tak siap lagi?" walaupun dalam hati kecil menjerit-jerit suruh siap cepat-cepat kerana tak mahu lewat sampai di masjid.

Syukur, Bonda ada anak saudara yang baik hati, bersedia memberi pinjam pakai kereta Mercerdes nya sebagai kereta pengantin. Terima kasih ya Shahrin. Maklum ajelah hari yang paling istimewa dalam hidup semestinya mahu semuanya cantik sebagai kenangan.

Barang hantaran dibawa bersama ke masjid semasa majlis akad nikah.
Inilah gadis dulangnya. Semua gadis dulang muda remaja. Itu kehendak pengantin. Habislah saudara mara dan rakan taulan yang lebih kurang sebaya dengan pengantin dipelawa menjadi gadis dulang. Terima kasih ya anak-anak atas sokongan dan kerjasama yang telah diberikan. 11 dulang daripada pengantin perempuan.

Hantaran dibawa masuk sebelum pengantin perempuan masuk.

Iffah diiring oleh Lily, isteri Shahrin, masuk ke masjid.
Nasib baiklah ada Lily, jika tidak sorang-soranglah Iffah berjalan masuk. Pengapit Iffah dah jadi gadis dulang pulak apabila sampai di masjid. Bonda pulak dah berada dalam masjid untuk melihat-lihat kesediaan tempat. Tak mudahlah menjadi wedding planner untuk perkahwinan anak sendiri, bagi Bonda lah.

Di pintu utama dewan solat, Iffah ditemani oleh Delliya.
Episod seterusnya akan disambung dengan semasa majlis akad nikah. Tungguuuuuuuu

Sindrom Empty Nest Pandangan Peribadi

2011-05-17T23:50:00.001+08:00

Bonda tertarik dengan tajuk berita "Kaum Ibu Perlu Aktif Elak Sindrom Empty Nest", petikan daripada Utusan On Line pada 8 Mei 2011.

Biasalah cerita yang keluar kat surat khabar mestilah relevan dengan suasana semasa iaitu Hari Ibu.

Sindrom Empty Nest adalah sindrom yang melanda ibu yang kesedihan, kemurungan dan kesunyian akibat ditinggalkan anak yang memulakan kehidupan baru sama ada untuk melanjutkan pelajaran, bekerja atau berkahwin.
Pada pandangan Bonda, tidak semestinya ibu aje yang mengalami sindrom ini. Ayah pun mengalami sindrom ini jugak, cuma pandai cover line aje. Betulkan para bapa?
Kebiasaannya ikatan hubungan ibu - anak lebih rapat. Betulkan para bapa?
Ataupun mungkin dalam alam burung, hanya burung betina @ ibu burung yang kisah tentang anak-anaknya. Mungkin sebab itulah keluarnya sindrom Empty Nest. Lu pikirlah sendiri.

Menurut akhbar itu lagi, Kajian Kesihatan dan Morbiditi Kebangsaan ke-3 Kementerian Kesihatan Malaysia Tahun 2006, masalah mental lebih tinggi dalam kalangan wanita (12.1%) berbanding dengan lelaki (10.4%). Lembaga Penduduk dan Pembangunan Keluarga Negara (LPPKN) mendapati 14% ibu bapa yang berusia 60 tahun ke atas mengalami kesunyian.

Saranan daripada Menteri Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat, Datuk Seri Sharizat Abdul Jalil adalah ....... dapat agak tak? Biasalah ayat-ayat standard sempena Hari Ibu .... anggota keluarga terutama anak-anak sentiasalah menghubungi ibu masing-masing walau di mana sahaja mereka berada.

Tanpa Bonda sedari, di lewat usia 40an dan gelaran Mak Mertua was around the corner, sindrom Empty Nest datang menjenguk. Kenapa kata begitu? Perasaan takut kehilangan anak pernah singgah di hati Bonda apabila anak menyatakan hasratnya untuk berkahwin. Bagi Bonda, apabila anak berkahwin, Bonda akan mendapat seorang lagi anak atau mungkin kehilangan seorang anak. Kehilangan anak dalam erti kata masa dia bersama Bonda akan berkurangan. Dia ada komitmen lain, ada 1 lagi famili lain dan ada 1 orang lain yang perlukan perhatiannya. Itulah hakikat yang Bonda berusaha menerimanya. Boleh dikatakan, Bonda tak pernah berpisah dengan anak-anak. Mereka membesar, bersekolah, sambung pengajian dan mula bekerja, semuanya di depan mata Bonda.

Anak sulong Bonda, Iffah dah berkahwin pada 17 April 2011.
Anak ke-2 Bonda, Izzah akan melangsungkan perkahwinan dalam bulan Jun 2011, insya Allah.

Di sini Bonda nak kongsi beberapa artikel mat saleh tentang sindrom Empty Nest.

Artikel 1 : Empty Nest Syndrome My Personal Story
Artikel 2 : Empty Nest Syndrome
Artikel 3 : How to recover from Empty Nest Syndrome

Bila dah baca artikel-artikel mat saleh tu, baru perasaan Bonda kembali tenang dan dapat melihatnya dari sudut yang positif. Rupanya keputusan Bonda tidak jadi renovate rumah bagi menyediakan bilik seorang satu bilik bertepatan dengan cadangan bagaimana kaum ibu melalui sindrom empty nest ini.

So, jumpa anda di lain entri.

Maafkan Saya Encik Tea Tarik Satu

2011-05-17T07:16:00.018+08:00

Entri ini Bonda tulis dengan tujuan menjawab komen yang diutarakan pada entri Sekolah Yang Tiada Homework oleh Encik "tea tarik satu" Bonda doakan semoga ianya dapat menjernihkan pada yang mula nak keruh.

Salam Encik "tea tarik satu".

Mula-mula sekali saya mohon maaf kerana artikel saya itu telah menyingung perasaan Encik "tea tarik satu", semua pendidik di Sekolah Integriti dan Sekolah Henry Gurney dan Jabatan Penjara.

Bukanlah niat saya untuk memperlekehkan usaha murni tuan dan rakan-rakan. Saya kagum dengan kesanggupan tuan dan rakan-rakan untuk berkhidmat di sekolah tersebut kerana ianya merupakan satu cabaran. Pada pandangan saya, bukan calang-calang pendidik yang dapat dan sanggup berkhidmat di situ. Pada pandangan saya, pendidik yang berkhidmat di Sekolah Integriti dan Sekolah Henry Gurney adalah pendidik yang mempunyai tahap kesabaran dan keperihatinan yang tinggi serta kecintaannya kepada profesion keguruan.

Saya mengakui tidak mengetahui sangat tentang tugas dan cabaran pendidik di sekolah tersebut. Apa yang saya tulis hanyalah cerita yang saya baru dengar sekali aje dari mulut sebahagian kecil pendidik itu. Saya membuat andaian saya sendiri terhadap apa yang saya dengar dan faham. Saya juga menyimpan hasrat untuk datang melawat dan tengok sendiri cabaran yang dihadapi oleh rakan-rakan pendidik saya itu di Sekolah Integriti dan Sekolah Henry Gurney. Akan tetapi sehingga setakat ini hajat saya itu belum tercapai.

Berdasarkan pengamatan saya sepanjang beberapa hari saya bekerja bersama-sama dengan rakan pendidik saya daripada Sekolah Integriti dan Sekolah Henry Gurney, saya dapati mereka seorang yang rajin, komited dengan tugas dan suka berkhidmat di sekolah tersebut walaupun penuh dengan cabaran. Itu kesimpulan yang saya buat. Saya harap Encik "tea tarik satu" jangan salahkan mereka. Saya yang buat interpretasi sendiri.

Tujuan saya menulis artikel itu hanyalah sekadar berkongsi cerita yang saya dengar tentang pengalaman pendidik di Sekolah Integriti dan Sekolah Henry Gurney. Kami orang luar tak tau sangat ceritanya. Saya cuma highlight cerita atau pengalaman yang saya fikirkan berbeza dengan sekolah biasa-biasa kat luar.

Isu yang saya bincangkan memang tiada kaitan dengan saya. Saya sekadar menulis cerita yang saya dengar dan nak share dengan anak-anak saya aje kerana Pena Bonda adalah diari kehidupan saya.

Satu perkara lagi, saya tak dapat kesan di manakah saya mencatatkan atau menyatakan bahawa para pendidik di Sekolah Integriti dan Sekolah Henry Gurney tu "tiada kerja sekadar melepaskan batuk di tangga" seperti yang Encik "tea tarik satu" dakwakan dalam komen itu.

Cabaran berkhidmat di sekolah tersebut sememangnya ada dan besar. Saya taklah pulak menceritakan bagaimana para pendidik di sekolah itu melalui cabaran-cabarannya. Saya memang kagum dan tabik dengan para pendidik di Sekolah Integriti dan Sekolah Henry Gurney kerana saya sendiri tak sanggup nak melalui cabaran-cabarannya.

Saya harap entri ini dapat menjernihkan suasana. Saya mohon maaf sekali lagi jika itu yang diminta kerana bukan niat saya untuk menjatuhkan maruah, kreabiliti dan integriti para pendidik di Sekolah Integriti dan Sekolah Henry Gurney dan Jabatan Penjara.

Terima kasih atas komen yang diberi. Ia akan menjadi panduan buat saya agar lebih berhati-hati dan teliti.
Sekian.

Di sini Bonda kepilkan komen yang diutarakan oleh Encik "tea tarik satu" sebagai rekod bukti jika sekiranya komen itu ter "delete".

Kita Secocok Zunita

2011-05-12T01:57:00.000+08:00

Kali ini Bonda mahu memperkenalkan seorang lagi rakan yang Bonda kenali di sepanjang perjalanan kehidupan Bonda.

Namanya Zunita binti Elias.
My first friend yang bernama Zunita.
Dia ni orang Perak dan berkahwin dengan orang Terengganu, mempunyai dua (2) orang anak (sepasang).

Mulanya pertemuan kami di ofis Bonda di Cyberjaya pada tahun 2010.
Dia adalah salah seorang pegawai yang dilantik dalam Projek Rangsangan Ekonomi (PRE). Perkhidmatannya dikira secara kontrak selama satu (1) tahun.
Tahun 2011, kontraknya disambung lagi, rasanya untuk satu (1) tahun juga.
Nasib baiklah ada Zunita dalam unit Bonda, kuranglah sikit bebanan tugas dan banyak tugasan yang dapat diselesaikan.
Organisasi Bonda pernah memohon perjawatan baru tapi tidak diluluskan oleh Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) dan ditambah lagi dengan keadaan ekonomi Malaysia yang kurang memberangsangkan pada masa itu.

Bonda berpeluang mengenalinya dengan lebih rapat apabila kami berkerja dalam unit yang sama dan menguruskan projek yang sama iaitu pelaksanaan MS ISO 9001:2008.
Itulah projek pertama Bonda dalam Unit Dasar, Penyelidikan dan Penandaarasan.
Bonda mudah bekerja dengan Zunita.
"Sekepala" lah katakan.
Sarapan pun bersama-sama kat depan PC.

Dia seorang yang cepat belajar dan cepat menangkap hasrat Bonda dalam pelaksanaan tugas.
Bimbingan dan pemantauan yang sangat rapi tak perlulah Bonda buat ke atasnya.
Dia tahu buat dan urus kerjanya.
Bonda seorang yang cerewet, teliti dan mementingkan kesempurnaan dalam pelaksanaan tugas.
Jika hasil kerja staf Bonda tidak mencapai standard Bonda, alamak Bondalah yang akan menyiapkan tugasan itu.
Sepanjang tempoh Bonda bekerja bersama dengan Zunita, hasil kerjanya tidak mengecewa dan tidak memalukan Bonda.

Salah satu lagi yang bestnya, dia juga salah seorang anak murid Bonda dalam alam blogging.
Bonda tak adalah pandai sangat, sekadar pencetus hasrat dan pemberi semangat kepadanya dalam bidang blogging.
Bonda sering menyarankan agar Zunita merakamkan pengalaman dan saat manis bersama anak dan keluarga.
Tulis sementara masih ingat agar ia tidak hilang bersama masa yang berlalu.
Inilah blog Zunita.

Apa-apa pun, Bonda like & love you, Zunita.

Sent from my iPhone

Sindrom Empty Nest, Pandangan Peribadi

2011-05-11T21:36:00.015+08:00

Bonda tertarik dengan tajuk berita "Kaum Ibu Perlu Aktif Elak Sindrom Empty Nest", petikan daripada Utusan On Line pada 8 Mei 2011.
Biasalah cerita yang keluar kat surat khabar mestilah relevan dengan suasana semasa iaitu Hari Ibu.

Sindrom Empty Nest adalah sindrom yang melanda ibu yang kesedihan, kemurungan dan kesunyian akibat ditinggalkan anak yang memulakan kehidupan baru sama ada untuk melanjutkan pelajaran, bekerja atau berkahwin.

Pada pandangan Bonda, tidak semestinya ibu aje yang mengalami sindrom ini. Ayah pun mengalami sindrom ini jugak, cuma pandai cover line aje. Betulkan para bapa?
Kebiasaannya ikatan hubungan ibu - anak lebih rapat. Betulkan para bapa?
Ataupun mungkin dalam alam burung, hanya burung betina @ ibu burung yang kisah tentang anak-anaknya. Mungkin sebab itulah keluarnya sindrom Empty Nest. Lu pikirlah sendiri.

Saranan daripada Menteri Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat, Datuk Seri Sharizat Abdul Jalil adalah ....... dapat agak tak? Biasalah ayat-ayat standard sempena Hari Ibu .... anggota keluarga terutama anak-anak agar sentiasa menghubungi ibu masing-masing walau di mana sahaja mereka berada.

Tanpa Bonda sedari, di lewat usia 40an Bonda dan gelaran Mak Mertua is around the corner, sindrom Empty Nest datang menjenguk. Kenapa kata begitu? Perasaan takut kehilangan anak pernah singgah di hati Bonda apabila anak menyatakan hasratnya untuk berkahwin. Bagi Bonda, apabila anak berkahwin, Bonda akan mendapat seorang lagi anak atau mungkin kehilangan seorang anak. Kehilangan anak dalam erti kata masa dia bersama Bonda akan berkurangan Dia ada komitmen lain, ada 1 lagi famili lain dan ada 1 orang lain yang perlukan perhatiannya. itulah hakikat yang Bonda berusaha menerimanya.

Boleh dikatakan, Bonda tak pernah berpisah dengan anak-anak. Mereka membesar, bersekolah, sambung pengajian dan mula bekerja, semuanya di depan mata Bonda. Anak-anak Bonda pun kalau boleh nak masuk universiti yang dekat dengan rumah.

Membaca cerita dan pengalaman orang lain bagaimana mereka melalui episod empty nest sindrom membuatkan Bonda dapat melihat dilema yang Bonda hadapi dari sudut yang positif. Cerita-cerita mat saleh lah yang bestnya. Di sini Bonda letakkan beberapa link yang Bonda suka.

Link 1; Empty-Nest-Syndrome
Link 2; Empty-Nest-Syndrome 2
Link 3; Recover-From-Empty-Nest-Syndrome
Link 4; 5-ways-to-conquer-empty-nest-syndrome

So kita jumpa lagi di lain entri.

Pengalaman: Pembentangan Pertama Kepada TKSU (P) KPM

2011-05-10T21:19:00.009+08:00

Pengalaman Bonda pada hari ini wajar Bonda catatkan. Ini kerana ia menjadi satu kenangan manis dalam kerjaya Bonda sebagai penjawat awam.

"Cu cite, cu cite." - dialog dalam filem Hantu Kak Limah Balik Rumah.
Inilah yang nak diceritakan.

Apa yang dah berlaku?:

Hari ini (pukul 10.00 pagi), Bonda berpeluang buat pembentangan kepada Dato' Wan Khazanah binti Ismail, Timbalan Ketua Setiausaha Sektor Pengurusan Kementerian Pelajaran Malaysia (KPM). Timbalan Ketua Setiausaha (TKSU) adalah jawatan ke-4 tertinggi dalam struktur organisasi KPM, jika tak silap Bonda. Pengalaman ini juga merupakan pembentangan pertama Bonda kepada pihak pengurusan atasan KPM.

Macam mana Bonda dapat peluang tu?:

Dato' Wan Khazanah binti Ismail, TKSU (P) mengadakan mesyuarat mingguannya di ofis Bonda kat Cyberjaya. Bos Bonda, Encik Khalid Abu Bakar mengambil peluang mempromosikan aktiviti atau program yang kami jalankan kepada bosnya iaitu Dato' Wan Khazanah binti Ismail. Untuk mesyuarat kali ini, bos Bonda mahu program Analisis Jurang Kompetensi (competency gap analysis) organisasi kami dibentangkan. Bonda bukanlah desk officer program ini tetapi diberi kepercayaan untuk buat pembentangan. Bos Bonda tu nak juga promote officer nya. Sungguh tak sangka kerana pada awalnya Bonda cuma ditugaskan menyediakan slide presentation aje.

Apa yang berlaku semasa pembentangan?:

Mesyuarat mingguan TKSU (P) hanya dihadiri oleh bos-bos besar (top boss) daripada Bahagian-bahagian di bawah Sektor Pengurusan KPM. Ada enam (6) bahagian di bawah Sektor Pengurusan KPM. Jadi, ahli mesyuarat cuma ada lapan (8) orang aje termasuk pencatat/setiausaha.

Pada peringkat awal pembentangan Bonda agak gugup jugalah hinggakan Dato' Wan Khazanah binti Ismail pun menegurnya. Bila dah "panas enjinnya" laju ajelah. Bonda ni sentiasa bercakap laju sebab takut masa tamat dan apa yang nak disampaikan belum habis. Pembentangan mesti dibuat dalam tempoh 10 minit aje. Tapi Bonda tak adalah pulak mencatat masanya. Audiences tak menunjukkan wajah yang membosankan, Bonda kira okaylah tu. Idea kami tu diterima dan tak ada soalan, cuma komen dan pandangan aje (semua persoalan dah terjawab dalam pembentangan agaknya).

Apa komen daripada bos Bonda?:

Belum berpeluang untuk bertanya.

Satu perkara yang Bonda berpuas hati (proud of myself) adalah slides yang Bonda sediakan. Apabila Bonda tunjukkan slides itu kepada bos Bonda, dia cuma buat sedikit perubahan sahaja. Ini bermakna dia menerima dan bersetuju dengan content (the depth and example) and flow persembahan yang Bonda sediakan. Syukur.

Sebenarnya, Bonda menerima arahan/ tugasan menyediakan slide presentation pada hari Khamis dan Bonda sedang mengikuti bengkel fasilitator Kumpulan Inovasi dan Kreativiti (KIK) di Melaka. Presentation akan dibuat pada hari Selasa berikutnya. Pada hari Isnin, dalam kesibukan Bonda menyediakan slide presentation untuk Mesyuarat Sektor Pembangunan Kompetensi organisasi Bonda (mesyuarat pada sebelah petang), Bonda sempat jugalah bimbing dan pantau penyediaan draf slide presentation Analisis Jurang Kompetensi tu oleh mentee Bonda iaitu Cik Lia.

Selepas Mesyuarat Sektor Pembangunan Kompetensi (pukul 5.00 petang), Bonda sempat jugalah dapatkan pandangan Ketua-ketua Unit yang lain tentang draf slide presentation Analisis Jurang Kompetensi tu. Jadi berdasarkan input dan komen mereka, Bonda buat penambahbaikan pada malamnya. Pagi-pagi, pukul 8.00 dah masuk ofis. 8.30 pagi, buat presentation kepada bos Bonda.

Itulah cerita di belakang tabir. Sokongan dan kerjasama Ketua-ketua Unit Bonda banyak membantu Bonda. Thanks to those guys. So, kita jumpa lagi di lain entri. Mudah-mudahan selepas ini Bonda dapat lebih kerap post the entry with the help of technology.

Pegawai BPPK Menyelami Takrifan Gangguan Seksual

2011-04-28T17:21:00.006+08:00

Salam istimewa buat pembaca yang setia.

Dalam entri ini dan beberapa entri yang akan datang, Bonda mahu mengabadikan hasil kerja Bonda sebagai ahli sidang redaksi buku laporan tahunan Bahagian Pembangunan dan Penilaian Kompetensi (BPPK) tahun 2010. Tugas Bonda adalah menyediakan laporan aktiviti unit Bonda bagi tahun 2010. Lima (5) aktiviti telah dikenal pasti dan dipersetujui oleh mesyuarat jawatankuasa. Bos besar Bonda mahukan setiap aktiviti dilapor atau ditulis dengan satu gaya penulisan yang kreatif dan dapat menarik minat orang. Tak bolehlah nak tulis macam dulu-dulu, skema dan ilmiah.

Hasil akhir penulisan Bonda pastinya akan berbeza dengan draf Bonda kerana ia akan diedit oleh pihak pengurusan (bos-bos lah). Bonda mahu melihat sejauh mana perbezaan style penulisan Bonda dengan pemikiran bos-bos Bonda. Inilah artikel pertama Bonda, mantan guru sains. Diharap anda enjoy membacanya dan dapat memberi komen untuk penambahbaikan penulisan Bonda.

Tajuknya : Pegawai BPPK menyelami takrifan gangguan seksual

Semua pegawai Bahagian Pembangunan dan Penilaian Kompetensi (BPPK) gred 41 dan 44 telah melalui sesi penerokaan takrifan gangguan seksual di tempat kerja selama dua (2) minggu yang bermula dari 1 hingga 21 Jun 2010. Sesi ini dijalankan secara pembacaan kendiri dan dibuktikan dengan penghasilan penulisan ilmiah oleh setiap pegawai. Objektif program ini adalah untuk memupuk budaya membaca dan penulisan ilmiah di kalangan pegawai BPPK. Idea ini dicetuskan oleh Encik Khalid bin Abu Bakar, Setiausaha Bahagian BPPK.

Program ini diteruskan dengan pembentangan hasil penulisan artikel Gangguan Seksual Di Tempat Kerja. Lima (5) artikel terbaik telah dipilih dan pembentangan telah dijalankan pada 30 Julai 2010. Dua (2) orang pegawai yang menghasilkan penulisan dan pembentangan terbaik telah dihantar mengikuti kursus Put On Your Thinking Cap: Critical Thinking and Idea Generation Skills anjuran pihak swasta pada 12 dan 13 Oktober 2010 di Hotel Seri Pacific, Kuala Lumpur. Kos kursus sebanyak RM 3,300.00 ditanggung oleh BPPK. Pegawai yang berjaya mengikuti kursus tersebut adalah Puan Nor Ezura binti Bahrin dan Puan Nur Diyana binti Muhammad Isror.

Sebagai menghargai sokongan dan kerja sama, sijil penyertaan diberikan kepada semua pegawai yang telah menghasilkan penulisan artikel Gangguan Seksual Di Tempat Kerja. Untuk tidak mensia-siakan hasil kerja dan sebagai usaha perkongsian ilmu, kelima-lima artikel terbaik itu telah dijilidkan dan dijadikan bahan bacaan warga BPPK.

Sekian.

Bonda juga terlibat dengan program ini. Di sinilah bukti perasaan Bonda semasa melalui proses itu.

Part 2: Kisah Businessman Yang Menjatuhkan Business nya Sendiri

2011-04-24T09:06:00.022+08:00

Bonda sambung cerita Si Caterer yang tidak pandai menjaga business nya. Kali ini kisah serang menyerang melalui sms. Siapa yang terkorban? Sama-samalah kita mengikutinya.

Hari Ahad, 17 April 2011:
Selepas maghrib, berehat-rehat kat rumah, Along telefon. Dia menceritakan bahawa Si Caterer tu datang ke rumahnya, mohon maaf dan mengaku semua kesilapannya termasuklah gulai daging yang pahit. Bonda percaya Along mesti dah "basuh" Si Caterer itu cukup-cukup. Along suruh Si Caterer tu datang berjumpa Bonda minta maaf kerana kesilapannya telah melibatkan maruah keluarga Bonda. Along juga telah berunding minta ganti rugi. Along mencadangkan Bonda minta ganti rugi tidak kurang dari RM500.00. Okaylah, Bonda kata. Bonda akan berunding dengan keluarga terlebih dahulu. Bonda ucapkan terima kasih atas jasa baik dan usahanya untuk menjernihkan keadaan.

Tak lama selepas Along telefon, Si Caterer hantar sms kepada Bonda yang bertaip begini (Bonda tak edit walaupun spelling supaya anda dapat menilainya sendiri) ...

SMS 1 Si Caterer: "Salam .sy abdul rahim( catering) minta jutawan kemaafan diatas kejadian atau kelewatan makanan V .I. P tadi .Kita cuba merancang namun ketentuan yg maha esa yg menentukan segalanya.insyaallah ada hikmah disebaliknya .Bilnya berbaki rm 1.950.jadi sya hanya mampu kurangkam rm sebanyak 150.00 sahaja ."

Geramnya bila baca ayat standard iaitu "ada hikmah di sebaliknya". Lagi satu dia tak ikut nasihat Along iaitu bayar ganti rugi sebanyak RM500.00 walaupun belum tentu Bonda akan setuju atau tidak. Ini menunjukkan dia tak respect Along dan tak berminat nak buat business dengan Along lagi. Bonda tidak membalas sms nya kerana Bonda masih mencari ayat yang sesuai dan sepadan dengan Si Caterer itu.

Tak lama selepas sms yang pertama tu, datang pula sms ke-2nya yang berbunyi begini ...

SMS 2 Si Caterer: "Kalau boleh esuk .pg esuk nak byr gaj budak Part time"

Makin geram Bonda. Sangkaan Bonda, dia nak buat temu janji untuk berjumpa dan bincang ganti ruginya. Ni tidak. Dia seolah-olah membuat andaian yang Bonda terima apa yang dia beri tu. Bonda masih lagi berdiam diri. Anak, menantu dan adik Bonda, suruh Bonda diam aje, jangan balas apa-apa. Buat dia mengelabah seperti mana Bonda mengelabah semasa dia lewat datang, langsung tak inform apa-apa. Fikiran Bonda kacau, jiwa tak tenang kerana cuba mencari penyelesaian terbaik.

Hari Isnin, 18 April 2011:
Pada keesokan harinya, Bonda dah masuk ofis (tak dapat cuti kerana menanggung kerja). Around lunch time, Si Caterer ni hantar lagi sms yang berbunyi begini ...

SMS 3 Si Caterer: "Salam dah masukkan duit ke harap dapat masukkan nak byr gaji pekerja"

Bunyinya macam desakan dan paksaan. Resah Bonda dibuatnya. Bonda telefon kakak ke-2 Bonda, menceritakan apa yang Si Caterer tu sms kan dan apa pandangan dia tentang apa yang patut Bonda lakukan. Kakak Bonda nasihatkan Bonda supaya say something, jangan berdiam diri. Dia juga bersetuju supaya Si Caterer tu membayar ganti rugi sebagai pengajaran. Dia juga tidak bersetuju dengan jumlah yang dicadangkan iaitu RM150 kerana itu amat sedikit, tiada makna bagi businessman.

Bonda juga bertanya pandangan kakak sulong Bonda. Sukar bagi dia memberi komen kerana dia tiada/tidak merasa suasana kelam kabut tu. Dia sibuk menjaga dan melayan kerenah cucunya, anak Dee supaya Dee dapat mengurus majlis itu. Pesanan dia, bertanyalah juga pandangan orang lain atau adik beradik yang lain, yang berada di situ.

Selepas mendengar kata-kata daripada kakak-kakak, Bonda mendapat kekuatan untuk membalas sms Si Caterer. Sms Bonda berbunyi begini ...

SMS 1 Bonda: "En Rahim, beri saya sedikit masa utk bincang perkara ini dgn keluarga saya, sebelah Johor & Trg kerana ini melibatkan maruah keluarga saya. Saya juga kerja outstation dlm minggu ini."

Bonda harap Si Caterer itu faham dan tidak mendesak Bonda untuk bank in duit itu. Bonda akan pergi ke Pulau Pinang daripada hari Selasa hingga Jumaat atas urusan kerja. Bonda berhajat untuk selesaikan perkara ini selepas balik dari Pulau Pinang lah.

Senyaplah sekejap Si Caterer tu. Rasa-rasa pada sebelah petang, dia hantar sekali lagi sms yang berbunyi begini ...

SMS 4 Si Caterer: "Bagi sy .sy cuba yg terbaik tapi...tentang akak nak buat perbincangan dgn keluarga akak ( J.B. Dan Terenganu ) sy terima .tapi fahamlah akak ni soal makan jadi darah daging taklah nak lari dari membuat bayaran .takanlah sampai sy nak haramkan makanan pada semua tetamu akak .kalau ya pun akak nak kerja luar migu ni tapi .takan tak boleh byr .sy nak pki duit minta tlg esuk masukan .maaf sekali lagi"

Menyirap darah Bonda. Geramnya. Bonda dah bayar 67% bukannya RM2,000.00. Boleh dia kata Bonda pulak yang nak lari dari buat pembayaran. Sakit hati. Bonda tanya pendapat adik lelaki Bonda. Dia juga mencadangkan Bonda membayar baki bayaran itu tapi tidak sepenuhnya. Dia mencadangkan ganti rugi sebanyak 20% iaitu lebih kurang RM1,200.00. Anak saudara Bonda mencadangkan ganti rugi anatara 10% - 15%. Bonda bertanya pandangan abang ke-2 Bonda. Dia mencadangkan Bonda membayar sepenuhnya dan serah kepada Allah membalasnya, bukan kita yang menghukum. Kekuatan Bonda untuk melalui situasi ini makin bertambah dengan sokongan keluarga.

Bonda masih lagi berdiam kerana ada beberapa orang lagi yang Bonda nak minta pandangan. Malam tu, Si Caterer ni menghantar sekali lagi sms yang berbunyi begini ...

SMS 5 Si Caterer: "Salam minta jasa baik akak .im sorry sekali lagi. Tolonglah bg baki + dgn kadar segera /esuk pg nak guna.lg pun ketentuan yg maha esa sdh menentukan .kita kena rheda apa yg berlaku dan apa yg akan berlaku d kemudian hari mendatang.TLG sekali lagi esuk"

Bonda masih berdiam diri. Geramnya. Dia buat macam Bonda tak tahu agama. Bonda dah buat keputusan untuk bayar bakinya tapi secara bersemuka. Manalah tau yang dok hantar sms tu bukan dia. Jadi Bonda akan bertemu dia selepas balik dari Pulau Pinang nantilah.

Hari Selasa, 19 April 2011:
Dalam perjalanan daripada airport Pulau Pinang ke Hotel Naza Talyya, Bonda menerima sms yang berbunyi begini ...

SMS 6 Si Caterer: "Salam .dah masukkan ke .atau sy buat report polis atau masuk srt kabar .minta tlg masuk kan ni ari atau. t K"

Geramnya. Siapa yang sepatutnya buat report ni. Ini dah jadi satu ugutan. Setelah bercakap dengan suami, Bonda hantar sms ini ...

SMS 2 Bonda: "Saya akan bayar secara cash dan bersemuka. Tapi en Rahim perlu hubungi suami saya, en hamed 012 xxx xxxx."

Selepas Bonda hantar sms tu, Bonda mulalah menghantar satu persatu sms yang menyatakan rasa tidak puas hati Bonda.

SMS 3 Bonda: "En Rahim, sbenarnya bukanlah niat saya nak hold baki bayaran kenduri pd 17 Apr, ahad. Saya dah brhajat nak bank in kesemuanya iaitu rm1,950 pd hari sabtu. Akan tetapi saya tidak sempat nak masukkannya menyebab seolah-olah saya sengaja pegang duit en Rahim itu. Inilah hikmahnya saya tak sempat bank in pd hari sabtu."

SMS 4 Bonda: " Utk makluman en Rahim, kami sangat tak brpuas hati dgn servis yg en Rahim berikan kpd saya. En Rahim gagal tunai janji en Rahim. Antara janjinya adalah utk bekalkn 6-8 org pelayan tapi yg dtg cuma 3 or 4 org. Budak2 pelayan tak tau buat keje, biadap & pemalas, tiada penyelia utk pantau & bimbing budak2 pelayan."

SMS 5 Bonda: "Utk makluman en Rahim, pengantin & vip trpaksa tunggu 1jam utk makanan pengantin sampai. Vip kami tu semuanya ahli keluarga pengantin lelaki yg rapat & penting. En Rahim bayangkn sejauh mana & seramai mana yg akan dengar cerita mereka tunggu makanan pengantin yg lambat semasa kenduri kahwin anak kami. Kami sungguh tak puas hati."

SMS 6 Bonda: "En Rahim, buat pengetahuan en Rahim, dsebabkn service en Rahim yg sangat teruk, adik bradik saya, anak buah saya & juga anak2 saya trpaksa turut sama membantu spt tukar air basuh tangan, angkat pinggan mangkuk dsb. Mereka sanggup ketepikn jawatan, pakaian & penampilan mereka utk membuat kerja2 dapur itu. Ini sungguh tak patut & melampau."

SMS 7 Bonda: "En Rahim, yg paling saya tak puas hati & tak dpt brtolak ansur adalah apa yg en Rahim buat kpd suami saya. Suami saya, bapa pengantin perempuan trpaksa bancuh air beberapa kali, angkat tong nasi, angkat lauk dan pelbagai kerja yg tak sepatutnya dia buat krn saya dah bayar kpd en Rahim utk bereskn semua itu. Maruah saya, suami, anak2, adik bradik, anak buah & saudara mara saya membereskn keja2 yg sepatutnya dselesaikan oleh pekerja2 en Rahim hanya mampu dbayar rm150 saja?"

SMS 8 Bonda: "En Rahim, saya redha atas apa yg brlaku. Ya, ada hikmahnya atas apa yg berlaku. Saya serahkn kpd Allah Taala utk membalasnya. Hukuman Allah paling adil krn dia Maha Mengetahui."

Puas hati Bonda apabila dah selesai hantar kesemua sms itu. Bila dah malam, ini respon Si Caterer ...

SMS 7 Si Caterer: "Salam sy tak tahu pulak jika ada budak sy yg kurang ajar terhadap akak.suami .anak+2 dan saudara akak . mereka tu budak baru pertama kali kerja dan masih kurang pengalaman. pekerja sy yg biasa tak dapat hadir saat akhir.maaf sekali lagi bg pehak sy terhadap keluarga akak.lagi 1 sy hanya blh kasi last discount rm 250. Je.dan T.K.sekali lgi pada keluarga akak terutama suami akak. Jika lori yg bawa makanan tu tak sesat tak terjadi semua ini . dan juga jika van sy tak buat hal insyaallah tak teqjadi semua ini.inilah kuderat ilahi kita cuba sebaik mungkin namun dia( ALLAH TAKAALAH yg menentukan .minta maaf sekali lagi jika terkasar tutur kata sy pada akak.sedang nabi ampun kan umatnya apa tah lagi kita insan yg biasa ni jadi sy mohon esuk pg tlg masukan duit rm 1.700 T.K.maaf zahir batin .jika panjang umur esuk jumpa lagi .maaf lewat bls ada order last minit ada org meninggal.nak kena masak ptg tadi."

Geramnya Bonda. Tak faham ke dia ni dengan sms Bonda yang terdahulu. Jadi Bonda pun membalasnya ...

SMS 9 Bonda: "Sila berurusan dgn suami saya. Saya dah beri nombor suami saya."

SMS 8 Si Caterer: "Boleh kasi no talipon suami akak T.K"

SMS 10 Bonda: "Saya dah kasi dlm sms saya pd tengahari tadi. Tak apa, saya akan hantar sekali lagi sms itu."

SMS 11 Bonda: "Saya akan bayar secara cash dan bersemuka. Tapi en Rahim perlu hubungi suami saya, en hamed 012 xxx xxxx."

SMS 9 Si Caterer: "O+k+t+k"

Lepas tu dia hantar sms ni pulak ...

SMS 10 Si Caterer: "Salam kenapa sy call suami akak tak jawap adakah ini satu permainan bola sepak .ari ahad masa sy kasi bil dgn akak .akak cakap dah serahkan urusan dgn ( yg duduk kat sg ramal.ari ni plk dah serah pd suami .tapi bila sy cal tak jawap."

Geramnya. Bila pulak dia beri bill tempoh hari? Dia tak ada hulur apa-apa pun cuma bercerita, memberi alasan kenapa dia lewat. Dia dah manupulasi cerita. Bonda tetap berdiam, menahan sabar. Nanti kalau dilayan lain pulak yang jadi. Bonda lebih suka bersemuka jika nak selesaikan. Bercakap dalam telefon buat habis duit aje.

SMS 11 Si Caterer: "Salam tahap kesabaran sy dah sampai penhujungnya.sy minta sekali lagi tlng masukan duit esuk pg atau sy akan buat lapuran polis dan kemudian sy akan ke bangsar dan masukkan dalam akhbar METRO. Begini tajuknya di muka depan kahwin dah selesai tapi keluarga pengantin lari dari buat bayaran dan tuan punya catering HARAMKAN para tetamu yg datang makan pada hari ahad bersamaan 17.04.2011. di TAMAN WARISAN PERTANIAN. tolong jangan sampai macam tu:-"

Si Caterer ni betul-betul gila. Dia ingat dia sorang je yang boleh buat report polis. Terkenal ke Bonda ni sampai cerita boleh masuk front page suratkhabar? Gila punya orang. Dia ni tak faham bahasa. Bonda dah bagi tau yang duit tu akan dibayar secara cash dan bersemuka, tapi masih lagi suruh dan desak bank in kan. Bonda masih berdiam diri.

SMS 12 Si Caterer: "Salam tolong masukan rm 1.700 sebelum pkl 11.30 am atau ....minta maaf .....baki duit perkawin atau duit catering selepas discount.CIMB bank.121xxxxxxxxxxx T.K"

SMS 13 Si Caterer: "Salam sy akan tunggu kat CIMB Jam 11.30am jika tak ada juga tunggu dan lihat .T.K maaf sekali lagi"

SMS 14 Si Caterer: "Salam .sy ni bukan bola .pas sana.pas sini. Tlg ya esuk sebelum kul 11.30am T.K"

Hari Rabu, 20 April 2011:
Bonda tetap berdiam diri. Paginya, dia hantar satu lagi sms ...

SMS 15 Si Caterer: "Salam dah masukan ke."

Bonda hubungi suami untuk bertanya perkembangan selanjutnya. Suami Bonda akan bertemu Si Caterer tu pada petang nanti untuk menyerahkan duit sebanyak rm1,400.00. Bila dah petang, Bonda terima sms ini ...

SMS 16 Si Caterer: "Salam tadi sy dah jumpa suami akak .abg hanya kasi rm 1"

Terkejut Bonda bila baca sms tu. Apa dah jadi. Bonda called suami tapi tak dapat. Doakan semoga dia selamat. Selepas tu 3 kali sms yang Bonda terima dari Si Caterer yang menyatakan Nothing to display. Rupanya hujan lebat, jadi sukarlah nak bercakap. Bila suami Bonda memberi tahu yang dia telah serahkan RM 1,400.00, lega rasanya. Bonda terima sms lagi ...

SMS 17 Si Caterer: "Salam tadi dah jumpa suami akak .abg hanya kasi rm 1.400 sahaja.abg kata hanya itu yg ada duit pd abang jadi sy minta akak bank in kan lagi bakinya selepas discount sebanyak 350.tlg bank in kan rm 200 dgn kadar segera T.K"

Sangkaan Bonda semuanya dah selesai tapi dia masih lagi datang menghantui. Bonda tetap berdiam diri.

Hari Khamis, 21 April 2011:
Pagi Khamis, dia masih hantar lagi sms ...

SMS 18 Si Caterer: "Salam dah masukan duit tak"

Bonda tanya suami apa yang berlaku semasa dia serahkan duit RM1,400.00 kepada caterer tempoh hari. Katanya, tiada apa-apa yang berlaku. Dia mengira duit itu, dan lepas tu kira okay dan selesai. Sungguh Bonda tak faham kenapa Si Caterer tu buat Bonda macam ni. Dia ni penakut. Depan suami Bonda, semuanya okay aje. Ini sms yang Bonda terima pada hari Ahad, 24 April 2011 ...

SMS 19 Si Caterer: "Salam nak bg atau tidak duit tu T.K"

Heee bosannya. Kenapa dia tak hubungi suami Bonda? Mengikut perkiraan Bonda, dengan kerosakan yang dia telah lakukan semasa jamuan, Bonda telah membayar sebanyak 90.8%. Apa dia nak lagi? Semoga Allah membalasnya. Bonda harap tiada lagi sms darinya apabila entri ini selesai ditulis. No more part 3.
Tamat.

Kisah Businessman Yang Menjatuhkan Business nya Sendiri ... part 1

2011-04-23T16:35:00.006+08:00

Salam buat pembaca setia Bonda. Bonda lama menghilang kerana sibuk mengurus majlis perkahwinan anak sulong Bonda, Nur Iffah. Banyak pengalaman dan pengajaran yang Bonda mahu rakamkan semoga ianya dapat memberi sedikit panduan buat sesiapa (termasuk Bonda) yang mahu menguruskan majlis kenduri perkahwinan. Ceritanya bersiri, dahlah tu setiap satu episod tu panjang pulak. Bonda memang suka bercerita (boleh tulis novel agaknya). Episod kali ini cerita tentang caterer Bonda semasa jamuan kenduri kahwin. Kes inilah yang paling kelakarnya.

Pengajaran daripada cerita ini, buatlah perjanjian bertulis secara terperinci dengan caterer tentang apa yang dia tawarkan dengan harga yang diberi. Lepas tu tambah satu perkara lagi tentang ganti rugi yang dia perlu bayar sekiranya dia langgar perjanjian. Siang-siang lagi Bonda bagi tau moral of the story bagi yang kurang masa untuk membaca sehingga cerita tamat.

Kejadian ini berlaku semasa jamuan kenduri kahwin Iffah pada 17 April 2011. Anak-anak Bonda menyifatkannya sebagai satu malapetaka. Apa taknya, anak-anak Bonda dengan pakaian yang ditempah khas (dress) dan high heel terpaksa menjadi pelayan orang makan, tukar air basuh tangan di tandas dan pelbagai kerja yang tidak sepatutnya mereka buat. Bukan setakat anak-anak, adik-beradik, anak saudara dan suami Bonda sendiri juga terpaksa selesaikan perkara yang sepatutnya dibereskan oleh Si Caterer Bonda.

Suami Bonda tidak dapat melayan dan menyambut tetamu kerana sibuk di dapur. Dia terpaksa bancuh air beberapa kali, angkat tong nasi, angkat lauk dan macam-macam lagilah yang tidak sepatutnya dibuat oleh tuan rumah, bapa pengantin pada hari itu.

Semasa majlis berlangsung, Bonda tak tahu sangat cerita kat meja makan kerana sibuk menerima tetamu dan sending them off. Nasib baiklah mereka tak datang bercerita pada waktu itu. Mereka saling membantu bagi melancarkan kenduri.

Semuanya bermula dengan kelewatan Si Caterer tu sampai di tempat majlis. Bonda mengadakan majlis ini di Taman Warisan Pertanian, Putrajaya, bukan kat rumah. Selepas majlis akad nikah di masjid Putrajaya, lebih kurang pukul 11.15 pagi, Bonda sampai di Taman Warisan. Si Caterer dah bersetuju bahawa keluarga pengantin perempuan akan makan pada pukul 11.30 pagi, sebelum tetamu sampai.

Bila Bonda lihat kosong aje tempat menghidang, food station, tiada seorang pun orang caterer, Bonda pun jadi risau. Bonda called banyak kali Si Caterer tu tapi dia tak angkat. Risau, cemas bercampur gaul. Tetamu pun ada yang dah mula datang. Bila makanan sampai, pelayannya tak cukup pulak, rasanya 3 orang aje. Dahlah tu budak-budak yang tak tau buat kerja. Bonda pun tak tau nak cakap apa, terpaksa serah kepada saudara mara untuk membantu dan membereskannya kerana tetamu pun dah mula datang.

Apabila keluarga duduk makan, tetamu pun dah mula sampai. Panik jugalah sikit-sikit, takut tak cukup seat. Seat untuk keluarga lelaki dah reserve kan sebab mereka juga akan sampai bila-bila masa aje dengan pengantin. Bonda memang tak jamah sebutir nasi pun pada hari itu kerana tetamu dah mula datang. Kawan-kawan Iffah, pengantin perempuan juga ramai dan pengantinnya belum sampai lagi. Jadi Bonda perlulah juga melayan mereka.

Dalam sibuk-sibuk melayan tetamu, adik lelaki Bonda datang berbisik 2 kali, lauk pengantin belum sampai. Rupa-rupanya pengantin terpaksa menunggu 1 jam lebih untuk makan. Tetamu yang makan bersama di meja pengantin adalah keluarga pengantin lelaki yang rapat dan penting. Malunya Bonda. Si Caterer tu bukanya nak inform Bonda akan kelewatannya itu. Dipendekkan cerita, Bonda sangat tidak berpuas hati dan rasa bersalah dengan semua tetamu Bonda atas segala kekurangan dan ketidaklancaran majlis itu. Kacau semua program.

Si Caterer ini direkomen oleh abang kepada tunang anak Bonda, Along panggilannya. Bonda memberi sepenuh kepercayaan dan keyakinan atas cadangan Along. Semasa jumpa kali pertama (Bonda, Iffah dan suaminya) dengan Si Caterer itu, dia ceritalah sedikit sebanyak latar belakang kerjayanya sebelum buat catering. Dia pernah bekerja di hotel-hotel sekitar Kuala Lumpur dalam department Food & Beverage. Dia juga tunjukkan keratan akhbar 6 beradik tukang masak. Baru-baru ni (sebelum Bonda berjumpa dia), dia telah menguruskan jamuan untuk 1,800 orang. Jadi cerita-cerita ini telah menambahkan keyakinan Bonda.

Pada hari kenduri, semasa Along datang berjumpa Bonda untuk minta diri, Bonda pun terceritalah tentang apa yang Si Caterer tu telah lakukan. Apabila Along dapat tahu makanan pengantin masih lagi tak sampai walaupun pengantin dah sampai, mengamuklah dia. Pesanan Along, jangan bayar apa-apa lagi kepada Si Caterer itu. Bonda tak sempat nak bank in RM1,950.00 baki bayaran jamuan pada hari Sabtu. Bonda dah bayar 67% daripada jumlah bayaran jamuan. Apa-apa Si Caterer tu hendaklah berurusan dengan Along. Bonda ikut ajelah pesanan Along.

Setelah siap berkemas, Si Caterer itu datang berjumpa Bonda, minta maaf dan jelaskan sebab kelewatannya. Bonda dah sakit hati dan geram. Nak tengok muka dia pun malas. Apa tah lagi nak dengar penjelasannya. Bonda suruh dia berurusan dengan Along aje. Tutuplah dulu setakat itu. Itu baru pengenalan. Part yang best akan bersambung di entri yang lain. Kita beri laluan kepada pesanan penaja.

Pengalaman : Penyelarasan Fail Meja Siri 1

2011-03-24T20:57:00.008+08:00

Tugasan: Anda dipertanggungjawabkan menyelaras dan menyemak Fail Meja semua jawatan di organisasi anda. Bagaimanakah anda melakukannya?

Jadi, kita mencari strategi melaksanakannya. How to go about it? Bonda bukanlah pandai sangat untuk mengajar tapi Bonda faham perasaan pegawai yang mendapat tugasan itu dan tiada sesiapa yang dapat dirujuk untuk beri bimbingan. Di sini Bonda kongsikan pengalaman Bonda mengurus penyelarasan Fail Meja sebagai panduan buat anda jika mendapat tugasan seperti di atas.

Apabila Bonda ditugaskan sebagai penyelaras, Bonda perlu berfikir, buat sesuatu penambahbaikan dan penambahbaikan itu diterima baik oleh kebanyakan orang. Oleh itu, Bonda kaji/ study/ semak beberapa Fail Meja sedia ada. Jadi Bonda mulakan dengan unit Bonda.

Kebetulan pulak pada masa yang sama Kementerian Pelajaran Malaysia (KPM) juga mahu buat penyelarasan Fail-Fail Meja di semua Bahagian, Jabatan, Pejabat Pelajaran Daerah dan sekolah. Bahagian Khidmat Pengurusan KPM bertindak sebagai penyelaras Fail Meja peringkat KPM. Jadi Bonda mendapat mandat yang besar untuk melakukan perubahan ke atas penampilan atau kompilasi Fail Meja.

Bonda juga berpeluang menghadiri bengkel Fail Meja yang dianjurkan oleh Bahagian Khidmat Pengurusan KPM pada 2 hingga 4 Mac 2011 di Le Paris Hotel, Port Dickson, Negeri Sembilan. Penceramahnya adalah pegawai daripada MAMPU (taukeh Fail Meja penjawat awam) dan pensyarah daripada INTAN Tengah. Sesi-sesi ini telah memantapkan pengetahuan Bonda tentang Fail Meja. Tapi belum cukup mantap untuk jadi penceramah, sekadar kongsi pengalaman tu bolehlah.

Hasil daripada bengkel dan kajian semakan Fail Meja pegawai unit, Bonda akan melakukan perubahan berikut:

Kompilasi Fail Meja dalam bentuk ring file. Ini akan memudah dan melancarkan pengemaskinian dilakukan. Fail Meja adalah dokumen 'hidup' iaitu perlu dikemas kini jika berlaku pertukaran pegawai/ staf atau perubahan tugas.

Hanya satu (1) muka surat yang mengandungi maklumat pemegang Fail Meja seperti nama, jawatan, gred, emel. Tarikh kemas kini dan tandatangan pengesahan penyelia juga dicatat pada muka surat ini.

Tiada muka surat dicatat. Tajuk atau bahagian akan diasingkan menggunakan separator.

Pada carta organisasi tidak diletakkan nama pegawai/ staf yang menjawat jawatan itu. Hanya letak gelaran jawatan dan gred sahaja.

Muka depan/ cover ring file mengandungi nama jawatan, nama unit dan nama organisasi/agensi sahaja.

Itu adalah cadangan format/standard/templet yang akan diguna pakai. Tapi Bonda perlulah mendapat persetujuan bos-bos Bonda terlebih dahulu sebelum memberi taklimat kepada semua pegawai dan kakitangan organisasi Bonda. Apa yang penting, kita perlu jelas hala tuju perubahan yang mahu dilaksanakan.

Rumusannya, strategi pelaksanaan penyelarasan Fail Meja adalah ...

Kaji di mana kita berada pada masa kini. Adakah sudah ada penyelarasan dari segi isi kandungan dan presentation?
Kenal pasti perubahan yang mahu dilakukan.

Bonda rasa cukuplah setakat ini dulu. Next time kita sambung siri 2 pulak.

Fail Meja: Suatu Pengenalan

2011-03-22T21:40:00.006+08:00

Pernah dengar tentang Fail Meja? Apa yang anda tahu dan faham tentangnya? Setiap penjawat awam mungkin pernah terjumpa perkataan Fail Meja sepanjang tempoh perkhidmatannya. Tapi sejauh mana penjawat awam faham dan menghayati hasrat Fail Meja, itu lain cerita.

Cerita Fail Meja ni bermula pada tahun 1991 dengan adanya Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) Bilangan 8 Tahun 1991: Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja. Usia pekeliling ni dah 10 tahun dan dengar-dengar cerita, MAMPU pun sedang dalam proses membuat semakan semula pekeliling ini. Jadi, jika anda ada apa-apa cadangan/komen/pandangan tentang Fail Meja ni, elok disuarakan kepada MAMPU.

Apa yang anda perlu tahu tentang Fail Meja:

Fail Meja adalah himpunan prosedur kerja bagi melaksanakan satu-satu tugasan mengikut jawatan. Ini definisi ringkas Bonda. Jika anda nak tulis artikel ilmiah yang melibatkan definisi Fail Meja, rujuk PKPK bil. 8 tahun1991.

Objektif diwujudkan Fail Meja adalah untuk membantu pegawai/ staf menjalankan tugasan dengan lancar dan cekap. Ia juga dapat memudah dan mempercepatkan proses pembelajaran dan penyesuaian kerja bagi orang baru.

Fail Meja menjadi dokumen rujukan utama pegawai/ staf dalam melaksanakan tugas yang diamanahkan. Oleh itu setiap jawatan mempunyai satu (1) Fail Meja yang tersendiri. Jika organisasi kita mempunyai 74 jawatan (daripada bos besar hingga ke pemandu), bermakna organisasi kita mesti ada 74 Fail Meja yang sama tetapi tak serupa.

Rupa-rupanya Fail Meja perlu sentiasa dikaji semula daripada semasa ke semasa, sekurang-kurangnya satu (1) tahun sekali. Ia juga perlu dibuat pengemaskinian jika ada perubahan proses atau tugas baru. Hal ini perlu dilakukan supaya Fail Meja relevan dan sesuai dijadikan dokumen rujukan utama bagi pegawai/ staf pada setiap masa.

Apa tugasan dan bagaimana nak melaksanakannya? Rujuk Fail Meja untuk jawapannya. Begitulah pentingnya Fail Meja kepada seseorang pegawai/ staf terutama orang baru.

Fail Meja perlu diserahkan apabila pegawai/ staf berkenaan akan bertukar keluar daripada sesuatu jabatan. Ini kerana Fail Meja itu akan digunakan oleh pegawai/ staf yang baru lapor diri atau mengambil alih jawatan itu.

Oleh itu Fail Meja tidak boleh bersifat terlalu peribadi kepada seseorang. Ia personalize kepada jawatan, bukannya individu. Pada pandangan Bonda, hari pertama seseorang lapor diri, Fail Meja jawatan itu mesti diserahkan kepadanya dan dia mesti study Fail Meja itu.

So itulah cerita latar belakang tentang Fail Meja. Bagi tahun 2011, salah satu tugas Bonda di pejabat adalah menyelaras Fail Meja semua pegawai dalam unit dan sektor Bonda. Sebelum Bonda dapat menjalankan penyelarasan, Bonda perlu study dan faham betul-betul hal-hal berkaitan Fail Meja. Langkah pertama yang Bonda ambil adalah kaji Fail Meja pegawai unit Bonda.

Hasil penemuan,

Kebanyakan proses kerja dah out dated.
Tidak semua tugasan yang dicatat dalam senarai tugas, diberikan atau dinyatakan proses kerja dan carta alir.
Proses kerja dan carta alir mengelirukan.
Proses kerja tidak sesuai atau setanding dengan jawatan sebagai Ketua Unit.

Bertitik tolak dengan penemuan ke-4, Bonda menyediakan Fail Meja Ketua Unit Bonda. Pengalaman Bonda menyediakan Fail Meja bos, akan disambung di lain kali. Give me a break.

Pertemuan Pertama Dengan Azian Elias, Rakan Blogger

2011-03-22T20:48:00.005+08:00

Bonda nak mengabadikan saat permulaan perkenalan dan pertemuan Bonda dengan rakan di perjalanan kerana masing-masing mempunyai cerita yang tersendiri.
Kali ini Bonda nak kongsi pengalaman pertemuan pertama kali Bonda dengan Yan. Yan adalah seorang blogger, sama macam Bonda juga. Dengan kata lain, kami mula berkenalan/mengenali satu sama lain melalui blog. Yan jadi follower Bonda (di awal penglibatan Bonda sebagai blogger), mungkin gara-gara blog walking.

Lepas dah follow each other, kami berhubung melalui Face book pulak. Nak dipanjangkan cerita, Yan ada pulak connection dengan kakak ipar bakal menantu Bonda. Wah! Sangat menarik ceritanya. Bonda sangkakan pertemuaan pertama kami akan terjadi pada 17 April 2011, tapi ia berlaku pada 19 Mac 2011.

Inilah Yan atau Azian Ellias, rakan blogger.
Dulu, zaman persekolahan, Bonda ada sahabat pena. Tapi sekarang dah lost contact.

Pertemuan Bonda dan Yan berlaku di majlis khatam al-Quran anak abang bakal menantu Bonda. Nak tau cerita lanjut, baca aje kat SINI.

Sempat juga kami berkenalan. Dia seorang usahawan yang mengusahakan perniagaan pakaian Canggih dan lain-lain pakaian seragam sekolah. Dah 11 tahun berkecimpung dan berjaya mengecapi kejayaannya. Jika dia tunggu atau tetap menjadi cikgu sekolah rendah, mungkin tak ke mana. Maksud Bonda kesenangan fizikallah. Yan juga seorang yang peramah, senang diajak berbual. Anyway Bonda happy dapat berjumpa dan berkenalan dengan Yan. Semoga persahabatan kami berkekalan.

Komen Ucapan Datuk Mohd. Ghazali bin Abd. Rahman

2011-03-16T22:40:00.008+08:00

Hari ini, Rabu 16 Mac 2011, Bonda menghadiri Kursus Petunjuk Prestasi Utama (Key Performance Indicator, KPI) Sektor Awam untuk pegawai di Bahagian-Bahagian Kementerian Pelajaran Malaysia. Kursus ini anjuran Bahagian Pendidikan Guru (BPG) Kementerian Pelajaran Malaysia (KPM). Kursus itu dijalankan selama dua (2) hari tapi Bonda hanya dapat hadir satu (1) hari saja. Pada hari pertama, Bonda kurang sihat.

Bonda seronok menghadiri kursus itu. Dapat banyak ilmu. Tapi pada entri ini Bonda hanya nak fokuskan tentang ucapan penutup oleh Pengarah BPG, Datuk Mohd. Ghazali bin Abd. Rahman.

Datuk Mohd. Ghazali bin Abd. Rahman

Pengarah Bahagian Pendidikan Guru KPM

Inilah kali pertama Bonda mendengar dia memberi ucapan. Terpegun jadinya. Ucapannya penuh dengan rasa penghargaannya, terima kasih dan doa buat penceramah sehinggalah pembaca doa. Kata-kata nasihat, syukur dengan nikmat Allah banyak disebut. Peserta kursus yang duduk kat sebelah Bonda juga terpegun mendengar ucapan Datuk Mohd. Ghazali bin Abd. Rahman. Sangat jarang kami mendengar kata-kata sebegitu keluar dari mulut pemimpin.

Bonda pernah bekerja dengan dia semasa menguruskan bengkel penyediaan soalan Penilaian Tahap Kecekapan (PTK) bagi calon gred DG52 dan DG54. Mula-mula kenal, panggilannya hanya Tuan Haji dan berkhidmat sebagai Pengarah Jabatan Pelajaran Negeri Kelantan. Pada waktu itu grednya adalah Jusa C (kalau tak silap). Gred Jusa C tu kiranya sangat tinggilah. Tak ramai pegawai Kementerian Pelajaran Malaysia yang bergred Jusa C. Tak lama lepas tu dia dapat gelaran Datuk.

Komen Bonda tentang dirinya, dia seorang yang sangat sopan, rendah hati dan sangat menghormati orang lain contohnya Bonda, sedangkan pangkatnya jauh lebih tinggi daripada Bonda. Bonda pula yang jadi segan dan tabik spring kat Datuk Mohd. Ghazali bin Abd. Rahman.

Kali terakhir Bonda jumpa Datuk Mohd. Ghazali bin Abd. Rahman pada bulan Mei 2010. Dia masih ingat kat Bonda, siap bertanya khabar dan ingat di mana Bonda bertugas. Terharulah Bonda, sebabnya kebiasaannya orang kecik-kecik aje yang kenal orang besar.

Syukur kerana masih ada pemimpin seperti Datuk Mohd. Ghazali bin Abd. Rahman. Bonda doakan semoga suatu hari dia dilantik sebagai Ketua Pengarah Pelajaran Malaysia (KPPM).

Tips Untuk Menarik dan Mengekalkan Pembaca Setia

2011-03-16T01:45:00.003+08:00

Nak pembaca atau pengunjung yang ramai datang ke blog kita? Jawapannya baca banyak blog.

Tips ni datang daripada blogger luar negara. Bonda suka sebab tipsnya menggambarkan ciri-ciri blogger profesional. Okay, tips yang diberi adalah ...

Read your own blog - Walaupun kita sendiri yang menulisnya, kita patut membaca hasil penulisan kita selepas kita post atau upload entri itu. Kita juga perlu respond kepada setiap komen yang diletakkan pada entri itu. Kenapa kena buat macam tu? Sebabnya penulis komen itu mahu berinteraksi dengan kita, penulisnya. Jika kita tidak menjawab komen mereka, mereka terasa seperti dibuat tak kisah aje, tak ada maknanya komen yang mereka berikan. Pembaca mungkin tidak akan mengikuti blog kita jika kita buat tak kisah aje tentang komen yang mereka tinggalkan. Mengikut kata penulis asal tips ini, blogger yang terbaik akan memberi respon kepada setiap komen yang diberi walaupun berdozen-dozen komen yang ditulis bagi setiap entri.

Read your readers' blogs - Salah satu cara bagi menggalakkan pembaca atau pengunjung datang kembali ke blog kita dan menghargai komen mereka adalah baca dan tinggalkan komen kita kat entri mereka. Ini akan membuatkan kita mengenali pembaca kita dan apa yang mereka tuliskan. Bonda rasa Ben Ashaari amalkan petua ini. Sebabnya dia pernah kunjung blog Bonda dan tinggalkan komen. Seronok betul Bonda.

Comment on other people's blogs - Kita sepatutnya tinggalkan komen sekurang-kurangnya lima (5) blog setiap hari. Kita patut pilih target blog mana yang kita kerap tinggalkan komen. Paling elok jika blog itu hampir sama isi kandungannya dengan blog kita. Cara ini dapat menarik perhatian tuan punya blog dan blogger lain ke blog kita untuk membaca hasil penulisan kita. Jika mereka suka dengan kandungan blog kita, mereka akan follow kita.

Repost excerpts from the blogs of others - Jika kita baca atau terbaca blog yang bagus, sampaikan kandungannya dengan olahan sendiri dan berikan link kepada blog itu. Jangan tiru bulat-bulat (copy paste). Itu namanya plagiarism dan salah di sisi etika blogging.

Repost the comments of others - Sekali-sekala tulis entri tentang topik yang banyak dibincangkan atau komen pada blog yang kita baca dalam minggu itu. Masukkan komen yang diberikan oleh pembaca kita dan komen kita atau orang lain dalam blog-blog lain.

Blogger yang bagus adalah ...
Dalam dunia blogger pada masa kini, tidak memadai kita menulis blog yang hebat. Kita juga perlu membaca blog-blog yang hebat dan berinteraksi dalam cara yang bermakna. Golden rule ini juga dapat diaplikasikan dalam blogging iaitu Do unto other bloggers as you would like have them do unto your blog.

Nasihat ini Bonda dapat daripada salah satu blog dalam reading list Bonda. Ni baru sikit aje yang Bonda terjemahkan. Lebih-lebih tu, baca sendirilah kat SINI.

Ben Ashaari Di Awal Penglibatan Dalam Dunia Blog

2011-02-23T21:49:00.008+08:00

Ben Ashaari dah mula cerita bagaimana dia terjebak dalam dunia blog. Inilah cerita yang Bonda tunggu-tunggu. Nak selongkar entrinya, tak sanggup rasanya, sebab terlalu banyak entrinya.

Siapa Ben Ashaari tu?

Popular jugaklah dia. Sebabnya, dulu masa Bonda blog walking kat Malaysia ni, kerap terjumpa blog yang mention nama dia dan juga follow blog dia. Bila dah sering dengar namanya, tertanya-tanya jugalah anak sapalah si Ben Ashaari ni. Jadi Bonda pun follow jugalah blog dia.

Apabila blog Ben Ashaari tersenarai dalam reading list Bonda, kalah blog lain dari segi kekerapan dia update blognya. Rasa-rasanya selang masa antara setiap entrinya tak sampai satu jam. Itu time dia jagalah.

Bonda ada jugalah follow blog Red Mummy. Red Mummy juga salah seorang blogger yang popular. Ramai pengikut dan pembacanya. Kekerapan Red Mummy update blog dah dikalahkan oleh Ben Ashaari.

Jika nak tau macam mana Ben Ashaari bermula dalam dunia blog, klik this.

Perkara yang common antara Ben Ashaari dengan Red Mummy adalah rajinnya mereka letak entri kat blog. Tup tup naik satu cerita (entry).

So, kesimpulannya, kekerapan update blog adalah salah satu ingredient untuk mendapat status Blogger Popular. Teruskan usaha anda.

Penulisan Emel yang Berkesan

2011-02-22T12:50:00.009+08:00

Pastikan Mesej Kita Dibaca dan Diambil Tindakan

Adakah orang respon kepada emel anda seperti mana yang anda kehendaki? Ataupun mereka buat tak kisah aje, atau terlepas pandang maklumat-maklumat penting? Dan, adakah anda pasti anda telah memberi gambaran yang terbaik melalui emel anda?

Apabila kita menghantar emel, ada bebarapa panduan yang mudah untuk diikuti bagi memastikan emel kita memberi gambaran yang positif dan mendapat respon seperti mana yang kita kehendaki.

Subject Lines are Headlines

Tajuk-tajuk berita di dada-dada akhbar mempunyai dua (2) fungsi, iaitu: 1) untuk menarik perhatian kita, pembaca, 2) untuk menyatakan artikel itu berkaitan apa. Ini akan membantu kita buat keputusan sama ada nak baca artikel itu atau tidak.

Tajuk (subject) pada emel sepatutnya melakukan fungsi yang sama. Oleh itu guna atau pilih perkataan yang bersesuaian supaya penerima tahu apa kandungan emel kita sepintas lalu.

Jika emel kita adalah salah satu siri emel, contohnya laporan mingguan projek, letakkan tarikh laporan pada tajuk emel (subject line).

Jika emel itu memerlukan tindakan, kita perlu highlight tindakan itu pada tajuk emel, contohnya, "Please reply by February 28".

Harus diingat bahawa ramai orang (termasuk kita juga) mahu mengurangkan spam email yang mereka terima. Jika kita menggunakan sebaik mungkin fungsi tajuk emel kita, peluang emel kita dibuka dan dibaca akan meningkat. Jadi tidaklah orang sangkakan emel kita tu spam email sepintas lalu dan di delete kan tanpa membacanya.

Jangan biarkan tajuk emel kosong (blank). Emel yang tiada tajuknya, kebiasaannya spam email.

Contoh Kurang Baik:

Subject: Meeting

Hi Jim,

I just wanted to remind you about the meeting we have scheduled next week. Do let me know if you have any questions!

Best wishes,

Mark

Emel ini adalah satu contoh komunikasi yang kurang baik. Apa taknya, cuba tengok pada tajuk, "Meeting". Kenapa tajuknya kurang baik? Kerana tajuknya tidak memberikan informasi.

Jika emel ini dituju kepada kita, dan banyak meeting yang dijadualkan untuk kita hadiri, kita akan tertanya-tanya meeting yang mana satu dimaksudkan oleh si Mark ni. Pening lalat jugalah sekejap. "Bodoh punya orang" pun mungkin terkeluar. Dahlah tu, dalam mesej pun tak ada sebut, meeting apa? Bila? Di mana?

Jadi apa anda akan buat ke atas emel ini? delete atau reply dengan kata-kata "apa ni?". Ni ayat geramlah. Itu kalau kita, penerimanya. Oleh itu, elakkan hantar emel sebegitu rupa iaitu tajuk yang tergantung dan tiada maklumat lengkap. Ikuti contoh ini ...

Contoh CEMERLANG:

Subject: Reminder of 10am Meeting Sched. 10/05 on PASS Process.

Hi Jim,

I just wanted to remind you about the meeting we have scheduled for Monday, October 5, at 10:00am. It's being held in conference room A, and we'll be discussing the new PASS Process.

If you have any questions, feel free to get in touch (x3024).

Best Wishes,

Mark

Ha, kan bagus dapat emel macam tu. Baca tajuknya pun dah dapat isi-isi penting dalam emel tu, dan mesej dalam emel itu memberikan informasi tambahan, nice to know.

Make One Point per Email

Jika kita ada banyak perkara yang nak disampaikan dalam emel, sila hantar emel yang berasingan bagi setiap perkara. Janganlah dilambakkan semua benda dalam satu surat, macam zaman dulu.

Jika kita hantar emel yang berlainan mengikut perkara yang dibincangkan, penerima (correspondent) kita dapat menjawab secara berasingan setiap perkara dan dalam jangka masa yang bersesuaian.

Contohnya, suatu perkara tu perlukan jawapan yang ringkas saja, jadi correspondent kita dapatlah menjawab dengan pantas. Ada perkara yang mungkin perlukan sedikit kajian sebelum dapat dijawab.

Jadi, dengan menghantar emel yang berbeza-beza mengikut perkara, kita akan mendapat jawapan yang jelas. Di samping itu, kita juga membantu rakan-rakan kita itu mengurus inboxes mereka dengan lebih cekap.

Jika kita mahu masukkan beberapa points tentang perkara yang sama, tuliskan setiap point itu dalam paragraf / perenggan yang berasingan dan numbered paragraf itu.

Samalah seperti mana-mana business letters, setiap emel kita perlulah jelas, padat, dan tujuan emel dinyatakan di awal paragraf. Ayat-ayat yang digunakan perlulah ringkas dan tepat. Isi kandungan emel mempunyai semua maklumat yang penting dan perlu, direct and informative.

Contoh Kurang Baik:

Subject: Revisions For Sales Report

Hi Jackie,

Thanks for sending in that report last week. I read through it yesterday and feel that you need more specific information regarding our sales figures in Chapter 2. I also felt that the tone could be a bit more formal. The report is going to be read by our Executive Team, and needs to reflect our professionalism.

Also, I wanted to let you know that I've scheduled a meeting with the PR department for this Friday, regarding the new ad campaign. It's at 11:00, and will be in the small conference room.

Please let me know if you can make that time.

Thanks!

Monica

Tajuk emel Monica bagus, dan dia juga menyatakan dengan jelas apakah pembetulan yang perlu dibuat oleh Jackie.

Tapi di manakah silapnya emel Monica ini?

Paragraf ke-2, dia menceritakan tentang perkara lain yang mana sangat penting. Sepatutnya Monica menghantar dua (2) emel yang berasingan yang berbunyi begini ...

Contoh CEMERLANG:

Subject: Revisions For Sales Report

Hi Jackie,
Thanks for sending in that report last week. I read through it yesterday and feel that you need more specific information regarding our sales figures in Chapter 2. I also felt that the tone could be a bit more formal. The report is going to be read by our Executive Team, and needs to reflect our professionalism.
Thanks for your hard work on this!
Monica

AND

Subject: Friday 10/9, 11am Meeting w/PR Dept
Hi Jackie,
I wanted to let you know that I've scheduled a meeting with the PR department for this Friday, 10/9, regarding the new ad campaign.
It's at 11:00am, and will be in the small conference room. Please let me know if you can make that time.
Thanks!
Monica

Kan cantik macam ni. Jackie pun senang semak dalam inbox dia apa yang diperlukan oleh Monica. Mana perkara yang dah settle dapatlah di delete kan. Dia hanya simpan emel yang relevant sahaja.

Specify the Respond You Want

Pastikan kita nyatakan apakah respond yang kita perlukan, contohnya panggilan telefon atau follow-up appointment.

Kemudian, masukkan maklumat untuk dihubungi iaitu nama, jawatan, dan nombor telefon kita, walaupun emel secara dalaman (dalam pejabat yang sama).

Ingat, semakin mudah kita membuatkan orang lain respond emel kita, semakin besar peluang mereka melakukannya.

Contoh Kurang Baik:

From: reliablelandscapes@domain.com

Subject: Proposal

Lynn,

Did you get my proposal last week? I haven't heard back and wanted to make sure.

Can you please call me so we can discuss?

Thanks!

Peter

Ada beberapa maklumat yang tertinggal dalam emel ini. Pertama, maklumat tentang proposal. Bagaimana jika si Lynn itu menerima banyak proposal? Yang mana satu si Peter ni cakapkan? Adakah dia hantar secara emel atau pos?

Jika si Lynn nak hubungi si Peter, bagaimana? Tiada contact number diberi, di mana pejabatnya. Di akhir emelnya tidak dinyatakan nama penuh dan jawatannya. Dahlah tu, namanya tidak tercatat dalam emel address pulak tu.

Jika si Peter beri emel yang macam ni kan bagus ...

Contoh CEMERLANG:

Subject: Checking On Reliable Landscapes Proposal

Dear Lynn,

I just wanted to check that you have received the landscaping proposal I emailed to you last week. I haven't heard back and wanted to make sure it went through.

Can you please call me by Thursday so we can discuss? This is when our discount offer expires, and I want to make sure you don't miss it!

The quickest way to contact me is by cell phone.

Thanks!

Peter Schuell, Owner Reliable Landscaping, Inc. 555.135.4598 (office) 555.135.2929 (cell)

Semua maklumat penting yang diperlukan ada dinyatakan. Peter juga menyatakan apakah tindakan yang perlu dibuat oleh Lynn (call me by Thursday).

Using EOM Headlines

Jika kita nak sampaikan maklumat yang ringkas saja, guna teknik EOM - End Of Message.

Caranya adalah letakkan semua maklumat yang diperlu diketahui pada tajuk emel dan diakhiri dengan huruf "EOM". Ini memberitahu kepada penerima bahawa dia tidak perlu membuka emel itu, semua maklumat telah ada pada tajuk. Tajuk emel adalah mesejnya.

Contoh:

Subject: 10/5 Meeting, 10am, Conf. Rm. A, On PASS Procedure EOM

Be a Good Correspondent

Pastikan kita sentiasa menyemak inbox kita dan memberi respon ke atas perkara yang diperlukan. Ini adalah cara mudah untuk pamerkan courtesy kita dan dapat menggalakkan orang lain menjawab emel kita dalam jangka masa yang sepatutnya.

Jika maklum balas yang terperinci diperlukan dan kita tidak dapat mengumpul semua informasi yang diperlukan dalam masa terdekat untuk beri respon kepada emel itu, hantarkan jawapan atau reply dengan menyatakan kita telah terima emel itu dan perlukan sedikit masa untuk mengumpul semua maklumat yang diperlukan. Perlu dinyatakan bilakah tarikh yang dijangkakan kita akan memberi maklum balas.

Berapa kerap kita perlu semak inbox kita bergantung kepada nature of our work. Dengan kata mudah, ikut kesesuaian kerja kita. Harus diingat, elakkan mengganggu tugasan yang sedang kita laksanakan semata-mata untuk check emel kita. Ini mungkin mengganggu tumpuan kita.

Internal Email

Walaupun ianya hanyalah emel dalaman, usahlah terlalu santai atau informal. Harus diingat bahawa ini adalah satu bentuk komunikasi secara bertulis yang dapat dicetak dan dibaca oleh orang lain juga. Elakkan kesilapan ejaan dan penggunaan slang dalam emel.

Sebagai rumusan, perkara-perkara yang perlu diberi perhatian semasa kita menulis emel adalah seperti berikut:

Subject Lines are Headlines
Make One Point per Email
Specify the Respond You Want
Using EOM Headlines
Be a Good Correspondent
Internal Email

Ini semua hasil blog walking Bonda untuk manfaat kita bersama.

Pandainya Komen Blog Orang

2011-02-15T12:21:00.005+08:00

Oh! Sungguh tak sangka apabila Bonda mendapat permintaan yang mahukan Bonda memberi komen tentang tajuk-tajuk entri pada blognya. First time dapat permintaan seperti itu. Berbunga-bunga kembang di dalam hati kerana Bonda bukanlah pandai sangat dan dalam dunia blogger pun baru setahun jagung, masih tahap tadika. Walau bagaimanapun Bonda ucapkan jutaan terima kasih kepada "Musafir Dunia" atas penghargaan itu.

Semuanya berpunca daripada entri Bonda yang inilah.

Bonda berkunjung ke blog Musafir Dunia.

Nice blog, penuh dengan lirik-lirik lagu (Bonda agak) serta nasihat daripada petikan hadis dan al-Quran.

Pada pandangan Bonda, tajuk-tajuk entrinya sukar untuk muncul dalam search engine kerana jarang orang menaip ayat-ayat itu dalam search engine. Isi kandungan (content) entrinya bagus tapi tidak dapat menarik pengunjung baru kerana tajuk sukar muncul di search engine.

Bonda harap Musafir Dunia dapat memperbaiki tajuk entri seperti gunakan key word yang sering orang gunakan dalam search engine untuk dapatkan informasi yang ada dalam your content entri. Itu pandangan Bonda yang masih mentah dalam dunia blogger.

Tentukan Penilaian Kompetensi Anda

2011-02-09T20:36:00.005+08:00

Bonda minta maaf kerana link yang Bonda beri dalam entri "Pengganti PTK Sedang Dicari" begitu menyusahkan hinggakan tak dapat masuk pun. Selepas Bonda baca komen sahabat kat Facebook, Bonda try lah link tu. Bonda sendiri pun tak dapat masuk. Bonda tak tahulah di mana silapnya. Bonda just copy and paste aje emel yang Bonda terima daripada JPA. Sorry ya kerana mengecewakan anda yang bersemangat nak beri sokongan dan kerjasama.

Okay, kali ni Bonda beri link lain. Sapa-sapa penjawat awam pun boleh mengisi borang maklum balas on line tu, walaupun sekarang ni sedang cuti belajar. Please do it one more time ya. Just click this JPA

Please do before 28 February 2011.

Pengganti PTK Sedang Dicari

2011-02-08T18:42:00.004+08:00

PTK telah dimansuhkan mulai Januari 2011. Suatu sistem penilaian kompetensi sedang dicari oleh pihak Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) untuk menentukan dasar pelaksanaannya.

Bonda terima emel daripada JPA pada hari in, 8 Februari 2011. Sebagai tanda Bonda memahami kesulitan yang sedang dialami oleh JPA, maka Bonda panjangkan emel itu kepada anda sebagai penjawat awam untuk mengambil tindakan sewajarnya.

Emel daripada JPA:

Assalamualaikum w.b.t. dan Salam Sejahtera.

Tuan,

Dengan hormatnya saya merujuk kepada perkara di atas.

2. Sehingga kini JPA masih mengalu-alukan kerjasama daripada semua pegawai awam untuk menjawab Borang Soal Selidik Pandangan Pegawai Awam Terhadap Penilaian Kompetensi Menggantikan PTK.

3. Walau bagaimanapun, jumlah pegawai awam yang telah menjawab Borang Soal Selidik tersebut setakat ini adalah kurang memberangsangkan.

4. Sehubungan itu, JPA memohon kerjasama baik daripada pihak tuan untuk memaklumkan semula dengan lebih luas dan menyeluruh kepada semua pegawai awam berkenaan hal ini.

5. Pautan ke Borang Soal Selidik ini boleh didapati di laman sesawang rasmi JPA ataupun di alamat http://www.kompetensi.jpa.gov.my/ptkonline/soalselidik/. Untuk makluman, tarikh tutup bagi menjawab Borang Soal Selidik ini adalah sebelum atau pada 28 Februari 2011.

6. Kerjasama yang diberikan oleh pihak tuan dalam hal ini adalah amat dihargai dan diucapkan ribuan terima kasih.

Sekian.

NOR HAFIZUDDIN NOOR SURIA
Cawangan Pengurusan Kompetensi
Bahagian Perkhidmatan
Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia

Tel : 03-8946 4537
Emel : hafiz.suria@jpa.gov.my

Tunjukkan sokongan dan komitmen anda sebagai penjawat awam.

Pengalaman Menyemak Minit Mesyuarat

2011-02-07T23:03:00.004+08:00

Bonda sekadar mahu meluahkan perasaan untuk meringankan kepenatan otak dan minda.

Hari ini (7 Februari 2011, Isnin), Bonda spend lebih kurang lima (5) jam untuk menyemak dan mengedit minit mesyuarat bulanan organisasi Bonda. Minit mesyuarat tu sebanyak 13 muka surat, saiz font Arial 12. Lebih daripada 22 kesilapan dan teguran yang Bonda kesan dan siap dengan beri cadangan ayat lagi. Itu yang penatnya.

Kenapa Bonda nak semak dengan sebegitu teliti?

Minit mesyuarat adalah satu dokumen rasmi, rekod dan penting. Ia dapat digunakan sebagai pembuktian punca kuasa. Dalam melaksanakan tugas, kita perlu tahu dan kenal pasti apa punca kuasanya. Itu pesanan bekas boss Bonda. Jadi Bonda mahu pastikan perkara-perkara yang penting dan berkaitan dengan tugas Bonda, dicatatkan dengan betul dan tepat maknanya.

Satu lagi sebabnya adalah sebagai memberi peringatan kepada penyedia minit mesyuarat supaya lebih teliti, free daripada kesilapan teknikal (contohnya ejaan), menulis ayat yang betul, tepat dan mudah difahami. Bonda tak suka buat tugasan macam ni tapi perlu buat untuk mendidik.

Bonda berpegang kepada prinsip bahawa minit mesyuarat yang kita sediakan mestilah dapat difahami oleh orang lain walaupun dia tidak hadir dalam mesyuarat itu.

Pengalaman Bersama Pemandu Jabatan

2011-02-05T21:21:00.007+08:00

Kali ini Bonda nak berkongsi satu pengalaman yang unik dan tidak pernah terfikir ia akan berlaku. Organisasi Bonda ada melaksanakan program perkongsian kepakaran yang dinamakan Program Informasi Di Hujung Jari. Nama program ini idea daripada Bonda dan diterima oleh Boss. Seronoklah tu.

Dalam program ini, kakitangan sokongan, iaitu daripada peringkat ketua kerani hingga kepada driver, perlu menceritakan salah satu proses kerja seharian mereka. Pembentangan perlu dibuat menggunakan power point dan masa yang diberi lebih kurang 15 minit. Pegawai pun ada juga program yang lebih kurang macam ni. Nak tau lebih lanjut, klik aje kat sini...

Walaupun penilaian dibuat ke atas pembentangan mereka, tetapi tak adalah diambil secara serius sangat tentang bagaimana mereka membentangkannya. Objektif utama adalah untuk memupuk keyakinan diri pada kakitangan sokongan ini dan supaya mereka tahu jugalah sikit-sikit tentang ICT. Panjang betul pengenalan Bonda.

Baru-baru ni tibalah giliran driver yang buat pembentangan. Topiknya adalah penjagaan enjin kereta. Selepas aje slide pertama dan pengenalan, keluarlah slide penceritaannya. Terperanjat besar, sebabnya semua ayat yang ditulis tiada spacing in between. Cekap pula Si driver ni membaca. Kami semua ketawa. Tidak pernah terfikir situasi sebegini boleh berlaku (ayat yang tiada spacing). Si driver tu relax aje. Nak tanya sama ada itu gimik atau sememangnya dia tidak tahu atau lupa, takut juga kalau-kalau dia terasa.

Satu lagi yang menariknya, tiada kesilapan ejaan. Boss pun membuat hipotesis: Dia type macam tu kerana speeding. Biasalah driver dipadankan dengan speeding.

Jawatan Kosong Di Kementerian Pelajaran Malaysia

2011-02-03T18:06:00.006+08:00

Bonda ingin mempelawa kepada sesiapa yang mahu bertugas di Bahagian Pembangunan dan Penilaian Kompetensi, Kementerian Pelajaran Malaysia, cepat-cepat maklum. Cuma ada satu kekosongan jawatan sahaja. Tawaran ini hanya untuk Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Siswazah.

Apa jawatan yang ditawarkan?

Nama jawatannya adalah Penolong Setiausaha.

Ini adalah kategori pegawai, lapis keempat dalam carta organisasi.

Gred jawatan adalah DG41. Bagi sesiapa yang bergred jawatan DG44 boleh juga memohon.

Di mana lokasi pejabat?

Pejabatnya di Cyberjaya, Selangor Darul Ehsan.

Ada apa-apa kriteria?

Ada iaitu ...

Keutamaan diberi kepada pegawai lelaki untuk memudahkan pergerakan. Jika anda seorang wanita, mudah dan sanggup bergerak (kerap outstation), Bonda rasa bolehlah juga memohon. Cubalah, mana tau ada rezeki.
Bijak dan organize (mampu plan kerja. Tahu apa kerja yang patut dan perlu dibuat);
Hardworking dan komited dengan tugas yang diberi;
Kreatif. Bila dah tahu dan faham apa tugas yang perlu dilaksanakan, dapatlah beri cadangan idea dan penambahbaikan proses kerja;
Dapat menyimpan rahsia. Pejabat ni berurusan dengan hal-hal sulit dan rahsia.
Dapat berkomunikasi dengan penuh etika kerana kerap kali berurusan dengan orang besar-besar.

Bila diperlukan?

Sekarang.

Kategori Terdesak

Bila tarikh tutup?

Bila jawatan itu dah diisi.

Macam mana nak mohon?

Tinggal aje pesanan di ruangan Sembang-Sembang (shout box). Nanti Bonda akan get in touch with you.

Cepat bertindak jika berminat.

Tips Menulis Tajuk Entri Blog

2011-01-30T09:08:00.010+08:00

Bagaimana nak tarik pengunjung atau pembaca ke blog kita? Bonda tak adalah pandai sangat tapi tau jugaklah sikit-sikit, hasil daripada blog walking di dalam negeri dan di luar negara. Sebenarnya pengunjung dan pembaca adalah dua (2) golongan yang berbeza. Dia boleh jadi pengunjung kita tapi belum tentu lagi dia adalah pembaca entri kita. Pada Bonda, pembaca lebih penting daripada pengunjung. Apabila dia seronok dengan entri kita, dia akan datang lagi. Tapi sebelum dia jadi pembaca, dia perlu jadi pengunjung. Jadi kita mulakan dengan bagaimana nak menarik pengunjung ke blog kita dan selepas itu menukarkan dia menjadi pembaca.

Apa yang menarik pengunjung adalah tajuk entri. Dengan membaca tajuk, pengunjung akan buat keputusan sama ada dia nak pergi ke blog kita atau sebaliknya. Di mana pengunjung baca tajuk kita? (ini soalan basic bagi blogger baru yang celit IC sikit-sikit). Jawapannya, di search engine contohnya google. Ini membawa kita kepada tips bagaimana menulis tajuk entri supaya dapat menarik orang ke blog dan seterusnya membaca blog kita.

Tips 1: Simplify atau Mudahkan atau Ringkaskan

Kajian menunjukkan pembaca blog lebih gemar kepada tajuk yang ringkas, padat dan straightforward (tepat kepada tujuan).

Tips 2: Communicate atau Menggambarkan

Tajuk seharusnya dapat menyatakan entri kita berkaitan dengan apa. Kebanyakan orang tidak akan meluangkan masa mereka untuk membaca entri kita kecualilah jika mereka mendapat gambaran awal. Gambaran awal diberi oleh tajuk entri.

Tips 3: Key Words

Pastikan perkataan yang diguna dalam tajuk adalah perkataan yang sering digunakan dalam search engine. Letak diri kita dalam diri pembaca. Apakah perkataan yang akan kita gunakan untuk dapatkan informasi berkaitan apa yang kita tulis dalam entri kita? Jika kita ada menyebut tentang Siti Nurhaliza, letakkan namanya dalam tajuk entri. Pastinya ranking kita akan meningkat dalam search engine.

Tips 4: Grab Attention atau Menarik Perhatian

Tajuk yang baik atau menyerlah akan membawa pengunjung kepada pembaca. Entri kita ada kalanya lebih kurang serupa dengan cerita-cerita orang lain. Tonjolkan kelainan entri kita pada tajuknya. Bayangkan kita sedang membuat pencarian dengan menggunakan search engine. Apakah yang membuatkan kita nak klik pada link itu? Cetuskan hasrat pembaca, bawa mereka ke entri kita, buatkan mereka mahu meneruskan pembacaan.

Kesimpulannya, pilihlah tajuk yang kita rasakan akan dicari oleh manusia di luar sana. Secara tidak langsung tajuk itu menjadi mesra search engine. Tajuk bukanlah segala-galanya. Kita masih perlu menulis sesuatu yang berbaloi-baloi apabila dibaca. Tajuk bukan permulaan entri kita. Ia adalah jemputan kepada pembaca untuk membaca dan mengetahui idea kita.

Tips Beri Penghargaan yang Mudah dan Murah

2011-01-29T01:01:00.033+08:00

Entri ini ditujukan khas buat kaki bodek. Tapi kali ini bukan bodek Bos tapi Bos bodek orang bawahannya. Perlukah Bos bodek anak buahnya? Tanpa dibodek, orang bawahan akan menjalankan apa yang diarah oleh Bos. Betul. Tapi, jika orang bawahan dapat melaksanakan tugas dengan perasaan yang seronok, ceria, gembira dan ikhlas, bukankah itu lebih baik?

Jadi Bos yang disenangi dan dapat diterima baik adalah satu cabaran. Bonda sendiri merasa takut dan seram dengan cabarannya untuk menyandang jawatan Bos. Walau bagaimanapun, ada caranya jika kita ada kemahuan. Bonda dapat tips ini semasa blog walking ke luar negara.

Pekerja seharusnya mendapat lebih banyak maklum balas tentang apa yang mereka lakukan dengan betul dan bagus berbanding dengan apa yang mereka buat silap. Penekanan ke atas kelakuan-kelakuan positif akan memberi pengukuhan kepada mereka. Dengan cara ini, corak perbuatan yang negatif dapat dikurangkan. Pekerja sering diminta buat lebih dengan kos yang kurang.

Ini bermakna suasana kerja perlulah positif dan menggalakkan jika matlamatnya untuk mencapai objektif organisasi. Pengurus (bos kecil) hendaklah memberi perhatian yang lebih kepada pekerja barisan hadapan dan lakukan sebaik mungkin sebagai motivator dan penyokong.

Kajian menunjukkan bahawa personal recognition dapat memberi lebih motivasi daripada duit. Pekerja lebih menghargai personal touch - thoughfulness dan pengiktirafan menggambarkan penghargaan yang ikhlas atas usaha baik yang telah dilaksanakan. Hanya dengan berbual-bual dengan pekerja, dapat memotivasi dan menimbulkan keseronokan bekerja.

Berikut adalah beberapa contoh yang mudah dan murah untuk menunjukkan penghargaan:

If someone tells you something positive about an employee, follow up and thank the employee for it.

Inilah yang sepatutnya dilakukan oleh Bos atau Penyelia. Kebiasaannya, jika dapat aje laporan atau cakap-cakap yang kurang baik, Bos akan cepat-cepat panggil atau mungkin ambil tindakan tanpa usul periksa. Bonda telah mengalaminya dan meninggalkan kesan yang begitu mendalam. Hanya masa yang dapat menyembuhnya. Hilang panas sepetang dek hujan di tengah hari.

Schedule time to have coffee with an employee and just chat - ask them questions about their personal life. Employees like to know that someone genuinely cares about them.

Kebiasaannya, jika Bos tu lelaki, pekerja lelakilah yang lebih berpeluang chatting dengan Bos. Masa inilah berlaku cucuk-cucuk jarum sekiranya Bos kurang berhati-hati dan teliti. Tapi kali ini, Bos perlulah berusaha untuk mengenali semua stafnya secara informal tapi tersusun dan terancang supaya adil dan mengurangkan penganiayaan.

Acknowledge personal events in an employee's life - wedding, birth of a child, death of a loved one.

Have a special parking spot closed to the door for an employee who performs well.

Bagus idea ni. Bonda suka. Nak parking tempat yang best-best memanglah tiada peluang jika kita hanya sekadar pekerja bawahan. Mungkin keistimewaan ni diberi kepada The Best Employee of the Month. Seronok. Ada makna sikit pengiktirafan yang diberi. Sebulan dapat merasa parking di sebelah parking Bos.

Offer a day, or half day, off with pay for a job well done.

Bagi diri Bonda, tak adalah best sangat tawaran ini sebabnya cuti tahunan Bonda berlambak tak habis. Tak sempat nak ambil kerana tuntutan tugas. Tapi bagi staf bawahan yang cuti mereka agak terhad, tawaran ini amat menarik. Kita yang buat sistem kita. Jadi, buatlah sesuatu yang dapat menggembirakan pekerja kita.

Have a special page on the company website and share personal stories about employees.

Ini serampang dua mata iaitu memberi penghargaan buat pekerja dan juga membuatkan pelanggan kita tahu siapakah jantung hati organisasi kita. Popularkan staf kita dengan cerita-cerita yang baik-baik tentang mereka.

Allow a good performing employee to take a long lunch hour to shop or run errands.

Ini Bonda setuju. Give a break lah. Tapi kaedah untuk menentukan a good performing employee perlulah diterima ramai.

Use an employee's picture on the company website.

Ini asyik keluar muka Bos aje kat laman web organisasi kita. Kalau ada cerita-cerita bergambar, asyik-asyik keluar muka Bos aje.

Reward an employee by asking them to help create a training video.

Send a high performing employee to a training that would interest them.

Send a gift home for a child's birthday.

Don't forget the magic that comes with using someones first name - "Thank you Vicki. That was awesome how you handle that angry customer."

Say hello to employee as you pass them in the hall or lunchroom. Don't forget to use their first name.

Acknowledge an employee's good idea at a public meeting with other employees.

Involve employees in planning meetings and as a part of decision making.

Write a personal thank you note to an employee - use a note card. An email is better than nothing but a personal hand written note is something that employees keep.

Publicly acknowledge an employee's personal accomplishment at a staff meeting or other gathering of emplyoees.

Itulah sebahagian daripada tips yang mudah dan murah untuk dilakukan. Usahalah menjadi Bos yang terbaik walaupun kita tidak pernah mendapat Bos yang terbaik.